Ukarali ubezpieczyciela, bo nie zwracał VAT

3.8.2012

Zobowiązywanie do korzystania wyłącznie z pomocy drogowej producenta pojazdu czy wypłacanie odszkodowania za naprawę samochodu bez podatku VAT - to przykłady niedozwolonych praktyk stosowanych przez TU Compensa. Prezes UOKiK nałożyła na ubezpieczyciela karę ponad 5 mln zł.

Zgodnie z prawem odszkodowanie przysługujące ubezpieczonemu powinno uwzględniać podatek, więc klauzula w umowie mówiąca o tym, że podatek nie ulega zwrotowi, jeśli klient nie przedstawi rachunku lub faktury za naprawę, jest niedozwolona.

Wątpliwości Urzędu wzbudziły także takie działania ubezpieczyciela, jak automatyczne odrzucanie wniosków o odszkodowanie za skradziony pojazd, jeśli klient nie przedstawił oryginalnych kluczyków, czy nie przedstawił dowodu rejestracyjnego. Takie działanie wydało się urzędnikom zbyt surowe, bo takie przedmioty mogą zginąć razem z pojazdem.

Wątpliwości Prezes Urzędu wzbudziło też postanowienie, które w razie wypadku obligowało konsumenta do skorzystania z pomocy drogowej producenta pojazdu w ramach gwarancji, a nie z wykupionego u TU Compensa ubezpieczenia assistance.

W takiej sytuacji wybór pomocy drogowej powinien należeć do strony umowy, czyli do konsumenta. Zdaniem UOKiK, TU Compensa nie miała prawa zobowiązywać do korzystania z gwarancji, zwłaszcza, że ubezpieczyciel pobiera składkę za assitance. TU Compensa zaprzestała stosowania kwestionowanego postanowienia.

UOKiK stwierdził również, że ubezpieczyciel pomijał w umowach istotne informacje i wprowadzał klientów w błąd. Decyzja jest prawomocna, spółka może odwołać się do sądu.

(PP)

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Regres ubezpieczeniowy – kiedy występuje i co oznacza

Zakres odpowiedzialności ubezpieczyciela – wysokość należnego odszkodowania

Żądanie zwrotu kosztów poniesionych przez stronę, na etapie postępowania przedsądowego

A jeśli ubezpieczyciel odmawia wypłaty odszkodowania?

Likwidacja szkody komunikacyjnej z OC - typowa procedura

Spółka za granicą? Jaką spółkę wybrać LTD, GmbH czy UG?

Przypozwanie osoby trzeciej do udziału w procesie

Przyczynienie się poszkodowanego do powstania szkody, a wysokość należnego odszkodowania.

Jak zostać rezydentem długoterminowym Wspólnoty?

Pytania i odpowiedzi

Uzasadnienie decyzji ubezpieczyciela

Pytanie: "Jestem współwłaścicielem samochodu. Użytkownik i drugi współwłaściciel miał stłuczkę z powodu innego kierowcy. Ubezpieczyciel odmówił wypłaty odszkodowania tłumacząc to bardzo ogólnikowo, że sprawcy \"nie udowodniono, że szkoda została wyrządzona z jego winy\" (mimo, że w tym przedmiocie jest oświadczenie i potwierdzenie sprawcy). Prawie całe pismo to powoływanie się na znane przepisy k.c. i ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych bez odniesienia się do kwestii podstawowej, (...)"

Samochód zastępczy na czas naprawy

Pytanie: "Niekiedy się zdarza, że ktoś nam uszkodzi auto, mamy dane sprawcy i zgłaszamy to do jego ubezpieczyciela. Następnie oddajemy auto do serwisu i nie mamy czym jeździć. Ubezpieczyciel powinien nam podstawić auto zastępcze, ale robi wszystko, aby tego nie zrobić. Czy auto zastępcze w takiej sytuacji należy się każdemu, czy tylko tym co prowadzą dzialalnośc gospodarczą i mają samochód na firmę? Czy czas wynajęcia to rzeczywisty czas naprawy w warsztacie, czy tzw. technologiczny czas (...)"

Kwestionowanie wyceny szkody ubezpieczyciela

Pytanie: "Chciałbym się dowiedzieć w jaki sposób mógłbym ubiegać się o zmianę kwoty wyceny samochodu oraz jakie przysługują mi prawa np. czy mogę wynająć samochód na czas naprawy lub likwidacji szkody?"

Środek karny a odszkodowanie z OC

Pytanie: "Sąd zamierza przychylić się do wniosku mojego obrońcy o zastosowanie art 66 KK - czyli warunkowe umorzenie (przesłanki są spełnione). Byłem sprawcą wypadku drogowego. Poszkodowany stara się o odszkodowanie od mojego ubezpieczyciela, który wstrzymał się z decyzją do czasu orzeczenia wyroku. Wiadomo, że warunkiem takiego umorzenia jest częściowe lub całkowite naprawienie szkody przez oskarżonego. Jeżeli sąd w wyroku orzeknie określoną kwotę z mojej strony na rzecz poszkodowanego (...)"

