Jest ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, która daje Ci możliwość domagania się wydania towaru zgodnego z umową w przypadku, gdy ten, który nabyłaś jest z tą umową niezgodny. I tylko problemem jest w Twoim wypadku wykazanie, że nabywałaś produkt, co do którego byłaś przekonana, z uwagi na umieszczenie go przez sprzedawcę w określonym miejscu w sklepie (z produktami roślinnymi, czy nabiałem), czy wręcz w dziale wegetariańskim, że nie zawiera domieszek pochodzenia zwierzęcego. Ustawa ta zawiera przepis zobowiązujący sprzedawcę do dokładnego oznaczenia towaru ? ?Art. 3. 1. Sprzedawca dokonujący sprzedaży w Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji w języku polskim, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. W szczególności należy podać: nazwę towaru, określenie producenta lub importera i kraj pochodzenia towaru, znak bezpieczeństwa i znak zgodności wymagane przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju towaru, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach.
2. Informacje, o których mowa w ust. 1, powinny znajdować się na towarze konsumpcyjnym lub być z nim trwale połączone, w przypadku, gdy towar jest sprzedawany w opakowaniu jednostkowym lub w zestawie. W pozostałych przypadkach sprzedawca jest obowiązany umieścić w miejscu sprzedaży towaru informację, która może zostać ograniczona do nazwy towaru i jego głównej cechy użytkowej oraz wskazania producenta lub importera i kraju pochodzenia towaru?.
Ale, jak widzisz z ustępu 2 tego przepisu, jeśli na opakowaniu masz informacje o produkcie, to raczej masz małe szanse na to, by wykazać, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową.
Jeśli chodzi o to, czy możesz oddać towar do sklepu, to oczywiście tak, w przypadku, o którym pisałem powyżej - jeżeli jest niezgodny z umową.
Dla produktów żywnościowych, paczkowanych, termin do zawiadomienia sprzedawcy o niezgodności z umową wynosi 3 dni od otwarcia opakowania, a w przypadku towarów sprzedawanych luzem ? 3 dni od sprzedaży lub otrzymania towaru ? nie później niż data przydatności do spożycia, czy trwałości. Jak już to zrobisz, ma zastosowanie art. 8 w|w ustawy: ?ust.1 - Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
Ust.2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
Ust.3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
Ust.4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od
umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia?. Powodzenia. Pozdrawiam ? także wegetarianin.