Bank zablokował moją kartę niepoprawnie sprawdzając tożsamość osoby blokującej

Witam, austriacki Bank w Rumunii EU, zablokował moją kartę debetową, ponieważ mój kolega dzwonił z mojego numeru telefonu. Moje pytanie czy mogę dochodzić jakiegokolwiek odszkodowania? Dlaczego bank autoryzował osobę po sprawdzeniu imienia, nazwiska adresu, które przecież były błędne. Według mnie jest to poważne naruszenie zgodności i zabezpieczeń. Jedna z opcji to na przykład sytuacja w której dzwoniąc z mojego numeru telefonu ktoś prosi o przelew, ale konsekwencji hipotetycznych może być więcej. W strukturach banku sprawa została eskalowana.