Ubezpieczali na życie niezgodnie z prawem

21.1.2010

Niemal wszystkie umowy stosowane przez towarzystwa ubezpieczeń na życie zawierały sprzeczne z prawem, niejednoznaczne i niezrozumiałe postanowienia - wynika z raportu UOKiK z kontroli umów 13 zakładów ubezpieczeń.

Urząd sprawdził 600 wzorców umów stosowanych przez towarzystwa ubezpieczeń na życie: AXA Życie, CARDIF Polska, Aviva, COMPENSA, EUROPA, HDI-Gerling Życie, PZU Życie, ING, NORDEA Polska, WARTA, LINK4 Life, Sopockie TU na Życie ERGO HESTIA oraz PRAMERICA Życie TU i Reasekuracji.

Wyniki kontroli wskazują, że prawa konsumentów ubezpieczających się na życie nie zawsze są przestrzegane.

- Największe zastrzeżenia wzbudziły klauzule, których interpretacja na korzyść ubezpieczyciela mogła pozbawić konsumenta wypłaty świadczenia - twierdzi Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy UOKiK.

Prawie wszystkie skontrolowane zakłady stosowały niejednoznaczne i nieprecyzyjne postanowienia, umożliwiające ich dowolną interpretację.

Jedna z firm zastrzegała możliwość odmowy wypłaty w przypadku, gdy nieszczęśliwe zdarzenie wystąpiło w następstwie bliżej nieokreślonego nieuzasadnionego nieskorzystania z porady lekarskiej. Konsument nie wiedział w konsekwencji kiedy zakład może odmówić wypłaty odszkodowania. Według UOKiK ograniczenie odpowiedzialności ubezpieczyciela powinno być jasne i precyzyjne.

Niezgodne z prawem okazały się także zapisy, które wprowadzały w błąd, co do długości okresu ochrony ubezpieczeniowej.

- Zakwestionowano klauzulę, zgodnie z którą po ukończeniu przez konsumenta określonego wieku, ubezpieczyciel wyłącza swoją odpowiedzialność, mimo opłacanych nadal składek i zawartej umowy - informuje rzecznik Urzędu. Zapis taki rażąco narusza interesy ekonomiczne konsumentów.

W skontrolowanych firmach regułą było również wypłacanie odszkodowania przewidzianego tylko jedną umową nawet wtedy, gdy konsument opłacał składki i był chroniony kilkoma polisami na życie. Zgodnie z prawem ubezpieczyciel musi wypłacić rekompensaty przewidziane we wszystkich umowach.

Ubezpieczyciele żądali ponadto od klientów dostarczenia z wnioskiem o wypłatę odszkodowania oryginału umowy. Wraz z oddaniem przedsiębiorcy oryginału konsumenci tracili jednocześnie dokument będący podstawą do dochodzenia praw w przyszłości.

Prezes UOKiK wydała już decyzje dotyczące trzech towarzystw ubezpieczeń na życie: Compensa, HDI - Gerling Życie oraz Sopockie TU na Życie ERGO HESTIA. Łącznie kary dla tych podmiotów wyniosły 539 964 zł. Skierowano również kilka pozwów do sądu.

Dariusz Madejski, e-prawnik.pl

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Kasandra 2014-08-07 15:09:10
To nie w Polsce bo kleint jest ostatni do ochrony przez ten rzad i sejm. Celowo pognebiony i wykorzystany z przekazem:"jestes nikim dla wladzy i siedz cicho, ciesz sie ze jakis urzad (celny, podatkowy, gmina czy inny kontrola panstwowa czy gminna) cie nie zniszczy zeby tylko pokazac kto tu rzadzi i trzymac Twoj leb pochylony przed nimi.To z obawy przed nastepnym, w pelni dekomunizujacym przewrotem. Kryzys typu greckiego i to wybuchnie bo miarka przebrala sie dawno. Rosnacy dlug panstwa doprowadzi do tego nieuchronnie.
PPHUEDMAR 2014-05-24 17:24:28
Tak żenująco niskie kary nałożone na wspomniane zakłady ubezpieczeń w żadnym przypadku nie spowodują zaprzestania przez nie stosowania praktyk niezgodnych z prawem. Kara powinna być na tyle dotkliwa, by w oczywisty sposób była uciążliwa dla łamiących prawo zakładów ubezpieczeń, ale również była ostrzeżeniem dla innych, że stosowanie takich praktyk godzących w interesy konsumenta absolutnie się nie opłaca.

