Dobry sprzedawca osobą publiczną?

(fot. Money.pl/Bartek Chochołowski)

PNSA jest ideą znaną i komentowaną. Mówi się o konkursie dla sprzedawców oraz o rozwijaniu idei standardów sprzedaży. PNSA ubogaca także rodzimą rzeczywistość biznesową - upublicznia dokonania sprzedażowe jednostek, działów sprzedaży i firm.

Kto jest najbardziej anonimowym bohaterem udanego biznesu? Sprzedawca oczywiście. Polska gospodarka urynkowiona istnieje od 20 lat, a osoby niezwiązane bezpośrednio z działami sprzedaży nie potrafią wymienić nawet jednego wybitnego sprzedawcy ostatniego okresu. A takich wyjątkowych pracowników sprzedaży jest naprawdę wielu!

- „W moim zespole jest wielu pracowników, którzy wykazują się ponadprzeciętną wiedzą i umiejętnościami sprzedażowymi." - mówi Leszek Narowski, dyrektor pionu sprzedaży ds. rynku masowego Grupy TP.

Profesor Andrzej Blikle, członek kapituły PNSA, niejednokrotnie podczas wywiadów podkreślał, że w Polsce sprzedawca to zawód, który w powszechnym przekonaniu nie wymaga szczególnych kwalifikacji. Tymczasem jest dokładnie odwrotnie, czego przykładem może być choćby branża samochodowa. - „Sprzedaż samochodów na tak trudnym, konkurencyjnym rynku wymaga od menedżerów firm koncesjonarskich bardzo wysokich umiejętności w zakresie doboru i zarządzania personelem sprzedażowym firmy" - mówi Jarosław Sulej, dyrektor sprzedaży i sieci Renault Polska. - „Skuteczna i przynosząca satysfakcję obydwu stronom praca współczesnego handlowca polega w znacznym stopniu na właściwym zdiagnozowaniu potrzeb klienta i wybraniu tych spośród wielu argumentów przy prezentacji samochodu, które stanowią odpowiedź na pytania przyszłego nabywcy, pytania często niewyrażalne werbalnie" - dodaje.

Poszczególni sprzedawcy i całe działy sprzedaży dysponują więc ogromną wiedzą. Oczywiście mogą się pojawić zarzuty, że ta wiedza jest unikalną wartością przedsiębiorstwa i jako taka nie powinna być komunikowana konkurencji. Tu w sukurs przychodzi przykład z filmu „Piękny umysł". Wybór gracza A jest optymalny dla wyboru gracza B i wybór gracza B jest optymalny przy danym wyborze A. Inaczej: Wybieram to, co jest dla mnie najlepsze, gdy ty robisz to, co robisz. Ty robisz to, co jest dla ciebie najlepsze, gdy ja robię to, co robię. W tym świetle, skoro uznamy za dążenie ciągłą poprawę klimatu do prowadzenia biznesu, zastosowanie równowagi Nasha i dzielenie się częścią informacji sprzedażowych z otoczeniem jest właśnie drogą do generalnej poprawy jakości biznesu w Polsce i to właśnie czyni PNSA.