Wypłata odszkodowania a brak wyroku karnego

Pytanie: "Umorzono postępowanie karne o zniszczenie mienia wobec braku wniosku o ściganie od osoby uprawnionej. Jednakże po pół roku od umorzenia osoba teoretycznie uprawniona zwróciła się do ubezpieczyciela o odszkodowanie za zniszczone mienie, które otrzymała. Teraz ubezpieczyciel zwrócił się do osoby podejrzanej w postępowaniu przygotowawczym o zwrot tej sumy odszkodowania. Na jakiej podstawie ubezpieczyciel zwraca się o zwrot tego odszkodowania skoro postępowanie karne zostało umorzone? (...)"

Zalanie mieszkania a zdarzenie losowe, za które przysługuje odszkodowanie od ubezpieczyciela

Pytanie: "Czy zalanie mojego mieszkania przez sąsiada jest szkodą powstała w wyniku zdarzeń losowych i tym samym czy przysługuje mi za to odszkodowanie od ubezpieczyciela? "

Brak polisy OC a roszczenie względem UFG

Pytanie: "Ubezpieczyciel odmówił wypłaty ubezpieczenia za szkodę wynikłą ze stłuczki, ponieważ sprawca nie miał obowiązkowej polisy OC.Jak wygląda procedura zgłoszenia się po wypłatę do UFG?"

Uzasadnienie wynajęcia samochodu zastępczego

Pytanie: "Witam. W wyniku wypadku mój samochód musiałem oddać do naprawy. Wynająłem więc samochód zastępczy i złożyłem wniosek do ubezpieczyciela o pokrycie kosztów z tym związanych. Ubezpieczyciel domaga się jednak ode mnie wyjaśnień, w jakim celu użytkowałem samochód zastępczy. Jakich argumentów powinienem użyć?"

Tryb zwykły i upominawczy

Pytanie: "Składam pozew do sądu gospodarczego o zwrot pieniędzy od leasingodawcy, który nie rozliczył się ze mną z umowy leasingowej po jej zakończeniu, tj. wziął pieniądze za skradziony samochód od ubezpieczyciela - mimo, że samochód był już całkowicie spłacony przeze mnie, i w tym czasie właśnie został skradziony - nie rozliczenie się z tej umowy od razu po jej zakończeniu to wina leasingodawcy. Kwota jaką wziął leasingodawca od ubezpieczyciela to 30 000 zł. Więc ma zapłacone (...)"

Udostępnianie akt szkodowych

Pytanie: "Dwa tygodnie temu wysłałem do ubezpieczyciela żądanie przesłania w wersji elektronicznej akt szkody, w której brał udział samochód, którego jestem współwłaścicielem. Do dnia dzisiejszego nic nie otrzymałem. Niestety na infolinii firmy pracują ignoranci, którzy maszynowo biorą od klienta numer telefonu, obiecują kontakt i na tym się kończy.Czy jest jakaś prawna możliwość skłonienia ubezpieczyciela do wykonania obowiązku ustawowego? Czy ubezpieczyciel narażony jest na sankcje, (...)"

Rozpoczęcie ochrony ubezpieczeniowej w przypadku zawarcia umowy o ubezpieczenie

Pytanie: "Kiedy rozpoczyna się ochrona ubezpieczeniowa w przypadku zawarcia umowy ubezpieczeniowej?"

AC i OC a uszkodzona naczepa

Pytanie: "Firma logistyczna do wykonania przewozu towarów do sklepów swojej sieci zatrudnia przewoźników; naczepa jest własnością firmy logistycznej, ciągnik zapewnia wynajęty przewoźnik. Obie firmy związane są umową, z której wynika, że przewoźnik odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy, ale że ubezpieczenie AC naczepy leży po stronie firmy logistycznej. Ostatnio zdarzył się wypadek, spowodowany wyłącznie z winy kierowcy ciągnika, w wyniku którego firma logistyczna poniosła szkodę (...)"

Zalałem mieszkanie sąsiada,a nie mam ubezpieczenia, co zrobić?

Pytanie: "Miesiąc temu zalaliśmy mieszkanie sąsiada, w sumie dwóch, ponieważ mieszkamy na 2 piętrze. Zepsuł się wąż z automatu i zalało wszystko, w tym sąsiadów. Niestety my nie mieliśmy ubezpieczonego mieszkania i sąsiad z parteru też, za to sąsiad piętro niżej miał ubezpieczone i zgłosił szkodę (niebawem ma dostać odszkodowanie), gdyż jemu najbardziej zaszkodziliśmy - spadł mu cały sufit, zalało meble i ściany. Z sąsiadem z parteru dogadaliśmy się. Czy my jako sprawcy tego (...)"

Błędy formalne pozwu a zdolność sądowa pozwanego

Pytanie: "W sprawie cywilnej (o zapłatę do 3 tys. zł) w pozwie jako pozwany wpisana jest organizacja, która nie ma zdolności sądowej. Teraz po wezwaniu sądu o wykazanie zdolności sądowej chcę wpisać jednostkę, która ma zdolność sądową. Aby nie pisać od nowa pozwu i wszystkich załączników, czy wystarczy w piśmie skierowanym do sądu skorygować tą pomyłkę? Czy też prosić, aby sąd zarejestrował sprawę pod nową sygnaturą i nie zwracał dokumentów. W sprawie cywilnej jako pozwany (...)"

Brak zawiadomienia zakładu ubezpieczeniowego o zbyciu pojazdu

Pytanie: "Jakie są konsekwencje nie poinformowania zakładu ubezpieczeniowego o zbyciu pojazdu oraz o danych osobowych nabywcy pojazdu?"