Niezgodność towaru z umową

Cezary

Witam!
Mam taki problem: zakupiłem odtwarzacz dvd i po roku mi się zepsuł (po
prostu przestał odtwarzać płyty i nie wysuwa się teraz tacka). Niestety
zgubiłem papierek gwarancyjny (paragon mam). Oddałem go na podstawie
niezgodności towaru z umową i po 2 tygodniach przyszło pismo że sklep nie
uznaje zgłoszenia za zasadne bowiem usterka ta nie występowała w chwili
zakupu i powstała dopiero w toku użytkowania i że niezgodność z umową musi
następować w chwili wydania towaru. Mam jakieś szanse na naprawę tego
sprzętu w ramach ww reklamacji?

--
Pozdrawiam

Odpowiedzi do: Niezgodność towaru z umową

• Cezary 2007-10-09, 12:55

  Re: Niezgodność towaru z umową

  Teraz spostrzegłem że kilka postów niżej ktoś ma podobny problem. Z
  odpowiedzi wynika że sprawę należy rozpatrzyć sądownie. Ale w końcu jak
  kupuję odtwarzacz dvd to się "umawiam" że urządzenie służy mi do
  odtwarzania płyt dvd a skoro nie odtwarza tzn że jest niezgodne z umową?
  
  --
  Pozdrawiam

• Piotr 2007-10-09, 14:11

  Re: Niezgodność towaru z umową

  Cezary pisze:
  > Witam!
  > Mam taki problem: zakupiłem odtwarzacz dvd i po roku mi się zepsuł (po
  > prostu przestał odtwarzać płyty i nie wysuwa się teraz tacka). Niestety
  > zgubiłem papierek gwarancyjny (paragon mam). Oddałem go na podstawie
  > niezgodności towaru z umową i po 2 tygodniach przyszło pismo że sklep nie
  > uznaje zgłoszenia za zasadne bowiem usterka ta nie występowała w chwili
  > zakupu i powstała dopiero w toku użytkowania i że niezgodność z umową musi
  > następować w chwili wydania towaru. Mam jakieś szanse na naprawę tego
  > sprzętu w ramach ww reklamacji?
  >
  
  
  http://ks.sejm.gov.pl/proc4/ustawy/465_u.htm i tutaj chyba powinien cię
  zainteresować art. 8 i 10.
  powołaj się na to i sprzedawcy powiedz że głupoty opowiada.

• Marcin Debowski 2007-10-09, 15:20

  Re: Niezgodność towaru z

  Dnia 09.10.2007 Cezary napisał/a:
  > Teraz spostrzegłem że kilka postów niżej ktoś ma podobny problem. Z
  > odpowiedzi wynika że sprawę należy rozpatrzyć sądownie. Ale w końcu jak
  > kupuję odtwarzacz dvd to się "umawiam" że urządzenie służy mi do
  > odtwarzania płyt dvd a skoro nie odtwarza tzn że jest niezgodne z umową?
  
  No masz odpowiedź we własnym wcześniejszym poscie: usterka musi występować
  w momencie wydania towaru (czyli jego kupna). Teraz musisz udowodnić, że
  istotnie występowała. Najpewniej taniej wyjdziej kupno nowego odtwarzacza,
  no chyba że jakiś droższy model.
  
  --
  Marcin

• castrol 2007-10-09, 17:54

  Re: Niezgodność towaru z umową

  Piotr pisze:
  
  > http://ks.sejm.gov.pl/proc4/ustawy/465_u.htm i tutaj chyba powinien cię
  > zainteresować art. 8 i 10.
  > powołaj się na to i sprzedawcy powiedz że głupoty opowiada.
  
  A Ty przeczytaj art. 4. Po 6 miesiacach od momentu zakupu to na
  kupujacym spoczywa obowiazek udowodnienia ze wada produktu istniala juz
  w momencie zakupu. Jesli potrafi to udowodnic to oczywiscie wtedy maja
  zastosowanie wspomniane artykuly.
  
  --
  Pozdrawiam
  Jacek

• PlaMa 2007-10-09, 18:31

  Re: Niezgodność towaru z umową

  castrol pisze:
  
  >> http://ks.sejm.gov.pl/proc4/ustawy/465_u.htm i tutaj chyba powinien
  >> cię zainteresować art. 8 i 10.
  >> powołaj się na to i sprzedawcy powiedz że głupoty opowiada.
  > A Ty przeczytaj art. 4. Po 6 miesiacach od momentu zakupu to na
  > kupujacym spoczywa obowiazek udowodnienia ze wada produktu istniala juz
  > w momencie zakupu. Jesli potrafi to udowodnic to oczywiscie wtedy maja
  > zastosowanie wspomniane artykuly.
  
  Tego nie interpretuje się przypadkiem w ten sposób, że przed upływem pół
  roku wada była "fabryczna" a po upływie pół roku ujawnia się wada w
  wyniku prawidłowego użytkowania?
  
