Dwie trzecie polskich konsumentów nie zna praw, jakie gwarantują im przepisy o sprzedaży konsumenckiej. Jedna trzecia nie wie zaś, gdzie szukać pomocy w sporach ze sprzedawcami. Takie są wnioski z najświeższych badań.
- Polski konsument wymaga edukacji. Kupujący nie wiedzą dokładnie, czego mogą żądać od sprzedawców, gdy zakupiony towar nie odpowiada umowie. O pomoc do rzeczników lub organizacji konsumenckich powinni się zwracać, zanim uwikłają się w spór - apeluje Grażyna Rokicka, prezes Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.