Problem ze zwrotem e-booka

21.4.2011

Przepisy nie regulują kwestii zwrotu e-booków ściąganych ze strony WWW sklepu internetowego.

– Wydaje się, że ustawodawca po raz kolejny nie nadążył za dynamicznie rozwijającą się rzeczywistością – przyznaje w rozmowie z Gazetą Prawną Jarosław Góra, prawnik z kancelarii Ślązak, Zapiór i Wspólnicy.

Konsument ma prawo bez podania przyczyny odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem internetu. Ma na to 10 dni. Nie można jednak zwrócić np. płyt CD/DVD, które zostały już rozpakowane.

Nie wiadomo jednak, czy przepisy te należy odnosić również np. do e-booków, audiobooków czy plików mp3, które są sprzedawane bez materialnego nośnika.

– Trwa dyskusja, czy przepis wyłączający możliwość zwrotu nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania można stosować także do e-booków – mówi Gazecie Prawnej Jarosław Góra.

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Sprzedaż na próbę

Jakie przychody z działalności gospodarczej są zwolnione z opodatkowania?

Uwaga na kary za wzmacniacze GSM!

Metody amortyzacji

W jaki sposób prawidłowo zaliczyć zaliczkę jako koszt uzyskania przychodu?

Księga akcyjna - treść i podmioty zobowiązane do jej prowadzenia

List motywacyjny - nie powtarzaj życiorysu!

Forma właściwa pełnomocnictw zagranicznych

Ważne zmiany w przedawnieniu należności z tytułu składek wobec ZUS

Pytania i odpowiedzi

Ebook jako przedmiot prawa autorskiego

Pytanie: "Czy książka w formie Ebooka jest utworem w rozumieniu prawa autorskiego?"

Pismo wniesione po zwrocie wniosku

Pytanie: "Po otrzymaniu zarządzenia o zwrocie wniosku - w terminie wniesiono pismo. Sąd zażądał sprecyzowania w ciągu 7 dni, czy to jest zażalenie, pod rygorem wpisania wniosku pod nowym numerem. Co może oznaczać "wpisanie wniosku pod nowym numerem" i jakie są konsekwencje dla wnioskodawcy?"

Duplikat paragonu

Pytanie: "Zaginął mi paragon zakupu mebla. Czy sklep na moją prośbę powinien mi wydać duplikat paragonu? Choćby na podstawie dowodu zapłaty kartą płatniczą i pamięciowej wiedzy sprzedawcy, że to ja dokonałem zakupu (oraz zlecenia transportu, które posiadam)?"

Zwrot odsetek budżetowych

Pytanie: "W związku ze zmianą decyzji Urzędu Skarbowego dotyczącej kontrolowanego lipca 2006 r. w przedmiocie rozliczania podatku od towarów i usług, otrzymaliśmy z Urzędu Skarbowego zwrot dodatkowego zobowiązania 30% wraz z odsetkami. Czy owe odsetki są przychodem podatkowym, czy niepodatkowym, skoro wszelkie odsetki budżetowe są kosztem niepodatkowym?"

Zakup sprzętu - odliczenie VAT - sprzedaż sprzętu

Pytanie: "Spółka z o.o. kupiła maszynę do wypożyczania filmów dvd za 100 zł. Urząd Skarbowy zwrócił Spółce VAT za zakup maszyny. Spółka przez 2 lata prowadziła działalność, lecz ostatecznie trzeba było zaprzestać działalności. Maszyna została sprzedana, lecz za 1/10 wartości. Czy przy ewentualnej całkowitej likwidacji działalności trzeba będzie zwrócić odzyskany VAT (różnicę miedzy zwrotem VAT za zakup a VAT za sprzedaż maszyny)? Czy jest jakiś termin, który nakazuje zwrot (...)"

Łączenie działek

Pytanie: "Chciałbym wystąpić o warunki zabudowy dla terenu położonego na dwóch odrębnych, sąsiednich działkach (odrębnych administracyjnie i własnościowo w sensie KW). Załóżmy, że organ wyda pozytywną decyzję. Czy przed uzyskaniem pozwolenia na budowę trzeba działki łączyć, czy też można budować obiekt przechodzący przez dwie różne nieruchomości?"

Dofinansowanie studiów pracowników

Pytanie: "Otrzymałem dofinansowanie unijne poprzez firmę na studia podyplomowe w wysokości 80 % za pracownika. Czy dofinansowanie powinno być wliczone w przychód firmy?"

