Pociąg się spóźnił? Zobacz, jak odzyskać pieniądze

22.1.2014

W związku z trudnymi warunkami atmosferycznymi PKP Intercity wprowadziło uproszczoną procedurę rozpatrywania reklamacji dla pasażerów z opóźnionych składów. Dodatkowo podróżni, którzy kupili bilet w przedsprzedaży i chcą zrezygnować z przejazdów pociągami PKP Intercity, mogą dokonać zwrotu biletu bez potrąceń.

Pasażerowie, którzy 20 i 21 stycznia tego roku podróżowali pociągami Express Intercity opóźnionymi o ponad 120 minut, mają prawo do rekompensaty całej kwoty poniesionej na zakup biletów. Natomiast podróżni z opóźnionych pociągów TLK 56200 Rozewie relacji Gdynia - Wrocław - Jelenia Góra - Szklarska Poręba Górna oraz TLK 16201 Karkonosze relacji Warszawa Wschodnia - Szklarska Poręba Górna z dnia 20 stycznia, otrzymają nieodpłatny bilet na przejazd, do wykorzystania we wszystkich pociągach PKP Intercity. Lista pociągów TLK (Twoje Linie Kolejowe) może jeszcze ulec zwiększeniu, ponieważ pracownicy PKP Intercity na bieżąco analizują opóźnienia pociągów.

Wnioski klientów, którzy doświadczyli niedogodności w związku z opóźnionymi pociągami są rozpatrywane w pierwszej kolejności. Podróżni mogą zgłaszać reklamacje w kasach PKP Intercity, Centrach Obsługi Klienta, pocztą na adres centrali lub, w przypadku biletu internetowego, e-mailem. Do wniosku reklamacyjnego podróżny powinien dołączyć oryginał biletu zakupionego w kasie lub nr biletu kupionego w internetowym systemie sprzedaży e-IC oraz dane adresowe.

Dodatkowo, w okresie panowania niekorzystnych warunków atmosferycznych, wszyscy podróżni, którzy kupili bilet w przedsprzedaży i chcą zrezygnować z przejazdów pociągami PKP Intercity mogą dokonać zwrotu biletu bez potrąceń.

Na dworcach w Katowicach, Krakowie, Poznaniu, Wrocławiu, Warszawie Centralnej, Warszawie Wschodniej, Warszawa Zachodniej, Łodzi Kaliskiej, Szczecinie Głównym, Gdańsku Głównymi Ostrowie Wielkopolskim dyżurują mobilni informatorzy. Udzielają pasażerom informacji na temat ruchu pociągów.

(PKP Intercity), (ANA)

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Spółka cywilna - Zasady funkcjonowania, wady i zalety spółki cywilnej

Naganne zachowanie najemcy - wypowiedzenie umowy najmu lokalu mieszkalnego

Rehabilitacja lecznicza z ZUS

Umowa zamiany - czy wiesz o niej wszystko?

Jak wysłać pieniądze za granicę? Obowiązki związane z wysyłaniem za granicę wartości dewizowych lub krajowych środków płatniczych

Koronawirus: ważne dla przedsiębiorców

Umowa zlecenie - Co musisz wiedzieć o umowie zlecenie

Odpowiedzialność przejemcy długu wobec dłużnika w razie braku zgody wierzyciela na przejęcie długu

Odstąpienie od umowy o dzieło po upływie terminu do jego wykonania

Pytania i odpowiedzi

Zniesienie współwłasności konkubentów

Pytanie: "Mieszkałam z mężczyzną przez 15 lat w konkubinacie. Miałam wcześniej swoje mieszkanie które sprzedałam i dołożyłam do wspólnego domu. Nie mam na to pokwitowania, tylko jego podpis na kartce papieru, że pożyczyłam mu te pieniądze - nie notarialnie. Teraz się okazało, że on przyprowadził sobie inną kobietę, a mnie po prostu wygonił i mieszkam kątem u rodziny. Czy mogę wystąpić o podział majątku? Co mogę zrobić by odzyskać swoje pieniądze?"

Odzyskanie pieniędzy od żony

Pytanie: "Chcę odzyskać pieniądze zagarnięte przez żonę ze wspólnego konta bankowego wykazując, że tylko ona wypłacała pieniądze z konta zostawiając mnie bez środków do życia. Czy mogę odzyskać pieniądze, które musiałem wpłacić, by uregulować dług na koncie i go zamknąć? Żona była współwłaścicielem tego konta i tylko ona z niego korzystała. Jak można prawnie zmusić ją do spłaty połowy tego, co musiałem wpłacić?"

Kontenery na budowie

Pytanie: "Chcemy postawić kontenery dla pracowników, żeby mogli w nich mieszkać. Teren jakim dysponujemy na postawienie tych kontenerów jest ograniczony, więc chcieliśmy je zestawić piętrami tworząc trzy kondygnacje. Czy na postawienie takich kontenerów potrzebne jest jakieś pozwolenie?"

Maszynista a praca w warunkach niebezpiecznych.

Pytanie: "Maszynista kolejowy prowadzi pociąg z ładunkami niebezpiecznymi. Czy maszynista prowadząc pociąg z ładunkiem niebezpiecznym ( benzyny, kwasy) pracuje w warunkach niebezpiecznych?"

