Operator nie wyłączy telefonu dłużnikowi

Jeżeli konsument zalega z zapłatą, to operator nie ma prawa wyłączyć jego telefonu. Nie można również pobierać, obok odsetek ustawowych, jednorazowych opłat za opóźnienia w regulowaniu rachunków - donosi Gazeta Prawna.

Urząd Ochrony Konkurencji  i Konsumentów zakwestionował 24 postanowienia stosowane przez Erę, Orange oraz Play w umowach z klientami.

Zwrócono m.in. uwagę na nieprecyzyjny zapis umożliwiający podwójne karanie abonenta za nieterminowe regulowanie należności. Urząd podważył również zapis umowy Orange, według którego przedsiębiorca może zawiesić świadczenie usług telekomunikacyjnych bez konieczności wcześniejszego uprzedzenia klienta wtedy, gdy zalega on z zapłatą rachunku. Za ponowne włączenie do sieci operator żądał 120 zł. Pobieranie tej należności  jest według Urzędu bezprawne - czytamy na  łamach Gazety Prawnej.

Zespół
e-prawnik.pl