e-prawnik.pl Prawo na co dzień Prawo cywilne Ochrona konsumentaNieudana reklamacja kamery a gwarancja jakości
17 Września 2010 GG Śledzik Wykop

Nieudana reklamacja kamery a gwarancja jakości

PYTANIE: Zakupiłem w sklepie elektronikę użytkową, kamerę Panasonic. Ponieważ po jakimś czasie zaczęła źle funkcjonować odesłałem ją do naprawy w ramach gwarancji, do autoryzowanego serwisu wskazanego w karcie gwarancyjnej. Niestety naprawa nie przyniosła rezultatu i po niedługim czasie urządzenie znów szwankowało. W międzyczasie minął okres rękojmi/ochrony z ustawy konsumenckiej. Pozostało mi korzystać z gwarancji, ponieważ okres gwarancji uległ przedłużeniu o okres poprzedniej naprawy. Niestety ponowne wysłanie rzeczy do naprawy nie przyniosło efektu. Autoryzowany serwis w ogóle nie przyjął przesyłki, wróciła nie odebrana, bez podania przyczyny. Musiałem dodatkowo zapłacić opłatę za zwrot przesyłki kurierskiej. Skoro zostałem wbrew umowie gwarancyjnej pozbawiony prawa do bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji chciałem odstąpić od zakupu i zwrócić przedmiot. Niestety gwarant - Panasonic Polska, odmówił zwrotu pieniędzy, argumentując, że nie był sprzedawcą detalicznym i nie dokonywał dla mnie sprzedaży tej wadliwej rzeczy. Nie zainkasował ode mnie pieniędzy więc nic nie będzie oddawał. Nie był też wystawcą karty gwarancyjnej, ponieważ wystawcą jest sklep w momencie sprzedaży. W umowie gwarancyjnej oczywiście nie ma opisanego przypadku odmowy naprawy. Sprzedawca z kolei odmawia ponieważ upłynęło 2 lata od momentu wydania rzeczy i sprzedający nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi, ani za poczynienia gwaranta (producenta). Pozostałem z niesprawną rzeczą o sporej wartości (ok. 2000 zł). Czy sprzedawca lub gwarant naruszył prawo? W jaki sposób i wobec kogo mam dochodzić swoich praw za naruszenie warunków gwarancji?

FRAGMENT ODPOWIEDZI: Jak wynika z opisu sytuacji postanowił Pan skorzystać w opisanej sytuacji z instytucji gwarancji. W przypadku skorzystania z tej formy reklamowania wad sprzętu elektronicznego, uprawnienia wynikające (...)

Dalsza część odpowiedzi dostępna po wykupieniu usługi "Dostęp do treści"

Jeżeli masz już wykupioną usługę zaloguj się!

Zaloguj się przez Facebook:

Uzyskaj jednorazowy dostęp do treści za pomocą usługi SMS: Usługa dostępna we wszystkich sieciach komórkowych.

* kod otrzymany przez sms (6 znaków)

Aby otrzymać kod, wyślij SMS pod jeden z niżej podanych numerów

Dostęp do treści

na 1 godzinę

Wyślij SMS
na numer: 7568,
w treści wpisując EP

cena: 6.15

Dostęp do treści

na 1 dzień

Wyślij SMS
na numer: 7968,
w treści wpisując EP

cena: 11.07

Dostęp do treści

na 1 miesiąc

Wyślij SMS
na numer: 92568,
w treści wpisując EP

cena: 30.75

regulamin usługi

instrukcja obsługi SMS

Po wysłaniu SMS'a otrzymasz odpowiedź zawierającą specjalny kod dostępu, który należy wpisać w okienku logowania. Kod umożliwia przeglądanie wszystkich treści w portalu e-prawnik.pl

Zapoznaj się z regulaminem usługi. Aby skorzystać z usługi musisz mieć poprawnie skonfigurowaną obsługę plików cookie.

Wysyłając SMS na w/w numery wyrażam zgodę na otrzymywanie od Legalsupport sp. z o.o. informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) na podany numer telefonu komórkowego.


Podobne porady prawne

  • Gwarancja a karta gwarancyjna

    Klientka w hurtowni fryzjerskiej zakupiła u mnie jakiś czas temu prostownicę do włosów. Nie załączyliśmy karty gwarancyjnej, bo gdzieś zginęła a prostownica się zepsuła. Nie ma problemów (...)

  • Odpowiedzialność za sprzedaż a gwarancja

    Sprzedaliśmy (spółka z o. o.) towar (torbę) klientowi (w tym przypadku była to osoba prowadząca działalność gospodarczą). Po upływie 2 lat od sprzedaży klient złożył do nas reklamację, (...)

  • Zwrot kwoty za towar do nabywcy czy do właściciela

    W serwisie aukcyjnym zakupiłem od Pana X nieprowadzącego jakiejkolwiek działalności gospodarczej laptop na gwarancji. Pierwotnie Pan X zakupił laptop w firmie Y. Na laptop została wystawiona faktura (...)

  • Wada budynku postawionego przez spółdzielnię

    W 1996 roku zawarto pomiędzy spółdzielnią a jej członkiem umowę realizacyjną budowy domu jednorodzinnego. W czerwcu 2002 roku, po zakończeniu budowy zawarto umowę przeniesienia własności nieruchomości (...)

 

Komentarze do artykułu: Nieudana reklamacja kamery a gwarancja jakości

    Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Dodaj komentarz

Porady prawne online
  • 0
  • 1
  • 2
  • 6
  • 7
  • 9
  • 7

Współpracują z nami

Michał Włodarczyk
Michał
Włodarczyk
Michał Włodarczyk
Katarzyna
Tomczak

Jesteśmy prawnikami specjalizującymi się w różnych dziedzinach prawa. Nasz Zespół tworzą aktywni zawodowo profesjonaliści, posiadający wieloletnie doświadczenie w udzielaniu pomocy prawnej szerokiemu gronu Klientów.


Zobacz opinie naszych klientów

Newsletter

Tagi

Śledź najnowsze informacje


Odpowiedzi

Informujemy, iż zgodnie z przepisem art. 25 ust. 1 pkt. 1 lit. b ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631), dalsze rozpowszechnianie artykułów i porad prawnych publikowanych w niniejszym serwisie jest zabronione.