To, czy konsument odzyska pieniądze za niechciany prezent gwiazdkowy, zależy jedynie od dobrej woli sprzedawcy - informuje Gazeta Prawna.
Bez problemów zwrócimy natomiast towar, który jest wadliwy, czyli niezgodny z umową. - Z niezgodnością mamy do czynienia wówczas gdy produkt nie nadaje się do celu, w którym zwykle jest używany lub nie posiada właściwości, które powinien mieć według zapewnień sprzedawcy. Dotyczy to np. sytuacji, gdy w obuwiu odkleja się podeszwa bądź telewizor nie działa - tłumaczy Gazecie Prawnej Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
W lepszej sytuacji znajdują się osoby, które dostały prezent zakupiony w e-sklepie. Maja one prawo do oddania towaru w ciągu dziesięciu dni od daty zakupu bez podania przyczyny zwrotu.