PYTANIE: Zakupiłem w sklepie elektronikę użytkową, kamerę Panasonic. Ponieważ po jakimś czasie zaczęła źle funkcjonować odesłałem ją do naprawy w ramach gwarancji, do autoryzowanego serwisu wskazanego w karcie gwarancyjnej. Niestety naprawa nie przyniosła rezultatu i po niedługim czasie urządzenie znów szwankowało. W międzyczasie minął okres rękojmi/ochrony z ustawy konsumenckiej. Pozostało mi korzystać z gwarancji, ponieważ okres gwarancji uległ przedłużeniu o okres poprzedniej naprawy. Niestety ponowne wysłanie rzeczy do naprawy nie przyniosło efektu. Autoryzowany serwis w ogóle nie przyjął przesyłki, wróciła nie odebrana, bez podania przyczyny. Musiałem dodatkowo zapłacić opłatę za zwrot przesyłki kurierskiej. Skoro zostałem wbrew umowie gwarancyjnej pozbawiony prawa do bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji chciałem odstąpić od zakupu i zwrócić przedmiot. Niestety gwarant - Panasonic Polska, odmówił zwrotu pieniędzy, argumentując, że nie był sprzedawcą detalicznym i nie dokonywał dla mnie sprzedaży tej wadliwej rzeczy. Nie zainkasował ode mnie pieniędzy więc nic nie będzie oddawał. Nie był też wystawcą karty gwarancyjnej, ponieważ wystawcą jest sklep w momencie sprzedaży. W umowie gwarancyjnej oczywiście nie ma opisanego przypadku odmowy naprawy. Sprzedawca z kolei odmawia ponieważ upłynęło 2 lata od momentu wydania rzeczy i sprzedający nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi, ani za poczynienia gwaranta (producenta). Pozostałem z niesprawną rzeczą o sporej wartości (ok. 2000 zł). Czy sprzedawca lub gwarant naruszył prawo? W jaki sposób i wobec kogo mam dochodzić swoich praw za naruszenie warunków gwarancji?
FRAGMENT ODPOWIEDZI: Jak wynika z opisu sytuacji postanowił Pan skorzystać w opisanej sytuacji z instytucji gwarancji. W przypadku skorzystania z tej formy reklamowania wad sprzętu elektronicznego, uprawnienia wynikające (...)
Dalsza część odpowiedzi dostępna po wykupieniu usługi "Dostęp do treści"
Jeżeli masz już wykupioną usługę zaloguj się!
Uzyskaj jednorazowy dostęp do treści za pomocą usługi SMS: Usługa dostępna we wszystkich sieciach komórkowych.
* kod otrzymany przez sms (6 znaków)
Aby otrzymać kod, wyślij SMS pod jeden z niżej podanych numerów
Wyślij SMS
na numer: 7568,
w treści wpisując EP
Wyślij SMS
na numer: 7968,
w treści wpisując EP
Wyślij SMS
na numer: 92568,
w treści wpisując EP
regulamin usługi
instrukcja obsługi SMS
Po wysłaniu SMS'a otrzymasz odpowiedź zawierającą specjalny kod dostępu, który należy wpisać w okienku logowania. Kod umożliwia przeglądanie wszystkich treści w portalu e-prawnik.pl
Zapoznaj się z regulaminem usługi. Aby skorzystać z usługi musisz mieć poprawnie skonfigurowaną obsługę plików cookie.
Wysyłając SMS na w/w numery wyrażam zgodę na otrzymywanie od Legalsupport sp. z o.o. informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) na podany numer telefonu komórkowego.
Klientka w hurtowni fryzjerskiej zakupiła u mnie jakiś czas temu prostownicę do włosów. Nie załączyliśmy karty gwarancyjnej, bo gdzieś zginęła a prostownica się zepsuła. Nie ma problemów (...)
Sprzedaliśmy (spółka z o. o.) towar (torbę) klientowi (w tym przypadku była to osoba prowadząca działalność gospodarczą). Po upływie 2 lat od sprzedaży klient złożył do nas reklamację, (...)
W serwisie aukcyjnym zakupiłem od Pana X nieprowadzącego jakiejkolwiek działalności gospodarczej laptop na gwarancji. Pierwotnie Pan X zakupił laptop w firmie Y. Na laptop została wystawiona faktura (...)
W 1996 roku zawarto pomiędzy spółdzielnią a jej członkiem umowę realizacyjną budowy domu jednorodzinnego. W czerwcu 2002 roku, po zakończeniu budowy zawarto umowę przeniesienia własności nieruchomości (...)
Jesteśmy prawnikami specjalizującymi się w różnych dziedzinach prawa. Nasz Zespół tworzą aktywni zawodowo profesjonaliści, posiadający wieloletnie doświadczenie w udzielaniu pomocy prawnej szerokiemu gronu Klientów.
Newsletter
Nowe opłaty sądowe. Co będzie droższe?Więcej zapłacisz za nabycie spadku czy kserowanie dokumentów znajdujących (...) »
Jakie uprawienia przysługują kupującemu, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady fizyczne sprzedanej (...)...
Informujemy, iż zgodnie z przepisem art. 25 ust. 1 pkt. 1 lit. b ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631), dalsze rozpowszechnianie artykułów i porad prawnych publikowanych w niniejszym serwisie jest zabronione.