Terminy reklamacji towarów żywnościowych

1 stycznia 2003r. weszła w życie ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, która zmieniła zasady gwarancji i rękojmii, dotychczas uregulowanych w kodeksie cywilnym.

Ustawa zawiera upoważnienie dla Ministra właściwego do spraw gospodarki do wydania rozporządzenia określającego szczególne terminy zgłaszania niezgodności towarów żywnościowych z umową. Terminy te, z uwagi na charakter i właściwości towarów zywnoścowych są znacznie krótsze od tych uregulowanych w ustawie.

Porady prawne

Zgodnie z Rozporządzeniem kupujący traci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru żywnościowego z umową, jeżeli nie zawiadomi niezwłocznie sprzedawcy towaru o stwierdzeniu niezgodności. Zawiadomienie to powinno nastąpić nie później niż:

w terminie 3 dni od dnia otwarcia opakowania
1. oznakowanego terminem przydatności do spożycia lub datą minimalnej trwałości,
2. dla którego nie określa się daty minimalnej trwałości lub terminu do spożycia,
  - w terminie 3 dni od dnia sprzedaży lub otrzymania towaru - w przypadku towarów sprzedawanych luzem, odmierzanego w miesjcu zakupu lub dostarczanego do miejsca zamieszkania kupującego.

W każdym wypadku zgłoszenie niezgodności towaru żywnościowego z umową powinno nastąpić przed upływem terminu przydatności towaru do spożycia lub przed upływem daty minimalnej trwałości towaru.

Rozporządzenie wchodzi w życie dnia 11 marca 2002 r.

Michał Włodarczyk

Radca Prawny

Zajmuje się sprawami osób fizycznych jak również przedsiębiorców. Posiada rozległe doświadczenie w poradnictwie w sprawach życiowych osób fizycznych jak również profesjonalnych problemów prawnych przedsiębiorców. Bazując na swoim doświadczeniu skutecznie doradza w sprawach osób fizycznych jak i przedsiębiorców zawsze dbając o praktyczną stronę problemów prawnych z jakimi zwracają się do niego jego klienci.

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Jak potwierdza się wywóz towarów poza terytorium Wspólnoty dla potrzeb VAT?

Gwarancja a rękojmia

Przedawnienie roszczeń z umów o roboty budowlane

Gdy Twoje prawo wygasło, czyli o tym czym jest termin zawity?

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Odpowiedzialność sprzedawcy wynikająca z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Wymiana praw jazdy

Wewnątrzwspólnotowa dostawa nowych środków transportu oraz odzyskanie podatku naliczonego

W jakim terminie powinna być załatwiona sprawa administracyjna?

Pytania i odpowiedzi

Rozliczenie uznanej reklamacji

Pytanie: "Spółka zakupiła opony, z których jedna uległa uszkodzeniu. Ze względu na zużycie reklamacja została uznana w 65%. Kwota brutto została przekazana na rachunek bankowy Spółki. Zdaniem sprzedawcy nie ma on podstaw do wystawienia faktury korygującej. Jaki dokument powinien potwierdzać uznanie reklamacji?"

Nieterminowe rozpatrzenie reklamacji a szkoda

Pytanie: "Czy mogę zażądać od banku odszkodowania za nierozpatrzenie w terminie reklamacji?"

Koszty przesyłki przy reklamacji

Pytanie: "Czy w wypadku, jeśli miejsce kupna towaru jest oddalone od miejsca jego produkcji, a więc sprzedawca musi reklamowany towar wysłać paczką do producenta, może on, w wypadku nie uznania kosztów reklamacji, obciążyć klienta kosztami przesyłki (w jedna lub w obie strony)?"

Odrzucenie reklamacji konsumenta

Pytanie: "Według przepisów konsumenckich sprzedawca jest zobowiązany terminem 14 dniowym do ustosunkowania się do danej reklamacji. Jakie konsekwencje ma odpowiedź sprzedawcy w terminie 14 dni, w której odrzuca reklamację podając nierzetelne (bezprawne) powody swojej decyzji?"

Nieodpłatne przekazanie towarów a WDT

Pytanie: "Spółka wysłała nieodpłatnie towary do kontrahenta z UE - podatnika (płatnika) VAT UE. Jak taką dostawę wykazać w deklaracjach? Jaką stawkę VAT zastosować i jaką kwotę przyjąć jako podstawę opodatkowania?"

