Jak rozwiązać promocyjną umowę? Wiążąca decyzja UOKiK

W przypadku rozwiązania promocyjnej umowy przez abonenta operator telekomunikacyjny może domagać się zwrotu przyznanej ulgi. Nie może ona być jednak pobierana w pełnej wysokości lecz pomniejszona proporcjonalnie do czasu obowiązywania kontraktu - przypomina UOKIK w decyzji dotyczącej poznańskiego przedsiębiorcy Echostar Studio.

Echostar Studio świadczy usługi telewizji kablowej, telefonii stacjonarnej oraz dostępu do Internetu na terenie Poznania oraz miejscowościach w powiecie poznańskim. Postępowanie w tej sprawie zostało wszczęte w styczniu 2015 r. Urząd ustalił, że przedsiębiorca w nieprawidłowy sposób wylicza wartość ulgi, którą konsument musi zwrócić w przypadku rozwiązania przed czasem umowy promocyjnej.

Porady prawne

Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym, w przypadku rozwiązania umowy na czas oznaczony wysokość roszczenia z tytułu rozwiązania umowy przez abonenta lub z jego winy nie może przekroczyć wysokości przyznanej ulgi, pomniejszonej proporcjonalnie do okresu od zawarcia do rozwiązania umowy. Przykładowo, jeżeli umowa została zawarta na dwa lata, a ulga wyniosła 1000 zł, to w przypadku rozwiązania jej po roku przez abonenta, operator może domagać się zwrotu maksymalnie 500 zł.

Tymczasem Echostar Studio zastrzegł w umowach zwrot bonifikaty w pełnej wysokości. Tym samym umowa gwarantowała konsumentom mniejsze uprawnienia niż przewidziane w przepisach. Mogło to również zniechęcić abonentów do rozwiązania umowy.

Na Echostar Studio została nałożona kara finansowa w wysokości ponad 12 tys. zł. Okolicznością łagodzącą było zaniechanie przez przedsiębiorcę niedozwolonych praktyk i zmiana wzorca umownego.

Decyzja nie jest prawomocna, przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Rozwiązanie umowy o pracę bez wypowiedzenia przez pracownika.

Uważaj na umowy zawierane przez telefon

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Chcesz kupić, sprzedać, wynająć mieszkanie przez pośrednika? Na co uważać?

Kiedy pracownik może rozwiązać umowę o pracę bez wypowiedzenia?

Umowa dożywocia - na czym polega i jak zawrzeć umowę dożywocia?

Praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów

Umowa zawarta przez osobę nieuprawnioną

Rozwiązanie umowy o pracę przez pracodawcę za wypowiedzeniem

Pytania i odpowiedzi

Decyzja odmawiająca pozwolenia na budowę

Pytanie: "Czy decyzja odmowna, nie wyrażająca zgody na budowę i nie zatwierdzająca projektu budowlanego jest decyzją, która tworzy prawa dla stron czy decyzją nie tworzącą praw dla stron?"

Strony umowy użyczenia

Pytanie: "Słyszałam, że konstrukcję użyczenia stosuje się przede wszystkim względem osób spokrewnionych. Czy mogę użyczyć mieszkanie osobie ze mną zupełnie niespokrewnionej? Czy umowa taka będzie prawnie wiążąca? "

Czy zleceniodawca może rozwiązać umowę zlecenie bez wypowiedzenia mimo wpisanego w umowę okresu wypowiedzenia?

Pytanie: "Umowa-zlecenie zawarta jest ze zleceniodawcą na czas nieokreślony. Jeden z punktów umowy mówi o trzydziestodniowym pisemnym wypowiedzeniu. Dodam, że żadne z postanowień umowy nie zostało naruszone. Czy zleceniodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia? Jaki artykuł o tym mówi?"

