Obowiązek doskonalenia umiejętności zawodowych agentów i brokerów ubezpieczeniowych zapewni klientom obsługę przez dobrze wyszkolonych pośredników.
Najistotniejsze zmiany dotyczą zabezpieczenia klientów zakładów ubezpieczeń przed niesumiennością lub nieuczciwością pośrednika. Zgodnie z nową regulacją wszystkie sumy przekazane przez klienta pośrednikowi ubezpieczeniowemu będą uznawane za przekazane zakładowi ubezpieczeń. Tak samo będzie w wypadku, gdy pieniądze pośrednikowi powierzy zakład ubezpieczeń.