Bezpieczeństwo produktów jest najważniejsze

Liczba niebezpiecznych produktów wycofanych z rynku wzrosła o 16 proc. w 2008 r. w stosunku do roku poprzedniego. Ponad połowa zgłoszeń dotyczyła zabawek, urządzeń elektrycznych i pojazdów mechanicznych.

Odsetek potencjalnie niebezpiecznych produktów pochodzących z Chin wzrósł z 52 do 59 proc. Jest to skutek wzrostu importu z Chin, lepszej współpracy UE-Chiny w zakresie bezpieczeństwa produktów oraz wzmożonej czujności krajów UE w odniesieniu do produktów chińskich.

W 2009 r. RAPEX będzie starał się zagwarantować, żeby kraje członkowskie w dalszym ciągu inwestowały w prawa konsumentów. Ze względu na kryzys gospodarczy i kurczące się środki nie będzie to łatwe zadanie.

Równocześnie stale coraz więcej ludzi robi zakupy w Internecie. W latach 2006-2008 odsetek konsumentów, którzy kupili co najmniej jeden artykuł przez Internet wzrósł z 27 do 33 proc. Jednak ze względów językowych, praktycznych oraz zaufania większość kupujących wybiera firmy mające siedzibę w ich kraju zamieszkania. Jedynie 7 proc. konsumentów robi zakupy internetowe za granicą.

W celu przeanalizowania kwestii pojawiających się w erze Internetu Komisja zorganizowała niedawno szczyt konsumencki poświęcony głównie zaufaniu konsumentów do zakupów on-line i zmianom potrzebnym w celu dalszego rozwoju handlu trangranicznego. Aby zwiększyć zaufanie konsumentów w odniesieniu do zakupów on-line, trzeba rozwiać ich obawy co do płatności przez Internet, dostaw, reklamacji, ważności gwarancji, obsługi posprzedażowej oraz kwestii ochrony prywatności.

Wiecej na temat praw konsumentów  

Źródło: Komisja Europejska - http://ec.europa.eu