Poznać problemy i znaleźć metody ich rozwiązania. Strefa Odbiorcy – nowa inicjatywa Prezesa URE
W czwartek, 27 października Mariusz Swora, Prezes URE zainaugurował działalność „Strefy Odbiorcy". Inicjatywa gromadząca przedstawicieli konsumentów, urzędów państwowych oraz firm działających na rynkach energii elektrycznej, gazu i ciepła ma za zadanie rozwiązywanie powszechnych problemów odbiorców oraz wypracowanie standardów dobrych praktyk.
Obrady otworzył Mariusz Swora, Prezes URE wyjaśniając genezę powstania inicjatywy. „Sytuacja odbiorców na rynku energii budzi niepokój i choć ochrona interesów konsumentów nie należy wprost do moich kompetencji, to mając na uwadze potrzebę równoważenia interesów przedsiębiorstw energetycznych oraz odbiorców czuję się zobowiązany do podjęcia działań na rzecz wzmocnienia tych drugich".
Obradom przewodniczył Marek Woszczyk, Wiceprezes URE, który podkreślił, że „Strefa Odbiorcy" ma być także platformą wiedzy. Informacja jest bowiem podstawą funkcjonowania każdego rynku.
Łatwo dostępna informacja kluczowym elementem pomocy odbiorcy.
Przedstawiciele organizacji konsumenckich - Stowarzyszenia Konsumentów Polskich (SKP) oraz Federacji Konsumentów - inicjatywę Prezesa URE przyjęli z dużym zadowoleniem. Jak potrzebne jest to spotkanie wskazywał Tomasz Oddziemczyk z SKP. Tylko do tego stowarzyszenia od początku roku wpłynęło ponad 500 zgłoszeń i skarg konsumentów mediów, a nie jest to jedyna organizacja przyjmująca skargi odbiorców.
Identyfikacja problemów
W pierwszej części spotkania podczas sesji plenarnej przedstawiciele poszczególnych podsektorów rynku scharakteryzowali problemy, z jakimi mają do czynienia. Grzegorz Górski, Prezes Towarzystwa Obrotu Energią uważa brak jednolitej i prostej procedury zmiany sprzedawcy za jedną z głównych barier w komunikacji z odbiorcami.
Specyfikę sektora ciepłowniczego przedstawił Jacek Szymczak z Izby Gospodarczej Ciepłownictwo Polskie. Ponad połowa rynku ciepła to rynek nieregulowany, a odbiorcy ciepła to w znakomitej większości podmioty, a nie jego bezpośredni konsumenci. Prowadzi to do specyficznej sytuacji, w której klient nie jest tożsamy z konsumentem.
Zobacz także:
Rządowy "Plan stabilności i rozwoju" dla energetyki
Przedstawiony przez Premiera Donalda Tuska „Pakiet liberalizacyjny" dla sektora energetycznego zakłada wzmocnienie pozycji (...)
O pomocy odbiorcom wrażliwym i taryfie socjalnej ...
Prezes URE potwierdza swoją determinację w dążeniu do unormowania mechanizmów pomocy najuboższym odbiorcom energii elektrycznej. (...)
Komentarze do artykułu: Poznać problemy i znaleźć metody ich rozwiązania. Strefa Odbiorcy – nowa inicjatywa Prezesa URE
-
Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!
Dodaj komentarz
- 0
- 1
- 2
- 7
- 0
- 2
- 3
Współpracują z nami
Jakub
Spalik
Katarzyna
Tomczak
Jesteśmy prawnikami specjalizującymi się w różnych dziedzinach prawa. Nasz Zespół tworzą aktywni zawodowo profesjonaliści, posiadający wieloletnie doświadczenie w udzielaniu pomocy prawnej szerokiemu gronu Klientów.
Newsletter
- leblant
wezwanie do zaplaty
- baraqs
Zameldowanie się bez zgody Zarządu Mienia Komunalnego -groźba eksmisji
- karina.marcinkowska
Osoba chora psychicznie zadłużyła mieszkanie - czy długi przejdą na dziecko?
- oliwier15_2009
Gwarancja
- kuba.drozdowski
Wyjazd za granicę
- Polula
Pani Gut jest świetnym prawnikiem
- fillips
PRZEDAWNIENIE KREDYTU Z BANKU a ULTIMO
Archiwum wiadomości
Sonda
Czy korzystałeś kiedykolwiek z porad prawnych online?
Tagi
Na skróty
Informujemy, iż zgodnie z przepisem art. 25 ust. 1 pkt. 1 lit. b ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631), dalsze rozpowszechnianie artykułów i porad prawnych publikowanych w niniejszym serwisie jest zabronione.