  W ogóle popieprzone to z tym pół roku... ni w ch***ja nie wiadomo o co
  chodzi :/ Kto to wymyślił? Nie dał jakiegoś sprostowania?!
  
  
  pozdrawiam.
  PlaMa

• castrol 2007-10-09, 22:06

  Re: Niezgodność towaru z umową

  PlaMa pisze:
  > castrol pisze:
  >
  >>> http://ks.sejm.gov.pl/proc4/ustawy/465_u.htm i tutaj chyba powinien
  >>> cię zainteresować art. 8 i 10.
  >>> powołaj się na to i sprzedawcy powiedz że głupoty opowiada.
  >> A Ty przeczytaj art. 4. Po 6 miesiacach od momentu zakupu to na
  >> kupujacym spoczywa obowiazek udowodnienia ze wada produktu istniala juz
  >> w momencie zakupu. Jesli potrafi to udowodnic to oczywiscie wtedy maja
  >> zastosowanie wspomniane artykuly.
  >
  > Tego nie interpretuje się przypadkiem w ten sposób, że przed upływem pół
  > roku wada była "fabryczna" a po upływie pół roku ujawnia się wada w
  > wyniku prawidłowego użytkowania?
  
  Z tego co wiem to nie. Wada przeciez zawsze mogla istniec w momencie
  zakupu.
  >
  > W ogóle popieprzone to z tym pół roku... ni w ch***ja nie wiadomo o co
  > chodzi :/ Kto to wymyślił? Nie dał jakiegoś sprostowania?!
  
  Co jest popieprzone? Przeciez jasne to jest.
  
  --
  Pozdrawiam
  Jacek

• Marcin Debowski 2007-10-10, 00:39

  Re: Niezgodność towaru z

  Dnia 09.10.2007 PlaMa napisał/a:
  > Tego nie interpretuje się przypadkiem w ten sposób, że przed upływem pół
  > roku wada była "fabryczna" a po upływie pół roku ujawnia się wada w
  > wyniku prawidłowego użytkowania?
  
  Wada ZAWSZE musi być "fabryczna" czyli nawet po 6'ciu miesiącach musi
  istnieć zwiazek przyczynowy pomiedzy usterką (tym co widać, że się
  popsuło) a jakimś błędem/wadą tkwiącym w towarze już w momencie kupna.
  
  1. Przykład niezgodności: pękła ośka bo producent zastosował nieodpowiedni
  materiał. Do 6ciu miesięcy, sprzedawca ma udowodnić, że z ośką było
  wszystko ok, po 6ciu, kupujacy, że coś było nie tak z ośką od poczatku.
  2. Przykład braku niezgodności: pękła ośka bo kupujący ją za mocno
  dociążył.
  
  Usterka w p. 1 i 2 jest identyczna, ale jej przyczyny są zupełnie różne.
  
  --
  Marcin

• PlaMa 2007-10-10, 01:21

  Re: Niezgodność towaru z umową

  Marcin Debowski pisze:
  
  > Wada ZAWSZE musi być "fabryczna" czyli nawet po 6'ciu miesiącach musi
  > istnieć zwiazek przyczynowy pomiedzy usterką (tym co widać, że się
  > popsuło) a jakimś błędem/wadą tkwiącym w towarze już w momencie kupna.
  > 1. Przykład niezgodności: pękła ośka bo producent zastosował nieodpowiedni
  > materiał. Do 6ciu miesięcy, sprzedawca ma udowodnić, że z ośką było
  > wszystko ok, po 6ciu, kupujacy, że coś było nie tak z ośką od poczatku.
  > 2. Przykład braku niezgodności: pękła ośka bo kupujący ją za mocno
  > dociążył.
  
  Ok ok, ale JAK konsument ma udowodnić, że wada nie wystąpiła z jego
  winy? Pisemne zaświadczenie? Ocena rzeczoznawcy? Biegły sądowy?
  
  
  pozdrawiam.
  PlaMa

• Marcin Debowski 2007-10-10, 02:23

  Re: Niezgodność towaru z

  Dnia 09.10.2007 PlaMa napisał/a:
  > Ok ok, ale JAK konsument ma udowodnić, że wada nie wystąpiła z jego
  
  ... że wystąpiła z powodów tkwiących w towarze. Wbrew pozorom
  różnica kolosalna :)
  
  > winy? Pisemne zaświadczenie? Ocena rzeczoznawcy? Biegły sądowy?
  
  W ostatecznym rozrachunku biegły przed sądem. Czasami może to być bardzo
  kosztowna zabawa. Na etapach pośrednich (dyskusji ze sprzedawcą) możesz
  starać się go przekonać używając argumentów "na chłopski rozum" - jak są
  one zdroworozsądkowe to powinno pomóc, bo większość ma instynkt
  samozachowawczy. Przykładowo, mam takie jedno cudo, maxi-skuter pewnej
  włoskiej firmy i 2 elementy z deski rozdzielczej zwyczajnie zaczeły się
  rozkładać po jakimś roku uzytkowania (można zdjąć paznokciem z milimetr z
  górnej warstwy plastiku). Najpewnie nie są odporne na promieniowanie
  UV/starzenie termiczne. Inne, sąsiednie są ok. Sprzedawca musiałby mieć
  nierówno pod sufitem aby nie uznać tu reklamacji w dowolnym czasie
  obowiązywania ochrony.
  
  --
  Marcin