ETS o odstąpieniu od umowy w internetowym sklepie

4.9.2009

Tylko wyjątkowo, w razie nadużyć, internetowi handlarze mogą żądać odszkodowań za wykorzystanie produktu przez klientów odstępujących od umowy. Tak wynika z wyroku Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości z 3 września 2009 r. (sygn. C-489/07) w sprawie Pii Messner. (...) ETS, do którego ostatecznie trafiła sprawa, musiał odpowiedzieć na pytanie, czy dyrektywa 97/7/WE umożliwia dochodzenie odszkodowania za faktyczne korzystanie z rzeczy. Sędziowie uznali, że generalnie nie ma takiej możliwości.

Rzeczpospolita, Michał Kosiarski, 4.09.2009r.

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Jak prawidłowo udostępnić regulamin sklepu internetowego?

W Black Friday sprawdź ceny

Zajmujesz się akwizycją? Sprawdź co powinieneś o niej wiedzieć!

Pokazy garnków - jak zrezygnować z zakupu?

Zakres ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Najczęściej spotykane pułapki w umowach deweloperskich

Regulamin sklepu internetowego - wzór

Co to jest preambuła umowy?

Kiedy można przetwarzać dane osobowe?

Pytania i odpowiedzi

Uzgodnienie ceny towaru

Pytanie: "Jeżeli zostało złożone zamówienie w sklepie internetowym, to czy sklep może zmienić cenę towaru (jeżeli kupujący nie wyrazi na to zgody)? Jaką możliwość wyegzekwowania swoich praw ma kupujący?"

Odstąpienie od umowy a odstępne

Pytanie: "Strony zastrzegły w umowie odstępne. Jedna ze stron złożyła oświadczenie o odstąpieniu od umowy (z powodów własnych) i zaproponowała zapłatę połowy odstępnego. Czy na podstawie takiego oświadczenia można dochodzić na drodze sądowej zapłaty całego odstępnego?"

Reklama piwa w sklepie monopolowym

Pytanie: "Jakie elementy muszą znaleźć się w reklamie piwa w sklepie monopolowym, by była ona dozwolona?"

Czy jest możliwe odstąpienie od umowy najmu lokalu?

Pytanie: "Czy jest możliwe odstąpienie od umowy najmu lokalu?"

Skuteczność odstąpienia od umowy a odstępne

Pytanie: "W pisemnej umowie zawartej na czas 1 roku strony zastrzegły, że jednej ze stron wolno od umowy odstąpić za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne - kara umowy). Uprawniona do odstąpienia strona odstąpiła od umowy nie składając jednocześnie zapłaty odstępnego -kary umowy. Spór polega na tym że jedna strona twierdzi, że w związku z nie złożeniem jednocześnie zapłaty odstępnego - kary umowy, jej oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest nie skuteczne i w związku z tym nie wywołało (...)"

Gwarancja i rękojmia przy sprzedaży komisowej

Pytanie: "Prowadzę sklep internetowy, klienci mogą również przyjść do siedziby i kupić tak jak w sklepie realnym. Moja działalność polega na sprzedaży rzeczy nowych i komisie sprzętu fotograficznego. Ile wynosi gwarancja i rękojmia dla sprzętu sprzedanego w sklepie realnym, internetowym systemie komisowym?"

Sklep internetowy z odzieżą

Pytanie: "Posiadam 2 sklepy firmowe i zakład produkcyjny, mam zamiar otworzyć sklep internetowy. Czy takie przedsięwzięcie wiąże się z uzyskaniem jakichś zezwoleń i dokumentów? Jak wygląda to od strony prawnej, formalnej (nie będzie to handel alkoholem ani artykułami, na które są potrzebne odrębne zezwolenia lub koncesje) - będzie to odzież własnej produkcji."

