Towar z instrukcją po polsku

4.8.2005

Kupując w sklepach towary, których obsługa jest skomplikowana, mamy prawo otrzymać wraz z nimi instrukcję obsługi w języku polskim

Brak takiej instrukcji może być podstawą zgłoszenia reklamacji.

Jeden z naszych czytelników kupił w Warszawie aparat cyfrowy, ale po jego rozpakowaniu nie znalazł w nim instrukcji po polsku. Nie było też tekstu angielskiego, a jedynie hiszpański, włoski, francuski i niemiecki.

Rzeczpospolita 04.08.2005 r.

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Odpowiedzialność sprzedawcy wynikająca z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Zgodność towaru z umową

Obrót wewnątrzwspólnotowy w VAT - podstawowe pojęcia

Zwrot VAT - Zasady zwrotu VAT

Rękojmia konsumencka w przepisach UE

Kiedy powstaje obowiązek podatkowy w VAT

Faktura korygująca, nota korygująca, duplikat faktury kiedy wystawiać?

Podatek akcyzowy

Bezwzględne oraz względne przeszkody rejestracji znaku towarowego

Pytania i odpowiedzi

Definicja dzieła twórczego

Pytanie: "Zamierzam zlecić wykonanie dokumentacji użytkownika do programu komputerowego (na umowę o dzieło). Czy dokumentacja taka, będąca swoistą "instrukcją obsługi" jest dziełem twórczym? Odpowiedź na to pytanie jest istotna z punktu widzenia zapisów umowy i jej rozliczenia."

Instrukcja obsługi po polsku

Pytanie: "Czy dokumentacja (tj. instrukcja obsługi, Dokumentacja Techniczno Ruchowa itp) dostarczana, czy też otrzymywana wraz z urządzeniem pochodzenia zagranicznego musi być dostarczana w języku polskim, a jeżeli tak to na jakiej podstawie prawnej?"

Istota umowy quoad usum w przypadku nieruchomości budynkowej

Pytanie: "Na czym polega umowa quoad usum w odniesieniu do nieruchomości budynkowej?"

Import towarów

Pytanie: "Firma z Norwegii wynajmowała w Polsce lokal na potrzeby swojej działalności. Firma ta przywiozła z Norwegii komputery i użytkowała je w Polsce. Po kilku miesiącach firma ta założyła polską spółkę z o. o. (jedyny wspólnik). Firma norweska sprzedała tej polskiej spółce z o. o. wspomniane komputery. Czy konieczne jest w tej sytuacji wykazanie importu towarów? Jeśli tak to kto powinien to zrobić - firma z Norwegii czy polska spółka z o. o.?"

Import spoza Unii Europejskiej

Pytanie: "Mam zamiar zakupić towar w kraju nienależącym do Unii Europejskiej, a następnie odsprzedać go firmie znajdującej się w kraju Unii (bez VAT). Czy w takim przypadku będę musiał zapłacić VAT należny z tytułu importu? "

Kontrola samochodów ciężarowych przez Policję

Pytanie: "Jakie dokumenty winien posiadać funkcjonariusz policji przy dokonywaniu przez niego kontroli samochodów ciężarowych, przy użyciu urządzeń pomiarowych?"

Sprzedaż towaru z możliwością zwrotu

Pytanie: "W ubiegłym roku otrzymaliśmy towar oraz fakturę z terminem płatności od jednej z firm z którą współpracowaliśmy. Zamówiliśmy ten towar za namową przedstawiciela handlowego tejże firmy. Zapewniał nas również, iż gdyby towar się nie sprzedał to możemy go zwrócić. Jak się okazało towar słabo się sprzedawał o czym informowaliśmy tą firmę. W sumie sprzedaliśmy 3/4 towaru i uregulowaliśmy tą część należności z faktury. Gdy poprosiliśmy o przyjęcie reszty towaru (...)"

Reklamcja nienależycie wykonanej usługi

Pytanie: "Oddałam do pralni żakiet. Po odebraniu okazało się, iż skurczył się on o ok. 3 rozmiary. na reklamację pralnia napisała mi orzeczenie, iż wyprali oni żakiet zgodnie z instrukcją na metce i że powinnam zgłosić się do producenta. Po zgłoszeniu się do niego, producent wyprał żakiet w temperaturze podanej na metce, wymierzył go po praniu a ten utrzymał pierwotny rozmiar. Producent napisał mi pismo, że skurczenie się żakietu było spowodowane złym sposobem wyprania żakietu (...)"

Odpowiedzialność sprzedawcy wobec kupującego

Pytanie: "Czy sprzedawca odpowiada wobec kupującego za towar niezgodny z umową/uszkodzony?"

Tłumaczenie umów

Pytanie: "Firma prowadzi kontrakt za granicą. Wszystkie umowy oraz korespondencja prowadzone są w j. angielskim. Podczas kontroli urzędu skarbowego zażądał on tłumaczenia wszystkich dokumentów na j. polski przez tłumacza przysięgłego. Na dokumentach znajdują się opisy po polsku czego one dotyczą. Dokumentów jest bardzo duża ilość. Czy urząd skarbowy ma prawo żądać tłumaczenia przez tłumacza przysięgłego?"

Sprzedaż wadliwego towaru a ciężar dowodu

Pytanie: "Na kim ciąży obowiązek udowodnienia, że zakupiony towar jest niezgodny z umową i był wadliwy w momencie zakupu? Na sprzedawcy czy na konsumencie?"

Reklamacja - zwrot kosztów montażu

Pytanie: "Zakupiłem towar w hurtowni budowlanej. Za montaż tego towaru zapłaciłem obcej firmie 1200 zł. Towar okazał się wadliwy, i dostałem pełny zwrot kosztów. Zakupiłem gdzie inny towar (u konkurencji) i ponownie go zamontowałem. Za montaż zapłaciłem 1450 zł. Czy mogę od pierwszej hurtowni (od wadliwego towaru) żądać zapłaty za ponowny montaż, za który zapłaciłem?"

Faktura jako dowód zawarcia umowy sprzedaży

Pytanie: "W zeszłym roku sprzedałem klientowi towar za kwotę 10.000 zł. Klient towar odebrał, ale odmówił przyjęcia faktury VAT. Jako, że był to stały klient, myślałem, że jak zwykle zapłaci po terminie i wtedy odbierze fakturę, ale już nigdy się nie zgłosił. Teraz twierdzi, że nie ciążą na nim żadne zobowiązania, bo nie otrzymał faktury. Fakturę tą zaksięgowaliśmy i opłaciliśmy podatki z niej wynikające, czyli jesteśmy podwójnie stratni (towar i podatki). Nie mieliśmy (...)"

Wykonanie pierwszej czynności opodatkowanej

Pytanie: "Przed wykonaniem pierwszej czynności opodatkowanej (np. VAT) należy złożyć wniosek o nadanie NIP. Czy samo wystawienie oferty sprzedaży towaru bez jego sprzedaży można uznać już za taką czynność, czy też dopiero jego sprzedaż i wystawienie faktury tej sprzedaży bądź innego wymaganego dokumentu?"