Czytaj także

Wolność działalności gospodarczej

Ile trwa i kiedy się kończy użytkowanie wieczyste?

Skarga o stwierdzenie niezgodności z prawem prawomocnego orzeczenia

UMOWA NAJMU - zmiany wprowadzone specustawą o tarczy antykryzysowej

Jak uzyskać uwłaszczenie?

Jakie są różnice między spółdzielczym lokatorskim a spółdzielczym własnościowym prawem do lokalu?

Postępowanie w sprawie nieletnich - zmiany w 2014 roku

Naganne zachowanie najemcy - wypowiedzenie umowy najmu lokalu mieszkalnego

Uprawnienia osoby zatrzymanej

Pytania i odpowiedzi

Odniesienie szkody w postępowaniu egzekucyjnym

Pytanie: "Jaka jest odpowiedzialność wierzyciela za skutki prowadzonej niezgodnie z prawem egzekucji komorniczej w przypadku, gdy dłużnik informował wierzyciela o nieprawidłowościach? Wierzyciel nie podejmował jednak żadnych działań, a dłużnik poniosł ewidentną szkodę. "

Jak liczyć termin wejścia w życie ustawy?

Pytanie: "Jeżeli coś jest zależne od okresu czasu i ustawa wskazuje ten okres mówiąc, że cos będzie od np. 8 lat wejścia w życie, to należy liczyć ten okres od chwili wejścia w życie, a nie od nowelizacji ustawy?"

Wejście w życie uchwały rady gminy

Pytanie: "Po jakim czasie od uchwalenia, wchodzi w życie uchwała rady gminy w przedmiocie planu zagospodarowania przestrzennego?"

Dowody uzyskane nielegalnie

Pytanie: "Na wniosek pozwanego, Zarządu Spółdzielni Mieszkaniowej, Sąd dopuścił dowody w postaci kart do głosowania z Zebrań Grup Członkowskich. Okazuje się jednak, że Zarząd bezprawnie otworzył, wcześniej oklejone i opisane koperty z przedmiotowymi kartami do głosowania. Kogo o fakcie tym, bezspornie sprzecznym z prawem, należy powiadomić i w jakim terminie. Jaki kodeks reguluje takie bezprawie?"

Wpisanie klauzuli bez protestu w wekslu in blanco

Pytanie: "Jak powinien postąpić wystawca weksla chcąc skutecznie się bronić, gdy posiadacz weksla in blanco bez zgody wystawcy wpisał klauzulę "bez protestu" skierował weksel do zapłaty, nie dokonał protestu weksla. Nie ma deklaracji wekslowej. Czy wystawca może się bronić przed dochodzeniem roszczeń z takiego weksla? "

Uchylenie mandatu

Pytanie: "W jaki sposób doprowadzić do uchylenia mandatu wystawionego niezgodnie z prawem?"

Brak pozwolenia na użytkowanie obiektu

Pytanie: "Art. 57 ust. 7 Prawa budowlanego stanowi, że organ nadzoru budowlanego, w wypadku przystąpienia do użytkowania obiektu bez wymaganego pozwolenia lub zawiadomienia o zakończeniu budowy, wymierza wysoka karę. Przepis ten został wprowadzony w życie z dniem 1 stycznia 2005r. nowelą Prawa budowlanego z dnia 16 kwietnia 2004r. (DZ.U. Nr 93, poz. 888). Sformułowanie przepisu przejściowego zawartego w art. 4 pkt 2 noweli jest bardzo skomplikowane. Czy przepis art. 57 ust. 7 ma zastosowanie do obiektów (...)"

