Polski konsument nie zna swoich praw

16.3.2005

Dwie trzecie polskich konsumentów nie zna praw, jakie gwarantują im przepisy o sprzedaży konsumenckiej. Jedna trzecia nie wie zaś, gdzie szukać pomocy w sporach ze sprzedawcami. Takie są wnioski z najświeższych badań.

- Polski konsument wymaga edukacji. Kupujący nie wiedzą dokładnie, czego mogą żądać od sprzedawców, gdy zakupiony towar nie odpowiada umowie. O pomoc do rzeczników lub organizacji konsumenckich powinni się zwracać, zanim uwikłają się w spór - apeluje Grażyna Rokicka, prezes Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.

Rzeczpospolita 16.03.2005 r.

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Komu i jak pomaga rzecznik konsumentów?

Rękojmia konsumencka w przepisach UE

Zajmujesz się akwizycją? Sprawdź co powinieneś o niej wiedzieć!

Cofnięcie pozwu

Przedawnienie roszczeń a wpis do BIG

Zgodność towaru z umową

Kto i kiedy może ukarać pracodawcę naruszającego prawa pracownika?

Jak założyć stowarzyszenie? - koszty i formalności

Decyzje wydawane w sprawach koncentracji przedsiębiorców

Pytania i odpowiedzi

Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego

Pytanie: "Kto jest konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego?"

Akty prawne regulujące prawa konsumenckie

Pytanie: "Jakie akty prawne regulują szeroko pojęte prawa konsumenckie?"

Miejsce sporządzenia umowy zbycia udziałów

Pytanie: "Udziałowcami spółki z o.o.- mającej swoją siedzibę na terenie Polski - są w 60% obywatele Danii, natomiast w 40% obywatel RP. Obywatel RP chce sprzedać 30% swoich udziałów obywatelom Danii. Czy podpisanie umowy zbycia udziałów może odbyć się na terenie Polski, czy też musi być to Dania? "

Niedozwolone klauzule umowne a ważność całej umowy

Pytanie: "Co należy zrobić, jeśli w umowie znajdują się klauzule umowne niedozwolone? Czy wtedy ważność traci cała umowa?"

Rzecznik Praw Obywatelskich

Pytanie: "O pomoc do Rzecznika Praw Obywatelskich może się zwrócić każdy, kogo wolności lub prawa zostały naruszone przez władze publiczne. Czy prawdą jest, że jeżeli ma się adwokata w danej sprawie to do Rzecznika Praw Obywatelskich nie można się zwrócić, bo nie pomoże?"

Uchwały polskiej spółki z o.o. w obcym języku

Pytanie: "Czy uchwały wspólników - obcokrajowców polskiej spółki z o.o. - w braku znajomości przez nich języka polskiego, muszą być sporządzone w ich ojczystym języku, czy też dopusczalny jest język polski?"

Konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego

Pytanie: "Kogo uważa się za konsumenta, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego?"

Terminy księgowania operacji bankowych

Pytanie: "1) Jaki jest maksymalny dozwolony prawem termin zaksięgowania operacji przelewu między bankami internetowymi? Co się dzieje z pieniędzmi (dla kogo "pracują") w przypadku gdy między zmniejszeniem salda na koncie dysponenta a zwiększeniem salda na koncie beneficjenta mijają dwa dni? 2) Powołano rzecznika praw klienta w sporach z bankami (bardzo możliwe, że pomyliłem nazwę). Jak można się z nim skontaktować."

Uznanie orzeczenia wydanego za granicą

Pytanie: "Rozwód orzeczony został za granicą 10 lat temu. Obecnie toczy się w polskim sądzie sprawa o uznanie w Polsce tamtego orzeczenia rozwodowego. Czy status osoby rozwiedzionej, wg polskiego prawa - w Polsce, będzie obowiązywał obie strony od daty uznania rozwodu w Polsce, czy od daty zagranicznego orzeczenia rozwodowego (10 lat temu) ? "

Dodatkowe opłaty dla pośrednika kredytowego

Pytanie: "Przedsiębiorca, prowadzi biuro pośrednictwa kredytowego. Ma podpisaną umowę z bankiem, że w zamian za sporządzenie umowy kredytowej bank płaci pośrednikowi określone wynagrodzenie. Jednak pośrednik, poza wynagrodzeniem, które otrzymuje od banku informuje swoich klientów, że po uruchomieniu kredytu, w ciągu kilku dni klient powinien uiścić wynagrodzenie za np. doradztwo czy pośrednictwo. Nie ważne jak to nazwiemy, w każdym razie chce od klienta dodatkowej zapłaty. W umowie z bankiem (...)"

Opłata manipulacyjna

Pytanie: "Posiadamy sklep internetowy, zdarza się, iż klient czasami zamówi jakiś towar, za który zapłaci, jednakże w krótkim czasie z niego zrezygnuje i żąda zwrotu pieniędzy odsyłając towar, lub jeszcze przed jego otrzymaniem. Czy w takiej sytuacji możemy wprowadzić tzw. koszty manipulacyjne za obsługę danej transakcji np. 20,00 zł i wtedy od kwoty zwrotu będzie ta kwota potrącana? Czy możemy wprowadzić tzw. koszty manipulacyjne za obsługę transakcji on-line, która nie doszła do (...)"

Instrukcja obsługi po polsku

Pytanie: "Czy dokumentacja (tj. instrukcja obsługi, Dokumentacja Techniczno Ruchowa itp) dostarczana, czy też otrzymywana wraz z urządzeniem pochodzenia zagranicznego musi być dostarczana w języku polskim, a jeżeli tak to na jakiej podstawie prawnej?"

Język, w którym może być złożona skarga do ETPCz

Pytanie: "Chcę napisać skargę do Europejskiego Trybunału Praw Człowieka. Wiem, że wyroki wydawane są w języku angielskim i francuskim. Czy treść skargi też musi być ujęta w tym języku, czy można skierować skargę w języku polskim?"

Prawa autorskie do utworu muzycznego

Pytanie: "W jaki sposób egzekwuje się prawa autorskie w przypadku rozpowszechniania muzyki klasycznej, w szczególności emitowanej jako "muzyka w tle", czyli w supermarketach, hotelach, lotniskach?"

Niezgodność towaru z umową

Pytanie: "W listopadzie 2004 r. kupiłem samochód. Moim zdaniem został dostarczony niezgodnie z umową np.: wycięte pasy dla pasażerów w trakcie przerabiania samochodu na wersję dostawczą. Straszony przez Sprzedawcę utratą zaliczki (całą kwotę musiałem zapłacić kilka dni przed odbiorem towaru - był to warunek uruchomienia zlecenia) odebrałem samochód i napisałem pismo do producenta. On nie uznał moich roszczeń. Nie znane mi były zapisy ustaw o tym, że mogę dochodzić swoich praw przez (...)"

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Zapytaj prawnika