Prawa pasażera. Ta aplikacja ci pomoże

9.7.2012

Pasażerowie samolotów zmuszeni do oczekiwania na opóźnione loty lub na zagubiony bagaż będą mogli skorzystać z aplikacji na smartfony.

Program umożliwi nam natychmiastowe sprawdzenie przysługujących w danej sytuacji praw.

Komisja Europejska wypuściła aplikację na smartfony, która obejmuje przewozy lotnicze i kolejowe. Jest ona dostępna na czterech mobilnych platformach: Apple iPhone i iPad, Google Android, RIM Blackberry oraz Microsoft Windows Phone 7. Aplikacja jest dostępna w 22 językach UE.

- W chwili obecnej aplikacja obejmuje przewozy lotnicze i kolejowe, ale w 2013 r. zostanie uzupełniona o przewozy autokarowe i przewozy statkami, ponieważ obowiązywać zaczną wtedy przepisy dotyczące praw pasażerów w transporcie autokarowym i morskim - czytamy w komunikacie Komisji Europejskiej.

- Wielu z nas niejednokrotnie było we frustrującej sytuacji, w której poinformowano nas na lotnisku, że nie przysługują nam żadne prawa, mimo iż nie było to zgodne z prawdą. Dzięki tej aplikacji miliony podróżnych uzyskają szybki dostęp do informacji o prawach pasażera wtedy, gdy informacje te będą im najbardziej potrzebne, w nieoczekiwanych okolicznościach - mówił podczas przedstawiania aplikacji Siim Kallas, wiceprzewodniczący Komisji odpowiedzialny za transport.

Komisja wyjaśnia, że aplikacja zawiera wyjaśnienie praw przysługujących podróżującym w każdej potencjalnie trudnej sytuacji. Przykładowo, jeżeli linie lotnicze odwołały lot i w efekcie pasażerowi odmówiono wejścia na pokład, może mu przysługiwać odszkodowanie w wysokości od 125 do 600 euro.

W komunikacie KE wyjaśniono, że w razie przypadkowego uszkodzenia bagażu podróżującemu także może przysługiwać odszkodowanie. Warto również wiedzieć, że przewoźnicy kolejowi i lotniczy są zobowiązani do podawania przejrzystych informacji dotyczących cen oraz do zapewnienia pomocy pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej.

Gdy uznamy, że złamano przysługujące nam prawa, znajdziemy w aplikacji dane kontaktowe instytucji, do których należy złożyć skargę. Wszyscy użytkownicy smartfonów będą mogli pobrać aplikację na swoje urządzenie za pomocą kodu QR, który znajdziemy tutaj: http://europa.eu/rapid/exploit/2012/07/IP/PL/i12_738.pli/Pictures/10000000000000C8000000C8A7C6C6ED.jpg

(DM), Komisja Europejska

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Jak uzyskać Kartę Dużej Rodziny w wersji elektronicznej?

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Jak potwierdzić tożsamość smartfonem?

Zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne – co się zmienia od 2020 roku?

Czy wiesz, ile kosztuje pomoc prawnika?

Uprawnienia kuratora sądowego

Kara za niepłacenie abonamentu RTV

Kto ma prawo Cię przeszukać lub wylegitymować?

Jak uzyskać polskie obywatelstwo?

Pytania i odpowiedzi

Liczba lusterek bocznych w samochodzie osobowym

Pytanie: "Samochód osobowy został okradziony z lusterek.Ile musi mieć obecnie lusterek zewnętrznych samochód osobowy, żeby zgodnie z przepisami poruszać się po drogach Polski?"

Rzecznik Praw Obywatelskich

Pytanie: "O pomoc do Rzecznika Praw Obywatelskich może się zwrócić każdy, kogo wolności lub prawa zostały naruszone przez władze publiczne. Czy prawdą jest, że jeżeli ma się adwokata w danej sprawie to do Rzecznika Praw Obywatelskich nie można się zwrócić, bo nie pomoże?"

Podstawa zatrzymania rzeczy przez Policję

Pytanie: "Niedawno policja gospodarcza zrobiła rewizję w mieszkaniu i znalazła płyty cd z muzyką i oprogramowanie oraz filmy na domowym komputerze, gdzie nie było zaimplementowanej usługi udostępniania w sieci tych filmów, tzn. aplikacji, która rozpowszechniała by dalej pliki poprzez znane w sieci programy typu peer to peer, można przyjąć, że było to na własny wyłącznie użytek. Policja przysłała pismo "Postanowienie w przedmiocie dowodów rzeczowych" takich jak wspomniane wcześniej płyty (...)"

Odpowiedzialność przewoźnika za wyrządzone szkody

Pytanie: "Czy przedsiębiorstwo przewozowe jest odpowiedzialne za szkody wyrządzone w trakcie podróży przez innego pasażera? Czy za szkody te odpowiada ubezpieczyciel OC?"

