Choć sądy konsumenckie działają od dłuższego czasu, wielu konsumentów nie wie, że warto się do nich zwrócić, gdy sprzedawca nie chce uwzględnić reklamacji lub odmawia jej przyjęcia. Często takie spory kończą się ugodą, a wszczęcie sprawy nic nie kosztuje i postępowanie trwa dużo krócej niż proces w sądzie cywilnym. Nasz ekspert odpowiadał podczas piątkowego dyżuru, jakie spory sądy te mogą rozstrzygać oraz co trzeba zrobić, żeby sąd konsumencki zajął się sprawą.
Rzeczpospolita 19.04.2005 r.