Nowe prawo telekomunikacyjne

Zgodnie z ustawą Prawo telekomunikacyjne Prezes URTiP, w celu ochrony użytkownika końcowego może, w drodze decyzji, nałożyć na przedsiębiorcę telekomunikacyjnego o znaczącej pozycji rynkowej na rynku usług detalicznych następujące obowiązki:

1. nieustalania zawyżonych cen usług;
2. nieutrudniania wejścia na rynek innym przedsiębiorcom,
3. nieograniczania konkurencji poprzez ustalanie cen usług zaniżonych w stosunku do kosztów ich świadczenia;
4. niestosowania nieuzasadnionych preferencji dla określonych użytkowników końcowych, z wyłączeniem przewidzianych w ustawie;
5. niezobowiązywania użytkownika końcowego do korzystania z usług, które są dla niego zbędne.

Warto przy tym pamiętać, że takim użytkownikiem końcowym potencjalnie może być każdy z nas.

Jak świadczone są usługi telekomunikacyjne?

Ustawa przewiduje znany już nam obowiązek zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w formie pisemnej.

Umowa taka powinna określać w szczególności:

• nazwę, adres i siedzibę dostawcy usług,
• świadczone usługi, dane o ich jakości, w tym o czasie oczekiwania na przyłączenie do sieci lub terminie rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych, zakres obsługi serwisowej,
• dane szczegółowe dotyczące cen, w tym pakietów cenowych oraz sposoby uzyskania informacji o aktualnym cenniku,
• czas trwania umowy oraz warunki przedłużenia i rozwiązania umowy,
• wysokość kar umownych w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi telekomunikacyjnej,
• tryb postępowania reklamacyjnego,
• informację o możliwości rozwiązania sporu w drodze mediacji lub poddania go pod rozstrzygnięcie sądu polubownego.