Udział osób trzecich na zgromadzeniu wspólników

Pytanie: "Na koniec maja jest planowane walne zgromadzenie wspólników. Spółka zajmuję się zagadnieniami technicznymi, które są mi obce, a nie chciałbym po raz kolejny udawać, że wiem o czym mówią pozostali wspólnicy. Czy jako wspólników spółki (mam 25 z 120 udziałów) mogę zaprosić ze sobą konsultanta, który pomoże mi zrozumieć poruszane tam kwestie? Czy taka osoba musi mieć specjalne umocowania? "

Dofinansowanie kosztów aplikacji radcowskiej

Pytanie: "Pracownik zatrudniony na stanowisku Specjalisty ds obsługi prawnej został wpisany w tym roku na listę aplikantów radcowskich, pracodawca wstępnie wyraził zgodę na dofinansowanie 50% kosztów. W związku z przygotowywaniem się do egzaminu wykorzystał przysługujący mu na 2006 rok urlop wypoczynkowy. Pracownik przedstawił uchwałę Rady Okręgowej Izby Radców Prawnych w sprawie wpisu go na listę aplikantów radcowskich. Czy zakład pracy może dofinansować pracownikowi koszty aplikacji (...)"

Rozwód, wina a nierówny podział majątku

Pytanie: "Moja żona od ponad 12 lat mnie zdradzała i złożyłem pozew o rozwód bez orzekania o winie. Czy to czy jest rozwód z orzekaniem lub bez orzekania o winie ma wpływ na dalsze postępowanie rozwodowe-podział wspólnego majątku Czy takie orzeczenie o winie pomoże mi podzielić majątek nie po połowie, ale innym podziale procentowym?"

Egzamin radcowski bez aplikacji

Pytanie: "Interesuje mnie, czy w obecnym stanie prawnym można podejść do egzaminu na radcę prawnego bez odbywania aplikacji? O ile mi wiadomo, jest taka możliwość, jeżeli pracowało się przez okres 5 lat od chwili wejścia w życie stosownej ustawy na stanowisku prawnika. Czy zatrudnienie na stanowisku- "prawnik-asystentka radcy prawnego" (takie jest dokładnie sformułowanie w umowie o prace) uprawnia do podejścia do egzaminu radcowskiego bez odbywania odpowiedniej aplikacji? Czy też w umowie musi (...)"

Sprzedaż rzeczy obciążonej zastawem

Pytanie: "Chcę sprzedać samochód, który jest kupiony na kredyt. Zabezpieczeniem kredytu jest zastaw na ten samochód oraz cesja praw z polisy OC/AC. Czy jest możliwość "sprzedaży" takiego samochodu w dwóch ratach? Pierwsza na spłatę pozostałej części kredytu. Druga po wypisaniu z rejestru zastawów. W innym wypadku musiałbym posiadać środki na jednorazową spłatę kredytu. Czy można to rozwiązać zawierając umowę przedwstępną? "

Konkurs na aplikację radcowską

Pytanie: "Moja córka wybiera się na aplikację radcowską. Czy w świetle obowiązujących przepisów musi ona posiadać miejsce zameldowania w okręgu właściwej izby radców prawnych, czy też może zdawać w dowolnym mieście w kraju, bez względu na miejsce zameldowania? Czy znane są już koszty takiej aplikacji?"

Finansowanie kosztów aplikacji radcowskiej

Pytanie: "Kancelaria radcy prawnego zatrudniła w 2008 roku osobę odbywającą aplikację radcowską. Zatem zatrudniona osoba nie była skierowana na aplikację przez tę kancelarię, lecz przez poprzedniego pracodawcę. Oznacza to, że na aplikację radcowską skierował tę osobę poprzedni pracodawca. Czy finansując koszty aplikacji radcowskiej kancelaria powinna pobierać od aplikanta podatek dochodowy od wartości sfinansowanych kosztów?"

Świadczenie usług prawnych bez aplikacji

Pytanie: "Czy w świetle obowiązujących przepisów prawa świadczenie porad prawnych przez osobę legitymującą się wprawdzie wykształceniem prawniczym, niemniej taką, która nie odbyła stosownej aplikacji jest dopuszczalne? Zdaję sobie sprawę, że jest swoboda działalności gospodarczej, ale czy są ograniczenia wynikające z ustaw szczególnych? Jeżeli tak to proszę o wskazanie konkretnych przepisów. Zdążyłam się zorientować, że dopuszcza to nowa ustawa ułatwiająca dostęp do wykonywania (...)"

Zaległości wobec Funduszu Alimentacyjnego

Pytanie: "Przyznano mi alimenty zaocznie w 1997 r. i do teraz o tym nie wiedziałem (nie zostałem o tym poinformowany, gdyż nie posiadałem stałego miejsca pobytu). Co zrobić, aby uniknąć kłopotów (są zaległości) chcę płacić, ale nie wiem czy na fundusz alimentacyjny czy bezpośrednio uprawnionemu? "

Opłata za odwołanie od kary za brak biletu

Pytanie: "Czy PKP ma prawo pobierać opłatę manipulacyjną za rozpatrzenie odwołania się od niesłusznie wystawionego mandatu? W piśmie, jakie otrzymałam PKP zawiadamia mnie, że należności zostaną anulowane po wpłacie w/w opłaty. W przeciwnym wypadku zostanie wniesiony pozew do Sądu. "

Przyczyny odmowy dodatku mieszkaniowego

Pytanie: "W mieszkaniu, w którym mieszkam jestem głównym najemcą. Jest to mieszkanie lokatorskie. W marcu złożyłem wniosek o dodatek mieszkaniowy w urzędzie miasta, gdzie mi go odmówiono z powodu: "wpisana do deklaracji w poz. 5 pani K. - określana przez wnioskodawcę jako matka nie została wliczona do liczby osób w gospodarstwie domowym, ponieważ nie spełnia przesłanek w art. 4 ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych". W decyzji stwierdzono mianowicie, że nie jest osobą (...)"