Wyłączenie od głosowania we wspólnocie

Pytanie: "Wspólnota Mieszkaniowa prowadzi egzekucje komorniczą przeciwko jednemu z członków Wspólnoty . Wspólnota na wniosek dłużnika głosuje nad uchwałą o zawieszeniu tego postępowania. Czy członek Wspólnoty będący dłużnikiem i stroną zainteresowaną w przegłosowaniu tej uchwały ma prawo do oddania w tej sprawie głosu? Dodam, że Wspólnota oddaje głosy według udziałów a dłużnik ma 4.485 udziałów z całości. "

Odstąpienie od umowy agencyjnej

Pytanie: "Zawarłem umowę, w której pośrednik zobowiązuje się znaleźć nabywcę moich usług. Płatność za umowę została ustalona z góry, lecz rozłożono ją na raty. Pośrednik nie interesuje się moją sprawą i unika kontaktu ze mną. Czy istnieje możliwość odstąpienia od umowy i nie zapłacenia pozostałych rat"

Odzyskanie egzemplarza umowy

Pytanie: "Z dniem 20 kwietnia podpisałam umowę stypendialna przedłużoną mi przez klub sportowy. Zapoznałam się z jej treścią, po czym ją podpisałam. Na umowie była data zawarcia umowy 23 kwietnia. Kierownik wziął 2 podpisane przeze mnie egzemplarze i zaniósł do podpisania kierownikowi. Jest sierpień a ja nie otrzymałam z tytułu podpisanej umowy stypendium. Gdy zaczęłam się interesować i próbować odzyskać swój egzemplarz umowy, odpisano mi ze umowa nie została podpisana przez dyrektora. (...)"

Zwrot świadczeń w razie odstąpienia od umowy

Pytanie: "Sprzedaliśmy pewnej firmie kilka sztuk używanego sprzętu elektronicznego na fakturę VAT. Jednakże okazało się, że firma ta odstąpiła od umowy kupna-sprzedaży (kupno poprzez internet) i w tej chwili żądają od nas zwrotu pieniędzy, a dopiero po wpłynięciu na ich konto odpowiedniej sumy odeślą sprzęt na nasz koszt. Powiedzieli, że nie odeślą pierwsi sprzętu, póki nie będą mieli pieniędzy na swoim rachunku. Kto najpierw powinien dokonać zwrotu świadczenia? Czy my mamy przelać (...)"

Równa ilość głosów na Zgromadzeniu Wspólników

Pytanie: "W spółce z o.o. jest 4 wspólników, z których każdy ma równą ilość udziałów 25% i nie ma udziałów uprzywilejowanych (udziały są równe i niepodzielne). 3 z nich są członkami zarządu, z których jeden jest Prezesem. Jak rozwiązać problem równej ilości głosów za i przeciw w głosowaniu uchwał Zgromadzenia Wspólników? Czy ksh rozwiązuje ten problem?"

Naruszanie prawa jednego ze współwłaścicieli

Pytanie: "W mieszkaniu małżonków często przebywa teściowa (matka żony). Bywa, że zostaje w mieszkaniu na noc. Dzieje się to wbrew woli męża. Stosunki pomiędzy małżonkami zmierzają ku rozkładowi pożycia, stąd też stosunek teściowej do męża jest naganny i bardzo często manifestowany słownie w sposób wulgarny. Czy teściowa ma prawo przebywać we wspólnym mieszkaniu wbrew woli męża? Jak pozbyć się problemu nocującej teściowej? Czy w takim przypadku można wezwać policję, aby wyprowadziła (...)"

Wynagrodzenie brutto i netto

Pytanie: "Mam problem z wystawieniem zaświadczenia o zarobkach. Pracownik prosi o zaświadczenie brutto i netto np. do stypendium czy na kredyt do banku. Jakie składniki wynagrodzenia powinny być uwzględnione w wynagrodzeniu netto, a jakie w brutto? Czy jest to w ten sposób, że netto to kwota, którą pracownik dostaje do ręki czyli po potrąceniu ZUS i dodaniu zasiłku rodzinnego, a brutto to przychód minus koszty uzyskania przychodu minus składki na ubezpieczenie emerytalne, chorobowe i rentowe? (...)"

Aktualny odpis z KRS do pozwu

Pytanie: "Mam dłużnika, którego chcę pozwać o zapłatę. Z uwagi na fakt, że posługiwał się różnymi adresami siedziby spółki zrobiłam odpis z KRS. Chcę go załączyć do pozwu choćby z uwagi na właściwość sądu czy skuteczność doręczenia (dłużnik nie odbiera od nas żadnej korespondencji). Czy odpis z KRS nie może być starszy niż 3 m-ce licząc od daty jego wydania? Z jakiego przepisu to wynika? Czy sąd może mi zwrócić pozew jeśli załączę do niego odpis z KRS, który na (...)"