Wezwany do osobistego stawiennictwa w ZUS może ubiegać się o refundację kosztów przejazdu. Wystarczy, że złoży wniosek i przedstawi bilety.
Osoba, którą ZUS wzywa do osobistego stawiennictwa, może się ubiegać o zwrot kosztów przejazdu w obie strony. W tym celu musi złożyć pisemny wniosek zawierający informację o posiadanych ulgach oraz przedstawić bilety lub rachunki za przejazd.
Refundacja może okazać się częściowa. ZUS zwraca koszty do wysokości ceny biletu kolejowego w drugiej klasie, a jeśli przejazd koleją nie jest możliwy - w cenie biletu autobusowego komunikacji zwykłej przewoźnika wykonującego regularne przewozy. ZUS może też refundować bilet komunikacji miejskiej. Wyjątkowo może się zgodzić na zwrot kosztów przejazdu uzgodnionym środkiem transportu.