Naruszenie praw pacjenta

Pytanie: Miałem wypadek za granicą, miałem szyte palce w słowackim szpitalu. Nie bardzo rozumiałem, co personel do mnie mówił. Prawdopodobnie bym się w Polsce zgłosił do szpitala, czy ambulatoriom chirurgicznego. Postanowiłem, że się zgłoszę następnego dnia do Szpitala Wojewódzkiego, bo miałem zaufanie do tej placówki (wcześniej się tam się leczyłem) oraz miałem odebrać w tym mieście dokumenty z biura turystycznego dotyczące tego wypadku. Gdy poszedłem po skierowanie (rano) do swojego lekarza rodzinnego (lekarza I kontaktu) zastałem kartkę, że jest przerwa urlopowa, a zastępstwo będzie dopiero po godzinie 16, a po godz. 19 w pogotowiu ratunkowym. Z tego wynikało, że przez ten urlop pacjenci nie mieli żadnej opieki o godzin rannych do 16. W skutek tego musiałem zgłosić się do szpitala bez skierowania. Udałem się (w południe) do tego szpitala i tam się bardzo zawiodłem. Na własne oczy widziałem, jak inni pacjenci się denerwowali na obsługę a raczej jej brak. Lekarz zaczął na izbie mi mówić niegrzecznie (nie oglądając palców), że już miałem udzieloną pomoc i nie wie czy mnie przyjmie. (Czy miał tak prawo się zachować nie patrząc co mi dolega oraz mówić niegrzecznie do pacjenta?) Kazał mi się zgłosić do poradni. Gdy poszedłem do rejestracji to powiedzieli mi, że skończył się limit przyjęć. Zdenerwowany poszedłem do dyrektora szpitala. Dyrektor gdzieś zadzwonił. Powiedział mi, że przyjdzie do mnie inny lekarz, że mnie obsłuży i kazał dać pielęgniarce dokumenty (powiedział mi jej nazwisko, ale ja je zaraz zapomniałem. Poszedłem z powrotem na izbę i żaden inny lekarz się nie pojawił. A ta pielęgniarka nie chciała przyjąć dokumentów. Słyszałem też jak pacjenci po urazach się upominali, a ta krzyczała na ich "proszę zamknąć drzwi" (Pielęgniarka ma prawo się tak zachowywać?) Po drugiej interwencji u dyrektora wreszcie ręka została sprawdzona. Nie wiem jak złożyć skargę, by odniosła pozytywny skutek. Nie zależy mi, by się sądzić, ale zależy mi na dobrach pacjentów, którzy się tam chodzą leczyć. Chciałem nadmienić, że gdy wcześniej mówiłem znajomym, że miałem dobrą opiekę i że to jest dobry szpital, to zaprzeczali. Ja nie wierzyłem. Inni też potem mówili, że tam są niedobre pielęgniarki na oddziałach. Czy to mogę też nadmienić pisząc skargę?