Gdzie konsument może zwrócić sie o pomoc w sporze ze sprzedawcą?

24.9.2009

W sporze z kupcem pomoże powiat. Co zrobić, gdy nowe buty rozpadły się po jednym dniu noszenia, a sprzedawca (producent) nie chce nam oddać pieniędzy? Jeżeli nie wiesz, to zwróć się o poradę do rzecznika ochrony konsumentów. Zgodnie z obowiązującym prawem Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podejmuje działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. W sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną wszyscy poszkodowani przez przedsiębiorców mogą uzyskać u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Michał Cyrankiewicz 24-09-2009, rp.pl

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Marian Piwko 2015-10-08 08:09:41
Kupiłem towar od sprzedawcy przez internet. Płatnośc dokonałem przelewem. Dostałem Paczkę ale sprzedawca nie dołaczył paragonu, a bardzo go potrzebuję aby rozliczyć zakup. Sprzedawca mnie ignoruje. Jak mogę wyegzekwować paragon od sprzedawcy? Pozdrawiam Marian

Czytaj także

Komu i jak pomaga rzecznik konsumentów?

Sprzedaż na raty

Ustna umowa pożyczki - ograniczenia dowodowe

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Zawieranie umowy w zwykłej formie pisemnej

Jak dostać zaświadczenie o pomocy de minimis?

Rękojmia konsumencka w przepisach UE

Zajmujesz się akwizycją? Sprawdź co powinieneś o niej wiedzieć!

Pomoc publiczna - kto i kiedy może ją uzyskać?

Pytania i odpowiedzi

Rzecznik Praw Obywatelskich

Pytanie: "O pomoc do Rzecznika Praw Obywatelskich może się zwrócić każdy, kogo wolności lub prawa zostały naruszone przez władze publiczne. Czy prawdą jest, że jeżeli ma się adwokata w danej sprawie to do Rzecznika Praw Obywatelskich nie można się zwrócić, bo nie pomoże?"

Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego

Pytanie: "Kto jest konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego?"

Zepsuty laptop a odstąpienie od umowy sprzedaży

Pytanie: "Zepsuł mi się laptop, poinformowałem o tym sprzedawcą, bo chciałem odstąpić od umowy, lecz ten kazał mi odesłać komputer do serwisu. Ja nie chce, żeby był naprawiany, chce po prostu go zwrócić i dostać pieniądze, które za niego zapłaciłem, czy sprzedawca może mi tego odmówić?"

Niedozwolone klauzule umowne a ważność całej umowy

Pytanie: "Co należy zrobić, jeśli w umowie znajdują się klauzule umowne niedozwolone? Czy wtedy ważność traci cała umowa?"

Weryfikacja osoby ubiegającej się o pomoc socjalną

Pytanie: "Mam ciężką sytuacje materialną. Staram się o dopłatę do czynszu od miasta. Podczas wywiadu przedstawiciel miasta zadawał mi pytania o stan konta, posiadane wartościowe przedmioty, biżuterię itp. Czy takie działanie było zgodne z prawem? "

Niezgodność towaru z umową

Pytanie: "W listopadzie 2004 r. kupiłem samochód. Moim zdaniem został dostarczony niezgodnie z umową np.: wycięte pasy dla pasażerów w trakcie przerabiania samochodu na wersję dostawczą. Straszony przez Sprzedawcę utratą zaliczki (całą kwotę musiałem zapłacić kilka dni przed odbiorem towaru - był to warunek uruchomienia zlecenia) odebrałem samochód i napisałem pismo do producenta. On nie uznał moich roszczeń. Nie znane mi były zapisy ustaw o tym, że mogę dochodzić swoich praw przez (...)"

Forma odstąpienia od umowy

Pytanie: "W jakiej formie powinno być sporządzone odstąpienie od umowy?"

Konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego

Pytanie: "Kogo uważa się za konsumenta, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego?"