Rozwiązanie umowy o pracę bez zachowania okresu wypowiedzenia w czasie zwolnienia lekarskiego

Pytanie: "Pracownik przebywa na długotrwałym zwolnieniu lekarskim. Podczas jego nieobecności pracodawca (16.11.2010r.) powziął wiedzę, że brakuje dokumentów, które jak się okazało pracownik wyniósł do domu. Pracodawca chce w związku ze zdarzeniem rozwiązać z tym pracownikiem umowę o pracę, w trybie art. 52 kodeksu pracy. Czy może to uczynić w trakcie zwolnienia lekarskiego, na którym przebywa pracownik?"

Rozwiązanie umowy o zakazie konkurencji

Pytanie: "Zawarłem na piśmie umowę o zakazie konkurencji, która ma obowiązywać przez 1 rok po ustaniu stosunku pracy. Pracodawca zobowiązał się do comiesięcznej wypłaty odszkodowania w wysokości 25% wynagrodzenia otrzymywanego przeze mnie przed ustaniem stosunku pracy. Rozwiązaliśmy z pracodawcą umowę o pracę za porozumieniem stron 16 dnia miesiąca. Po rozwiązaniu umowy odwołałem się do podpisanej przez obie strony umowy o zakazie konkurencji, gdyż nie będę wykonywał działalności (...)"

Wykonalność decyzji nakazującej rozbiórkę

Pytanie: "W jakim czasie należy wykonać nakaz rozbiórki? Decyzja nie określa terminu jej wykonania tylko podaje termin odwołania się od niej."

Areszt tymczasowy a zwolnienie z pracy

Pytanie: "Pracownik zatrudniony u nas na umowę o pracę nie stawił się w pracy. Jego nieobecność wynosiła ok. 1,5 m-ca. Nieoficjalnie dowiedzieliśmy się, że ten pracownik został tymczasowo aresztowany. Nadmieniam, że nie otrzymaliśmy oficjalnego pisma z tą informacją. W związku z powyższym zapadła decyzja o jego zwolnieniu w trybie natychmiastowym z winy pracownika. Jego nieobecność z-d pracy traktował jako nieobecność nieusprawiedliwioną bez prawa do wynagrodzenia. Czy postąpiliśmy (...)"

Termin wykonania decyzji o rozbiórce

Pytanie: "W jakim czasie musi być wykonana decyzja o rozbiórce?"

Nadużywanie korzystania ze świadczeń ubezpieczenia społecznego przez pracownika

Pytanie: "Czy mogę rozwiązać z pracownikiem umowę bez wypowiedzenia z winy pracownika, jeżeli wielokrotnie przynosi on zwolnienia lekarskie tym samym nadużywa korzystania ze świadczeń ubezpieczenia społecznego?"

Rozwiązanie umowy sprzedaży nieruchomości

Pytanie: "Została zawarta aktem notarialnym umowa sprzedaży nieruchomości. Obie strony transakcji zmieniły zdanie i obecnie chciałyby tę umowę rozwiązać. Czy jest możliwe rozwiązanie i cofnięcie skutków sprzedaży nieruchomości? Czy rozwiązanie skutkuje cofnięciem ewentualnych wpisów w KW, czy potrzebne jest dodatkowe oświadczenie?"

Skarga na Prezesa UOKiK

Pytanie: "Do kogo można kierować skargi na nieprawidłowe działanie Prezesa Ochrony Konkurencji i Konsumentów? "

W jaki sposób można rozwiązać stosunek prawny wynikający z umowy zlecenia?

Pytanie: "W jaki sposób można rozwiązać stosunek prawny wynikający z umowy zlecenia?"

Elementy prawidłowej decyzji administracyjnej

Pytanie: "Jakie elementy powinna zawierać prawidłowa decyzja administracyjna?"

Decyzja wydana z naruszeniem prawa

Pytanie: "Wydano decyzję A, następnie na podstawie decyzji A wydano Decyzję B. W toku postępowania wydano decyzję, że Decyzja A została wydana z naruszeniem prawa. Czy wobec tego Decyzja B również powinna być traktowana jako decyzja wydana z naruszeniem prawa, skoro decyzja A będąca podstawą wydania Decyzji B ma status "wydana z naruszeniem prawa"? "

Ostateczna decyzja administracyjna

Pytanie: "Kiedy decyzja administracyjna jest ostateczna w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego?"

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Zapytaj prawnika