Odpowiedź na reklamację obowiązkowo w przeciągu 14 dni
Nie wystarczy, by sprzedawca wysłał odpowiedź na reklamację przed upływem czternastu dni od jej złożenia. Ta odpowiedź musi przed tym terminem do kupującego dotrzeć.
Ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego wyłącza stosowanie przepisów k.c. o rękojmi w sprawach, które sama reguluje. Obejmuje ona swoim działaniem dokonywaną w ramach działalności przedsiębiorstwa sprzedaż rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Sprzedawca odpowiada względem kupującego, jeżeli towar w chwili jego wydania jest niezgodny z umową, gdy ponadto niezgodność ta została stwierdzona przez kupującego przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru. Przy czym gdy ta niezgodność stwierdzona zostanie przed upływem 6 miesięcy od dnia wydania towaru, domniemywa się, że istniała ona w chwili jego wydania. To jedno z ułatwień w dochodzeniu przez konsumenta jego praw. Ustawodawca przerzuca bowiem na sprzedawcę ciężar dowodu, że zakupiona rzecz była zgodna z umową w chwili jej wydania. Przepisów ustawy nie można modyfikować wolą stron, są one bowiem bezwzględnie obowiązujące.
Zespół
e-prawnik.pl
Skomentuj artykuł - Twoje zdanie jest ważne
Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?