Rękojmia za wady robót budowlanych

Pytanie: "Czego może domagać się osoba składająca reklamację na wykonane roboty budowlane, jeżeli wykonawca tych robót nie ustosunkował się do reklamacji w terminie 14 dni od daty złożenia i jeżeli w zgłoszeniu reklamacyjnym nie zostało ujęte żądanie reklamującego co do sposobu załatwienia reklamacji?"

Forma powiadomienia o wadach

Pytanie: "Czy reklamację robót budowlanych można zgłaszać ustnie? Czy taka forma zgłoszenia reklamacji zmienia tryb rozpatrzenia tej reklamacji przez wykonawcę (czy np. ulegają zmianie terminy)?"

Utrata uprawnień z rękojmi

Pytanie: "W jakich wypadkach kupujący traci uprawnienia z rękojmi?"

Reklamcja nienależycie wykonanej usługi

Pytanie: "Oddałam do pralni żakiet. Po odebraniu okazało się, iż skurczył się on o ok. 3 rozmiary. na reklamację pralnia napisała mi orzeczenie, iż wyprali oni żakiet zgodnie z instrukcją na metce i że powinnam zgłosić się do producenta. Po zgłoszeniu się do niego, producent wyprał żakiet w temperaturze podanej na metce, wymierzył go po praniu a ten utrzymał pierwotny rozmiar. Producent napisał mi pismo, że skurczenie się żakietu było spowodowane złym sposobem wyprania żakietu (...)"

Sposób załatwienia reklamacji

Pytanie: "W myśl odpowiedzi jaka widziałem w e-prawniku nie dotrzymanie terminu reklamacji jest równoważne z jej przyjęciem. Czy w związku z tym mogę żądać załatwienia reklamacji w sposób korzystny dla mnie, tzn. czy mogę się domagać wymiany bloczków na nowe bez względu na to czy istnieje możliwość zalepienia dziur specjalistyczną zaprawą, która może spełniać normy budowlane? Chodzi o to czy powołanie biegłego może spowodować, że zostanie uznane, iż owa zaprawa załatwi reklamacje."

Budowa we Włoszech a VAT

Pytanie: "Wykonuję prace budowlane we Włoszech i kupuję tam materiały budowlane. Mam NIP unijny i niepotrzebnie podałem go do faktury za materiały. Włoch wystawił faktury bez VAT-u z adnotacją, że zostanie on opłacony w Polsce. Nie chce wystawić korekty. Materiały nie przekroczyły granicy. Co powinienem zrobić w takiej sytuacji? Czy wykazać wewnątrzunijne nabycie?"

Terminy zasiedzenia nieruchomości a zmiana Kodeksu cywilnego w 1990 roku

Pytanie: "Jakie terminy zasiedzenia nieruchomości obowiązują do przypadków zasiedzenia, które nastąpiło przed wejściem w życie ustawy z 28 lipca 1990 r. o zmianie ustawy - Kodeks cywilny?"

Sposób zgłoszenia reklamacji

Pytanie: "Czy sprzedawca ma prawo żądać złożenia reklamacji na piśmie, zwłaszcza w sytuacji jasno sprecyzowanych przez nabywcę zastrzeżeń odnośnie wadliwego produktu?"

Cło i VAT przy wysyłce z USA

Pytanie: "Wygrałem licytację na Allegro.pl, które przedmiotem był iPhone - cena 1.675 PLN. Po zakończeniu licytacji sprzedający zaproponował mi wysyłkę towaru z USA. Czy w przypadku wysyłki z USA jest cło (w jakiej wysokości) i czy będę musiał dopłacić VAT?"

Zwrot nadwyżki podatku VAT przy stawce 0%

Pytanie: "Osoby fizyczne planują zawiązać spółkę z o.o., będzie to firma handlowa. 100% sprzedaży będzie to eksport do krajów byłego Związku Radzieckiego (głównie Ukraina, Białoruś i Litwa). W związku z tym VAT od sprzedaży będzie 0%. Towar natomiast będzie kupowany z 22% VAT-em. Spodziewany jest spora nadwyżka VAT nadpłaconego. Czy firma już w pierwszym lub drugim miesiącu działalności może ubiegać się o zwrot VAT-u? "

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Zapytaj prawnika