Osoby kupujące polisy stają się coraz bardziej aktywne i chętniej zmieniają towarzystwa. Firmy, które tego nie zauważą i nie dostosują swojej sieci sprzedaży do mobilności klientów, mogą mieć kłopoty. Wzrost aktywności widoczny jest szczególnie w Wielkiej Brytanii, gdzie średnio co trzy lata klient zmienia polisę na samochód, a co pięć lat – na nieruchomość. – Ta aktywność w poszukiwaniu lepszych ubezpieczeń przez jedne firmy będzie postrzegana jako zagrożenie, a przez inne – jako szansa rozwoju – przyznaje Bertrand Lavayssiére, dyrektor zarządzający Capgemini Global Financial Services.
Rzeczpospolita 31.01.2008 r.