Kupowanie prezentów. Na co uważać?

 – Można ją złożyć u sprzedawcy w ciągu dwóch lat od zakupu, ale nie później niż w terminie dwóch miesięcy od wykrycia wady. Oczywiście, konieczny będzie dowód zakupu, czyli np. paragon – przypomina UOKiK. W przypadku rzeczy używanej termin na złożenie reklamacji może być skrócony do roku.

Wadliwy produkt, czyli jaki?

Pamiętajmy jednak, że reklamacji podlega tylko produkt, który jest niezgodny z umową. Po pierwsze będzie tak wtedy, gdy nie nadaje się on do celu, w jakim powinien być używany. Przykładem może być rower z niedziałającymi przerzutkami czy laptop, w którym szwankuje napęd DVD.

Do reklamacji mamy prawo również w sytuacji, gdy prezent nie posiada właściwości, o jakich zapewniał nas sprzedawca lub które wynikały np. z reklamy telewizyjnej. Można więc zareklamować zabawkę, która powinna, a nie świeci w ciemności lub telefon komórkowy, który miał mieć Wi-Fi, ale go nie ma.

Po trzecie reklamację można zgłosić w sytuacji, gdy np. kupiony zestaw kina domowego został nieprawidłowo zamontowany w naszym domu przez sprzedawcę, który miał to zrobić w ramach umowy sprzedaży.

- Gdy do produktu dołączona jest gwarancja, wtedy możemy zgłosić reklamację gwarantowi (najczęściej jest to producent lub dystrybutor). To my dokonujemy wyboru, który wariant jest dla nas korzystniejszy i u kogo będziemy dochodzić naszych roszczeń – czytamy na stronie UOKiK.

Kiedy reklamacja będzie niemożliwa?

Nie możemy z niej skorzystać, gdy powodem obniżenia ceny jest jakaś wada towaru, o której wiedzieliśmy płacąc za przedmiot. Wówczas możemy reklamować tylko te wady, o których nie mieliśmy pojęcia wychodząc ze sklepu.

Przykładowo kupując ekspres do kawy sprzedawca poinformował nas o zacinaniu się włącznika urządzenia, ale nie powiedział, że zbiornik na wodę ma rysy. Nie możemy wtedy złożyć reklamacji z powodu włącznika, ale z powodu rys – jak najbardziej.

NA CO JESZCZE UWAŻAĆ KUPUJĄC PREZENTY?
CZYTAJ NA DRUGIEJ STRONIE