Jakie masz prawa podróżując samolotem?

.

Lot został opóźniony. Jakie mam prawa?

Przewoźnik musi się nami zaopiekować, gdy przewidywane opóźnienie ma wynieść minimum 2 godziny. - W takiej sytuacji ma obowiązek zapewnić pasażerowi posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania, umożliwić wykonanie 2 rozmów telefonicznych, przesłania 2 wiadomości fax-em lub e-mailem – tłumaczy Urząd Lotnictwa Cywilnego.

Jeśli okaże się jednak, że czekamy na samolot ponad 5 godzin, to możemy zażądać zwrotu pieniędzy za bilet. Przewoźnik musi nam je oddać w ciągu 7 dni. Gdy jest to dopiero początek podróży, to odzyskamy całą zapłaconą kwotę. Gdy opóźnienie wynikło np. podczas śródlądowania, to możemy liczyć na częściowy zwrot kosztów. Inną opcją jest w takiej sytuacji zażądanie lotu powrotnego do pierwszego miejsca odlotu, w najwcześniejszym możliwym terminie.

Może się też zdarzyć, że wylot ma nastąpić dopiero następnego dnia. W takiej sytuacji przewoźnik musi zapewnić nam nocleg. Zapłaci on wtedy nie tylko za zakwaterowanie, lecz również za transport do hotelu oraz z powrotem na lotnisko.

Kiedy odszkodowanie za opóźnienie?

Mamy na nie szansę wtedy, gdy dolecimy do celu podróży trzy godziny po czasie albo jeszcze później. – Wtedy takie opóźnienie jest traktowane podobnie do odwołania lotu, dlatego pasażerom przysługują pieniądze – wyjaśnia UOKiK. W zależności od długości trasy odszkodowanie może wynieść od 250 do 600 euro.

Nie dostaniemy go jednak jeżeli lot został opóźniony z przyczyn niezależnych od przewoźnika (np. z powodu złych warunków atmosferycznych). – To jednak przewoźnik powinien udowodnić, że duże opóźnienie lotu było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, których nie można było uniknąć mimo podjęcia racjonalnych środków – czytamy na stronie UOKiK.

NA DRUGIEJ STRONIE PRZECZYTASZ, NA CO MOŻESZ LICZYĆ PO ODWOŁANIU LOTU