Legalizacja w oparciu o stare przepisy

Pytanie: "Budynek mieszkalny jednorodzinny został wybudowany bez wymaganego pozwolenia na budowę. Budowa została zakończona w 1993r., a więc przed wejściem w życie obowiązującego Prawa budowlanego ( pod rządami "starego" Prawa budowlanego z 1974r.). Budynek od czasu zakończenia budowy jest zamieszkały. Budynek jest zlokalizowany na terenach budownictwa jednorodzinnego i nie narusza warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki ani też innych przepisów. Może zatem być zalegalizowany. (...)"

Zmiana statut związku zawodowego, a moc prawna

Pytanie: "Czy podjęcie uchwały o zmianie zapisów statutu związku zawodowego ma moc prawną już w momecie podjęcia takiej uchwały czy też dopiero po zarejestrowaniu tych zmian w KRS? "

Wysokość czynszu a wartość odtworzeniowa lokalu

Pytanie: "Proszę o podanie przepisu Ustawy o ochronie lokatorów o następującej treści: \"W stosunkach najmu powstałych przed dniem wejścia w życie ustawy (...) wysokość czynszu w lokalach, w których obowiązywał w dniu wejścia w życie czynsz regulowany, nie może przekraczać w stosunku rocznym 3% wartości odtworzeniowej lokalu\". Czy oznacza to, że czynsz po 2001 roku może przekraczać wartości określone w tym przepisie? Jak należy rozumieć artykuł 27 Ustawy, który mówi: \"Ustawa niniejsza (...)"

Zasiedzenie nieruchomości państwowej w latach 1965-1990

Pytanie: "Czy można zasiedzieć nieruchomość, jeżeli zasiedzenie rozpoczęło się w roku 1965?"

Ustalanie czynszu w lokalu z przydziału

Pytanie: "Problem dotyczy domu wielomieszkaniowego, będącego od 1945 r. do lat 90. pod tzw. szczególnym trybem najmu (kwaterunkiem). Jest on własnością osoby fizycznej nie prowadzącej działalności gospodarczej. Jeden z lokali jest zajęty na mocy wyroku sądowego o wstąpieniu w najem syna po śmierci matki, która lokal otrzymała w 1975 r. od urzędu miejskiego na podstawie decyzji administracyjnej o przydziale lokalu. Czy właściciel lokalu ma jakieś ograniczenia w ustalaniu czynszu najmu dla (...)"

Dobrowolne potrącanie należności z wynagrodzenia

Pytanie: "Zatrudniłem pracownika na umowę o pracę od 02.01.2007 r. z wynagrodzeniem minimalnym 936 zł. W firmie pracownicy są ubezpieczani grupowo na życie w Towarzystwie Ubezpieczeniowym. Pracownicy pisemnie wyrażają zgodę na comiesięczne potrącanie składki z wynagrodzenia na rzecz Towarzystwa. Pracownik z wynagrodzeniem minimalnym również przystąpił do ubezpieczenia i pisemnie wyraził zgodę na potrącanie składki na życie wynagrodzenia. Ubezpieczenie na życie jest dobrowolne. Czy pracodawca (...)"

Zwrot weksla in blanco

Pytanie: "Czy w przypadku zwrotu weksla in blanco złożonego na zabezpieczenie, powinno się też zwrócić wystawcy weksla, deklarację wekslową do tego weksla?"

Adopcja a dane w akcie urodzenia

Pytanie: "Po rozwodzie wychowuję 9-letnią dziewczynkę, która jest pozamałżeńskim dzieckiem byłej żony. Dziecko nosi moje nazwisko i uważa mnie za swojego prawdziwego ojca. W akcie urodzenia figuruje imię i nazwisko biologicznego ojca dziecka, jednak do dokumentów szkolnych i medycznych podawaliśmy (niezgodnie z prawdą) moje imię i nazwisko jako ojca. Obecnie zamierzam przeprowadzić adopcję dziecka. Czy jest możliwa zmiana aktu urodzenia ze względu na dobro dziecka, tak aby było tam wpisane (...)"