Konsument w UE

23.10.2007

Już niedługo prawie pół miliona europejskich konsumentów zyska większe bezpieczeństwo podczas zakupów online

Komisja Europejska chce do końca przyszłego roku zakończyć prace nad dyrektywą wprowadzającą jednolite uprawnienia, które będą przysługiwać konsumentom we wszystkich państwach Unii Europejskiej

(...) Dlatego do końca przyszłego roku chcemy zakończyć prace nad dyrektywą ramową, w której znajdą się najważniejsze przepisy dotyczące ochrony konsumentów i bezpieczeństwa produktów - mówi Veronique Arnault, szefowa zespołu analiz i rozwoju przy Komisji Europejskiej.

Rzeczpospolita 23.10.2007 r.

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Komu i jak pomaga rzecznik konsumentów?

Rękojmia konsumencka w przepisach UE

Zgodność towaru z umową

Decyzje wydawane w sprawach koncentracji przedsiębiorców

Wadliwą pralkę czy lodówkę wymienimy na nową

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Pokazy garnków - jak zrezygnować z zakupu?

Zajmujesz się akwizycją? Sprawdź co powinieneś o niej wiedzieć!

Udzielanie kredytów hipotecznych na nowych zasadach

Pytania i odpowiedzi

Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego

Pytanie: "Kto jest konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego?"

Niedozwolone klauzule umowne a ważność całej umowy

Pytanie: "Co należy zrobić, jeśli w umowie znajdują się klauzule umowne niedozwolone? Czy wtedy ważność traci cała umowa?"

Konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego

Pytanie: "Kogo uważa się za konsumenta, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego?"

Akty prawne regulujące prawa konsumenckie

Pytanie: "Jakie akty prawne regulują szeroko pojęte prawa konsumenckie?"

Skarga na Prezesa UOKiK

Pytanie: "Do kogo można kierować skargi na nieprawidłowe działanie Prezesa Ochrony Konkurencji i Konsumentów? "

Koszty przesyłki przy reklamacji

Pytanie: "Czy w wypadku, jeśli miejsce kupna towaru jest oddalone od miejsca jego produkcji, a więc sprzedawca musi reklamowany towar wysłać paczką do producenta, może on, w wypadku nie uznania kosztów reklamacji, obciążyć klienta kosztami przesyłki (w jedna lub w obie strony)?"

Rezygnacja z usługi edukacyjnej a obowiązek zapłaty czesnego

Pytanie: "Jakiej wysokości czesne należy zapłacić, jeżeli zrezygnowano z usługi edukacyjnej w czasie jej trwania?"

Opłata manipulacyjna

Pytanie: "Posiadamy sklep internetowy, zdarza się, iż klient czasami zamówi jakiś towar, za który zapłaci, jednakże w krótkim czasie z niego zrezygnuje i żąda zwrotu pieniędzy odsyłając towar, lub jeszcze przed jego otrzymaniem. Czy w takiej sytuacji możemy wprowadzić tzw. koszty manipulacyjne za obsługę danej transakcji np. 20,00 zł i wtedy od kwoty zwrotu będzie ta kwota potrącana? Czy możemy wprowadzić tzw. koszty manipulacyjne za obsługę transakcji on-line, która nie doszła do (...)"

Dominująca pozycja przedsiębiorstwa na rynku

Pytanie: "Kiedy można przyjąć, że dane przedsiębiorstwo posiada dominującą pozycje na rynku?"

Prawo do odstąpienia od umowy

Pytanie: "Jeżeli kupuję wycieczkę pobytową np. do Grecji w polskim biurze podróży i na miejscu zawieram umowę z rezydentem na dodatkową wycieczkę np. 1 dniową - to czy mam prawo zrezygnować z wycieczki w przeciągu 10 dni od momentu zawarcia bez podania przyczyny powołując się na fakt, że umowa została zawarta poza siedzibą firmy? Jak się ma do tego fakt, że została ona zawarta w innym kraju niż kraj, w jakim zawarta została umowa główna? Czy mogę np. żądać rozwiązania umowy w (...)"

Charakter prawny umowy o świadczenie usług edukacyjnych

Pytanie: "Jakim typem umowy jest umowa o świadczenie usług edukacyjnych, jaki jest jej prawny charakter?"

Dodatkowe opłaty dla pośrednika kredytowego

Pytanie: "Przedsiębiorca, prowadzi biuro pośrednictwa kredytowego. Ma podpisaną umowę z bankiem, że w zamian za sporządzenie umowy kredytowej bank płaci pośrednikowi określone wynagrodzenie. Jednak pośrednik, poza wynagrodzeniem, które otrzymuje od banku informuje swoich klientów, że po uruchomieniu kredytu, w ciągu kilku dni klient powinien uiścić wynagrodzenie za np. doradztwo czy pośrednictwo. Nie ważne jak to nazwiemy, w każdym razie chce od klienta dodatkowej zapłaty. W umowie z bankiem (...)"

Odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem

Pytanie: "W dniu 29.11.03 pod presją prezentacji zawarłem umowę sprzedaży Timeshare (wynajem tygodnia wczasów) przez KLUB WAKACYJNY, wpłaciłem zaliczkę 750 zł, chcę z przyczyn finansowych (są też inne) rozwiązać umowę i odzyskać zaliczkę. W umowie istnieje zapis, że muszę zapłacić dodatkowo odszkodowanie za rozwiązanie umowy w ciągu 10 dni od podpisania w wys. 1000 zł. Siedziba firmy jest w Warszawie, umowa była już podpisana przez prezesa Klubu Wakacyjnego, a podpisałem ją na prezentacji (...)"

Odwołanie rezerwacji

Pytanie: "Dzień Dobry. 22.10.2009 w biurze podróży X dokonałem przez Internet rezerwacji wyjazdu na narty w terminie 12.12.2009. W dniu 26.10.2009 ze względów osobistych byłem zmuszony odwołać zamówioną rezerwację. Obecnie biuro podróży X domaga się zapłaty 604 zł. Przy dokonywaniu zakupów przez Internet można zamówioną usługę lub towar zwróci w ciągu 10 dni, bez żadnych konsekwencji. Czy takie prawo istnieje i czy dotyczy też tej sytuacji? Rezerwację dokonałem w Polsce. Na stronie (...)"

Dokument gwarancyjny

Pytanie: "Sprzedajemy towar (np. podzespół komputerowy) lub usługę (naprawa komputera) z 3 miesięczną gwarancją, odbiorcą jest konsument, który otrzymuje paragon, ale nie otrzymuje karty gwarancyjnej, a informacja o długości gwarancji jest przekazana ustnie. Czy później konsument może zasłaniać się niewiedzą o długości trwania gwarancji lub zaprzeczać przekazanej mu ustnie gwarancji i powoływać się na art. 577 § 2 k.c., który stanowi, iż jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego (...)"

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Zapytaj prawnika