Spłata długu przez poręczyciela

Pytanie: "Mój problem polega na tym, iż w 1999 roku poręczyłem kredyt mojemu wujkowi na kwotę 27 tys. zł. Kredyt nie został spłacony. Do roku 2004 bank nie informował mnie, że kredyt jest nie spłacany i okazało się, że zadłużenie sięga 115 tys. Dogadałem się z bankiem i spłaciłem kapitał, czyli 27 tys. Mój wujek miał mi spłacać po 500 zł miesięcznie i tak początkiem było, ale przestał spłacać. Pozostało 20 tys. i chciałbym tą kwotę odzyskać. Jak mogę odzyskać swoje pieniądze? (...)"

Likwidacja książeczki mieszkaniowej

Pytanie: "Niedawno zakupiłem mieszkanie od spółdzielni. Ostatnią ratę zapłaciłem 18.11.2003 r. Jestem w posiadaniu 2 książeczek mieszkaniowych. Jakich formalności muszę dopełnić i w jakim czasie, aby otrzymać premie gwarancyjną? Czy pieniądze z premii otrzymam "do ręki", czy tez otrzyma je spółdzielnia, od której kupiłem mieszkanie? Czy w przypadku, gdy pieniądze te otrzyma spółdzielnia, będę mógł je odzyskać od spółdzielni? Jeżeli tak, to w jaki sposób?"

Czy wspólnik spółki jawnej musi założyć działalność gospodarczą

Pytanie: "Czy do istniejącej już spółki jawnej przystępujący nowy wspólnik musi się zarejestrować w ewidencji działalności gospodarczej? Jest to osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej."

Przywłaszczenie pieniędzy

Pytanie: "Znajomy otrzymał z naszej firmy gotówkę 30 tysięcy zł z pokwitowaniem KW (kasa wypłaciła) na zakup używanych samochodów dostawczych, które miał zakupić u swojego syna w jego autokomisie. Przyznał się, że te pieniądze ukradł, bo musiał załatwić coś bardzo ważnego dla siebie i obiecał, że je odda - ale niestety unika kontaktu i wnioskujemy, że nie ma zamiaru nic oddać. Dowiedzieliśmy się z innych źródeł, że już oszukał wiele osób w podobny sposób. Czy chcąc odzyskać (...)"

Odzyskanie egzemplarza umowy

Pytanie: "Z dniem 20 kwietnia podpisałam umowę stypendialna przedłużoną mi przez klub sportowy. Zapoznałam się z jej treścią, po czym ją podpisałam. Na umowie była data zawarcia umowy 23 kwietnia. Kierownik wziął 2 podpisane przeze mnie egzemplarze i zaniósł do podpisania kierownikowi. Jest sierpień a ja nie otrzymałam z tytułu podpisanej umowy stypendium. Gdy zaczęłam się interesować i próbować odzyskać swój egzemplarz umowy, odpisano mi ze umowa nie została podpisana przez dyrektora. (...)"

Przekroczenie ustawowego terminu załatwienia sprawy przez organ administracji publicznej

Pytanie: "Co dzieje się w sytuacji, gdy organ administracji publicznej przekracza ustawowy termin załatwienia sprawy?"

Wyegzekwowanie odsetek ustawowych

Pytanie: "Prowadzę działalność gospodarczą. Klient spóźnił się z zapłatą kilku faktur i zgodnie z umową zostały naliczone mu odsetki ustawowe, podsumowane w wezwaniu do zapłaty. Czy wezwanie do zapłaty jest wystarczającym dokumentem zobowiązującym go do zapłaty, czy może muszę wystawić jeszcze jakiś dodatkowy dokument (fakturę na odsetki)?"

Niewypełnianie obowiązków a odwieszenie kary

Pytanie: "Zatrudniałem w swojej firmie osobę, która dokonywała przywłaszczenia powierzonego mu mienia w ten sposób, że przywłaszczała sobie część pobieranych od klientów należności za wykonane przez moją firmę usługi. Sąd uznał osobę tę winną i skazał na 10 miesięcy więzienia w zawieszeniu na 2 lata zobowiązując jednocześnie do naprawienia szkody w całości poprzez wpłatę mi przywłaszczonej kwoty. Przekazałem wyrok komornikowi, jednak ten wnioskuje umorzenie postępowania (...)"

Zwrot pieniędzy z tytułu bezpodstawnego wzbogacenie

Pytanie: "Przez omyłkę zapłaciłam pieniądze nie tej osobie co trzeba, osoba ta nie chce jednak oddać pieniędzy, ponieważ utrzymuje, że wyzbyła się ich. Wiem już, że zgodnie z kodeksem cywilnym chodzi o bezpodstawne wzbogacenie. Co mogę zrobić w takiej sytuacji?"

Zameldowanie bez zgody współwłaściciela

Pytanie: "Czy będąc współwłaścicielem nieruchomości mogę zameldować męża bez zgody drugiego współwłaściciela. Drugi współwłaściciel nie wyraża zgody ani na zameldowanie ani na zamieszkiwanie. Ja jestem zameldowana a drugi współwłaściciel nie."

Przelewy z zagranicy

Pytanie: "Od 5 lat mieszkam w Anglii, gdzie prowadzę działalność gospodarczą; przez ten okres przelewałem na konto walutowe ojca pieniądze łącznie 75 tys. funtów. Tu odprowadzam podatek dochodowy. Czy pieniądze, które przesyłałem do Polski na konto walutowe ojca - 75 tys. funtów - są wolne od jakiegokolwiek opodatkowania?"