Wezwanie do zapłaty nieistniejących zobowiązań

PYTANIE: Osoba fizyczna była abonentem operatora telekomunikacyjnego. Następnie zrezygnowała z usług operatora, dokonując cesji usługi na rzecz podmiotu gospodarczego i podpisując stosowną umowę w biurze operatora. Od chwili dokonania cesji abonentem stał się podmiot gospodarczy. W wyniku jakichś błędów w systemie komputerowym umowa ta nie została zarejestrowana poprawnie i operator nadal wysyłał faktury na adres i imię poprzedniego abonenta. Po wykonaniu cesji osoba wyjechała i nie przebywała w miejscu zamieszkania przez 4 miesiące. Po przybyciu zastała ona 4 rachunki na niemałą kwotę. Oczywiście, osoba ta nie poczuwała się do obowiązku zapłaty za usługi, z których nie korzystała. Zgłosiła ten fakt w biurze operatora zwracając uwagę, że rachunki są wystawiane wadliwie. Po tej interwencji błąd został naprawiony i następne rachunki wystawiane były już prawidłowo. Po jakimś czasie osoba fizyczna otrzymała wezwanie do zapłaty zaległych rachunków za okres 4 m-cy w czasie, gdy nie była abonentem. Wezwanie zostało skierowane przez firmę windykacyjną działającą na zlecenie operatora. W rozmowie z windykatorem sprawa została wyjaśniona; do biura została wysłana kopia umowy o cesję usługi i wyglądało na to, że sprawa jest załatwiona. Nieoczekiwanie po roku ponownie przyszło wezwanie do zapłaty za zaległe faktury - już od innej firmy windykacyjnej, która tym razem oświadczyła, że nabyła ten dług od operatora. Firma ta ponownie żąda wysłania kolejnej kopii umowy i rachunków za okresy poprzedzające jej zawarcie. Osoba fizyczna (były abonent) jest emerytem i aby wysłać ponownie kopie musi najpierw iść do zakładu ksero, później iść na pocztę, płacić za wysłanie listu. Jest to w jej przypadku uciążliwe, więc odmówiła ponownej fatygi i straty pieniędzy. Firma ciągle wysyła groźne wezwania, koperty z napisem "dłużnik", wykonuje telefony wzywające do zapłaty nękając tą osobę. Czy firma windykacyjna słusznie nęka tę osobę? Jak się pozbyć natrętnych windykatorów? Czy rzekomy dłużnik ma prawo żądać skierowania sprawy na drogę sądową lub zaprzestania nękania? Czy osoba ta ma prawo sama pozwać firmę windykacyjną za bezpodstawne nękanie i grożenie?

FRAGMENT ODPOWIEDZI: Na podstawie okoliczności szczegółowo przedstawionych w pytaniu należy stanowczo opowiedzieć się za niedopuszczalnością opisanego działania firm windykacyjnych. Zmiana abonenta umowy telekomunikacyjnej (...)