Zakupy w Internecie nie zawsze ułatwieniem dla konsumenta

25.9.2009

Na realizację zamówienia złożonego w sklepie internetowym można czekać nawet dwa miesiące. Co ciekawe, jest to zgodne z obowiązującym prawem.
Wirtualne sklepy nie mają bowiem obowiązku informowania klientów o tym, że danego produktu aktualnie brakuje.

Gazeta.pl, wow, 25.09.2009r.

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

W Black Friday sprawdź ceny

Nie trzeba dokumentować rachunkami części wydatków na cele rehabilitacyjne

Wadliwą pralkę czy lodówkę wymienimy na nową

Jak legalnie korzystać z baz danych?

Zgodność towaru z umową

Ile kosztuje postępowanie upadłościowe konsumenta?

Zajmujesz się akwizycją? Sprawdź co powinieneś o niej wiedzieć!

Gwarancja a rękojmia

Spółdzielnie mieszkaniowe łamią prawa mieszkańców

Pytania i odpowiedzi

Konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego

Pytanie: "Kogo uważa się za konsumenta, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego?"

Koszty przesyłki przy reklamacji

Pytanie: "Czy w wypadku, jeśli miejsce kupna towaru jest oddalone od miejsca jego produkcji, a więc sprzedawca musi reklamowany towar wysłać paczką do producenta, może on, w wypadku nie uznania kosztów reklamacji, obciążyć klienta kosztami przesyłki (w jedna lub w obie strony)?"

Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego

Pytanie: "Kto jest konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego?"

Wyłączenie odpowiedzialności za nienależyte wykonanie zobowiązania w umowie z konsumentem

Pytanie: "Zawarłem umowę z konsumentem, w której jest postanowienie wyłączające moją odpowiedzialność za nienależyte wykonanie zobowiązania. Czy takie postanowienie jest zgodne z prawem? Jakie są klauzule niedozwolone w umowie z konsumentem?"

Żądanie zapłaty alimentów wstecz

Pytanie: "Żona wyprowadziła się z dzieckiem i złożyła pozew o rozwód z żądaniem zapłaty alimentów również za okres kiedy mieszkaliśmy razem i ja utrzymywałem dom (opłaty mieszkaniowe, "duże" zakupy bieżące etc.), a żona robiła codzienne zakupy. Po wyprowadzeniu się żony przesyłam jej połowę kwoty, której żąda w pozwie. Czy sąd może zasądzić obowiązek zapłaty zaległych alimentów za okres przed datą złożenia pozwu (czego żąda żona)?"

Odrzucenie reklamacji konsumenta

Pytanie: "Według przepisów konsumenckich sprzedawca jest zobowiązany terminem 14 dniowym do ustosunkowania się do danej reklamacji. Jakie konsekwencje ma odpowiedź sprzedawcy w terminie 14 dni, w której odrzuca reklamację podając nierzetelne (bezprawne) powody swojej decyzji?"

Sposób zgłoszenia reklamacji

Pytanie: "Czy sprzedawca ma prawo żądać złożenia reklamacji na piśmie, zwłaszcza w sytuacji jasno sprecyzowanych przez nabywcę zastrzeżeń odnośnie wadliwego produktu?"

Nieodebrany sprzęt z serwisu

Pytanie: "Prowadzę działalność polegającą na naprawie sprzętu komputerowego. Zdarzają się sytuacje, że klienci nie odbierają przez kilka miesięcy zdiagnozowanego lub naprawionego sprzętu. Czy i na jakich warunkach można ten sprzęt zezłomować? Czy wcześniej muszę powiadomić klienta o zamiarze zezłomowania sprzętu?"

Opłata manipulacyjna

Pytanie: "Posiadamy sklep internetowy, zdarza się, iż klient czasami zamówi jakiś towar, za który zapłaci, jednakże w krótkim czasie z niego zrezygnuje i żąda zwrotu pieniędzy odsyłając towar, lub jeszcze przed jego otrzymaniem. Czy w takiej sytuacji możemy wprowadzić tzw. koszty manipulacyjne za obsługę danej transakcji np. 20,00 zł i wtedy od kwoty zwrotu będzie ta kwota potrącana? Czy możemy wprowadzić tzw. koszty manipulacyjne za obsługę transakcji on-line, która nie doszła do (...)"

Zawarcie umowy przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość

Pytanie: "Kiedy mamy do czynienia z umową zawartą przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość?"

Gry losowe w internecie

Pytanie: "Jak w internecie zorganizować (pod względem prawnym) konkurs z nagrodami, polegający na typowaniu wyników sportowych?"

Zakupy słuzące wyłącznie sprzedaży zwolnionej - ujęcie w ewidencji

Pytanie: "Prowadzę naukę jazdy oraz handel (VAT+ PKPiR). Naukę jazdy mam tylko samochodem osobowym (sprzedaż zwolniona). Wszelkie zakupy służące obydwóm sprzedażom ujmuję w VAT jako służące sprzedaży opodatkowanej i zwolnionej , w oparciu o współczynnik z roku ubiegłego (opłaty telefoniczne, czynsz za wspólne biuro, media itp.)Natomiast zakupy służące wyłącznie sprzedaży zwolnionej (nauka jazdy: paliwo, części samochodowe) ujmuję tylko do PKPiR w kwocie brutto. Czy postępuję prawidłowo? (...)"

Zwrot uszkodzonego towaru przez klienta.

Pytanie: "Prosimy o opinię prawną w sprawie reklamacji towaru przez klienta. W naszym stacjonarnym sklepie (działamy również przez internet), klient zakupił towar. Nie zajrzał on do pudełka czy z towarem jest wszystko w porządku (pomimo naszych rad). Niedawno dostaliśmy od tego samego klienta informację, że po rozpakowaniu w domu dostrzegł on uszkodzenie mechaniczne. W jakim czasie klient powinien zgłosić reklamację? Ile nasz sklep ma czasu na zwrot gotówki, lub wymianę towaru? I czy (...)"

Odstąpienie do umowy świadczenia usług

Pytanie: "Czy korzystając z porady prawnej e-prawnika lub informacji uzyskanych od e-prawnika w części komercyjnej mam prawo zwrócić takie informacje w terminie do 10 dni na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 r., Nr 22, poz. 271)? Art. 10 ust. 1 brzmi: termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa (...)"

Naruszenie dobrego imienia w internecie

Pytanie: "W jaki sposób ukrócić ubliżanie mojej osobie w bardzo niecenzuralnych słowach na publicznym forum w internecie? Osoby tam piszące używają nicków, więc nie wiem jak miałabym je zaskarżyć, skoro mogę tylko się domyślać kto to jest. "

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Zapytaj prawnika