Rygor nieważności czynności prawnej

Pytanie: "Przedsiębiorcy podpisują umowę współpracy. Pierwsza wersja zawiera klauzulę "wszelkie zmiany do umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności', druga wersja zaś: "wszelkie zmiany do umowy wymagają formy pisemnej". Trzecia wersja nie zawiera żadnej klauzuli. Jakie są konsekwencje prawne zawarcia każdej z umów i czym się różnią te zapisy w przypadku konieczności dowodzenia przed sądem np. zawarcia ustnego aneksu?"

Wniesienie roszczenia z tytułu gwarancji

Pytanie: "Proszę o informację, czy firma usługowa świadcząca naprawy gwarancyjne na podstawie umowy z Producentem, w przypadku odmowy wykonania naprawy w ramach gwarancji (np. w przypadku uszkodzeń mechanicznych produktu) i przekazania sprawy przez klienta do sądu jest stroną w takim sporze? Warunki gwarancji określa gwarant w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Proszę także o informację, czy jeśli nie jesteśmy sprzedawcą reklamowanego przez Klienta produktu a świadczymy jedynie usługi (...)"

Udowodnienie zwrotu pożyczki

Pytanie: "W roku 2004 "znajomy" pomógł mi w uzyskaniu kredytu. Wtedy to ustnie umówiliśmy się na zapłatę za tę pomoc. Poza tym tuż przed uzyskaniem kredytu potrzebowałam pieniędzy i on mi je pożyczył (dosłownie na kilka godzin), przelewając mi je na konto. Zwróciłam mu te pieniądze i zapłaciłam za pomoc sądząc, że skoro umowa jest ustna, to nie potrzebuję potwierdzenia zapłaty. Nie mam też dowodów na to, że zwróciłam mu te pożyczone pieniądze. Okazało się, że wniósł sprawę (...)"

Automatyczne przedłużenie umowy

Pytanie: "Osoba prywatna zawarła umowę na czas określony 24 miesięcy na usługę dostawy internetu. W umowie zawarto klauzulę automatycznego jej przedłużenia na okres kolejnych 24 miesięcy w przypadku nie wypowiedzenia jej przed upływem czasu, na który została zawarta. Okres 24 miesięcy minął 12 kwietnia bieżącego roku. Czy dozwolony jest zapis o automatycznym przedłużeniu umowy na czas określony w przypadku umów konsumenckich, a jeżeli przedłużenie może być tylko na czas nieokreślony (...)"

Amortyzacja jednorazowa - pomoc de minimis

Pytanie: "Prowadzę działalność gospodarczą PKPiR + VAT. Od 3 lat korzystam z amortyzacji de minimis. Mieszczę się w limitach, spełniam wymagania do skorzystania z amortyzacji jednorazowej de minimis. Nie informowałem jednak o tym Urzędu Skarbowego. Nie korzystałem do tej pory z żadnej innej pomocy de minimis (oprócz amortyzacji). Czy fakt że nie poinformowałem US o skorzystaniu przeze mnie z amortyzacji jednorazowej de minimis - może skutkować, że moje jednorazowe ujęcie środków trwałych (...)"

Koszt złożenia pozwu o rozwód do sądu a pomoc prawna

Pytanie: "Ile kosztuje złożenie pozwu o rozwód/ separację do sądu? Czy jeśli jestem biedna to mogę wnieść o umorzenie takiej opłaty?"

Manipulowanie dzieckiem - ukaranie matki

Pytanie: "Mam córkę z pierwszego małżeństwa, z którą próbowałem utrzymać kontakt. Niestety nie udało mi się to, ponieważ moja była żona od urodzenia córki wychowywała ją w nienawiści do mnie. Moje kontakty z córką polegały na spotkaniach na ulicy w obecności matki, z których zrezygnowałem, bo nie były one dla mnie i córki przyjemne. Rokrocznie występuje moja była żona o podwyższenie alimentów. Czy mam podstawę by wystąpić do Sądu o ukaranie byłej żony za manipulowanie (...)"

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Zapytaj prawnika