Jak wybrać firmę windykacyjną?

5. Jakie opłaty mogą pojawić się w trakcie procesu windykacji?

Opłaty wstępne
Są uzasadnione w przypadku gdy należność jest trudna, co oznacza, że dłużnik jest już znany firmom windykacyjnym,a tym samym komornikom, zaprzestał działalności gospodarczej, firma zlikwidowała się bądź działa nadal ale skrzętnie ukrywa majątek przed wierzycielami. Wtedy aby w ogóle móc stwierdzić czy należność da się zwindykować należy przeprowadzić wywiad na temat samego dłużnika i jego majątku.  
W innych przypadkach gdy firma windykacyjna żąda opłaty za samo zajęcie się sprawą powinniśmy poważnie zastanowić się nad rozpoczęciem współpracy z taką firmą.

Prowizja
Obecna w każdej ofercie firmy odzyskującej należności. Należna przeważnie tylko wtedy gdy firma jest skuteczna. Przeważnie. Na co więc należy zwrócić uwagę:
-    kiedy firma nalicza prowizję od windykowanej kwoty
-    czy prowizja jest płatna sukcesywnie od odzyskanej czy pobierana w całości z pierwszej spłaty dłużnika
-    czy są inne okoliczności oprócz spłaty należności kiedy firmie windykacyjnej należy się prowizja
-   czy prowizja podawana w ofercie jest prowizją netto czy brutto
-   czy prowizja zmienia się w trakcie postępowania - będąc uzależniona od etapu windykacji (polubowna, sądowa, komornicza)

Pytania te warto zadać firmie, z którą rozmawiamy na temat windykacji naszych należności aby wiedzieć jakie są rzeczywiste koszty windykacji.

Warto też negocjować warunki, jeżeli wydaje nam się, że stawki zaproponowane przez firmę są dla nas zbyt wysokie.

Tutaj warto podkreślić kilka ważnych kwestii związanych ze stawkami. Dość jasną sprawą jest to, że firma windykacyjna na odzyskaniu należności musi zarobić. Uzależnianie wynagrodzenia firmy windykacyjnej tylko i wyłącznie od sukcesu jest prawidłowe, ale Klienci często mylą wynagrodzenie dla firmy od kosztów poniesionych przy postępowaniu windykacyjnym, które takim wynagrodzeniem nie jest. Opłaty pojawiające się w trakcie postępowania o tyle są uzasadnione jeżeli są w jakimś stopniu rekompensowane niską prowizją albo zwrotem zaliczek bądź ich części (w zależności od wysokości) w przypadku jak windykacja jest skuteczna. Jeżeli się kumulują, a do tego w przypadku zakończenia windykacji bezskutecznością Klient musi zapłacić prowizję należy negocjować umowę bądź odstąpić od jej podpisania.

Windykacja sądowa i komornicza

Najważniejszą kwestią jest to, czy w momencie rozpoczęcia windykacji sądowej Klient ma obowiązek podpisać osobną umowę z kancelarią prawną. Taki obowiązek może wynikać z umowy zlecenia windykacji. Często Klient staje wtedy przed faktem dokonanym jeżeli chodzi o stawki zastępstwa procesowego przedstawione przez Kancelarię i kwestię ewentualnego doradztwa prawnego podczas przygotowywania pozwu.
Koszty windykacji sądowej, stawki z nią  związane powinny być Klientowi znane od samego początku już na etapie podpisywania umowy zlecenia windykacji, chyba, że zlecana jest jedynie windykacja polubowna.  Firma windykacyjna powinna też uzmysłowić Klientowi jakiego rzędu koszty go czekają w związku z opłatami sądowymi i komorniczymi. Znając wielkość wierzytelności oraz możliwe scenariusze profesjonalista nie powinien mieć żadnych problemów wyliczeniem jakiego rzędu są to opłaty, które zresztą są zasądzane na rzecz Klienta i windykowane od dłużnika. I kolejna sprawa do wyjaśnienia: czy firma windykacyjna pobiera od tych windykowanych opłat sądowych prowizję.

W każdym przypadku najważniejsze jest to aby koszty nie zaskoczyły Klienta w trakcie współpracy z firmą windykacyjną, tylko żeby był ich świadomy na etapie ustalania warunków współpracy

 6. W jaki sposób firmy informują partnera o postępie prac?

Klient powinien być niezwłocznie informowany w przypadku zaistnienia jakichś nowych okoliczności w sprawie- mailem lub telefonicznie, a przy stałych Klientach, gdzie dłużników jest wielu - są to najczęściej miesięczne raporty generowane przez osobę, która prowadzi danego Klienta i przesyłane najczęściej droga mailowa choć są i tacy klienci, którzy życzą sobie wersji papierowych.
Firmy windykacyjne mają też specjalne aplikacje na stronie www gdzie Klient po zalogowaniu może zobaczyć stan sprawy, co zostało zrobione, jakie są następne kroki.