Forma oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Pytanie: "Została zawarta pisemna umowa między przedsiębiorcami zastrzegająca, że "zmiany do umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności". Jeden z kontrahentów odstąpił od umowy wysyłając oświadczenie faksem. Czy takie oświadczenie jest skuteczne, czy też drugi z kontrahentów powinien kontynuować realizację umowy, żeby nie narazić się na zarzut jej niewykonania?"

Sposób na odzyskanie pieniędzy

Pytanie: "We wrześniu tego roku zamówiłem w sklepie internetowym kości pamięci RAM do komputera o łącznej wartości ok 600 zł. Sprzedawca "pomógł" mi wybrać kości do mojego modelu. Po odbiorze paczki okazało się, że kostki te nie działają w moim komputerze, o czym niezwłocznie zawiadomiłem sprzedawcę. Poproszono mnie żeby odesłać ten towar w celu wymiany na inny. Po kilku tygodniach oczekiwania zadałem pytane sprzedawcy, kiedy odeśle wymienione pamięci. Stwierdził, że czeka na dostawę. (...)"

Kasa fiskalna a dwa rodzaje działalności

Pytanie: "Świadczymy usługi hotelarskie polegające na wynajmie pokoi gościnnych i domków turystycznych. Łączna liczba pokoi (w tym także w domkach turystycznych) nie przekracza 12. Oprócz tego zaczniemy od 01.10.07 prowadzić sklep detaliczny z art. przemysłowymi w innej miejscowości niż pokoje gościnne. W sklepie chcemy zainstalować od razu kasę fiskalną. Czy konieczne będzie również ewidencjonowanie na kasie fiskalnej kwot uzyskanych z wynajmu pokoi gościnnych? Jeśli tak to czy konieczne (...)"

Odstąpienie od umowy sprzedaży samochodu

Pytanie: "Kupiłem samochód, który ma uszkodzone zawieszenie. Sprzedawca zataił to przede mną. Czy mogę odstąpić od umowy?"

Gwarancja dystrybutora

Pytanie: "Chciałbym sprzedawać w internecie produkty z segmentu elektroniki użytkowej i zaopatrywać się w te produkty w \"zwykłym\" sklepie. Czy mogę podbić i wypełnić kartę gwarancyjną kiedy nie jestem autoryzowanym dystrybutorem (przedstawicielem) producenta i nie wiążą mnie z nim żadne umowy handlowe? Czy taka gwarancja będzie ważna? Dodatkowe założenia opisanej sytuacji: 1) posiadam zarejestrowaną działalność gospodarczą 2) otrzymałem w sklepie nie podbitą i nie wypełnioną (...)"

Odstąpienie od umowy a prawo zatrzymania

Pytanie: "W jakich przypadkach nie można skorzystać z prawa zatrzymania rzeczy przy odstąpieniu od umowy?"

Zakup zabawek bez oznakowania CE

Pytanie: "Zakupiłem niedawno w sklepie internetowym w USA, kilka zabawek dla dzieci. Przesyłka została wysłana poprzez kuriera. Polski przedstawiciel zapytał mnie czy zabawki posiadają znak CE na opakowaniu. Odpowiedziałem zgodnie z prawdą, że nie wiem. Po rewizji okazało się że takiego znaczka nie ma. Poinformowano mnie, że w takim przypadku paczka musi zostać odesłana do nadawcy. Zabawki były "firmowe" oczywiście o dużo większym stopniu bezpieczeństwa niż większość chińskich zabawek (...)"

Odstąpienie od przedwstępnej umowy notarialnej

Pytanie: "Umowa przedwstępna sprzedaży nieruchomości została zawarta w formie aktu notarialnego. Umowa ta zawiera warunek rozwiązujący, dający możliwości odstąpienia stronie sprzedającej od wykonania powyższej umowy. W jaki sposób powinno zostać złożone oświadczenie o odstąpieniu od umowy, czy powinno mieć formę aktu notarialnego, czy wystarczy zwykła forma pisemna?"

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Zapytaj prawnika