Różne terminy dla reklamacji

4.4.2005

Zasady reklamacji towarów, usług telekomunikacyjnych i pocztowych różnią się między sobą.

Inne są terminy ich wniesienia oraz okres, w jakim powinny być załatwione.

Od 1 stycznia 2003 r. reklamujemy towar, który jest niezgodny z umową (przedtem korzystaliśmy z rękojmi), gdy: nie ma zapewnionych przez sprzedawcę właściwości; nie spełnia także zapewnień z reklamy, niezależnie kto go zachwala, producent, sprzedawca czy importer; towar jest jest niekompletny, np. brakuje wymaganej informacji na opakowaniu, brakuje etykiet lub oznaczeń co do sposobu użytkowania; gdy nie ma niezbędnej instrukcji obsługi.

Rzeczpospolita 04.04.2005 r.

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Rejestr zabezpieczenia listów zastawnych

Gwarancja a rękojmia

Przedawnienie roszczeń z umów o roboty budowlane

Gdy Twoje prawo wygasło, czyli o tym czym jest termin zawity?

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Wymiana praw jazdy

Zaliczka czy zadatek? Jaką funkcję spełnia zaliczka?

W jakim terminie powinna być załatwiona sprawa administracyjna?

Vesting – sposób na motywowanie menedżerów spółek kapitałowych

Pytania i odpowiedzi

Nieterminowe rozpatrzenie reklamacji a szkoda

Pytanie: "Czy mogę zażądać od banku odszkodowania za nierozpatrzenie w terminie reklamacji?"

Koszty przesyłki przy reklamacji

Pytanie: "Czy w wypadku, jeśli miejsce kupna towaru jest oddalone od miejsca jego produkcji, a więc sprzedawca musi reklamowany towar wysłać paczką do producenta, może on, w wypadku nie uznania kosztów reklamacji, obciążyć klienta kosztami przesyłki (w jedna lub w obie strony)?"

Odrzucenie reklamacji konsumenta

Pytanie: "Według przepisów konsumenckich sprzedawca jest zobowiązany terminem 14 dniowym do ustosunkowania się do danej reklamacji. Jakie konsekwencje ma odpowiedź sprzedawcy w terminie 14 dni, w której odrzuca reklamację podając nierzetelne (bezprawne) powody swojej decyzji?"

Rękojmia za wady robót budowlanych

Pytanie: "Czego może domagać się osoba składająca reklamację na wykonane roboty budowlane, jeżeli wykonawca tych robót nie ustosunkował się do reklamacji w terminie 14 dni od daty złożenia i jeżeli w zgłoszeniu reklamacyjnym nie zostało ujęte żądanie reklamującego co do sposobu załatwienia reklamacji?"

Forma powiadomienia o wadach

Pytanie: "Czy reklamację robót budowlanych można zgłaszać ustnie? Czy taka forma zgłoszenia reklamacji zmienia tryb rozpatrzenia tej reklamacji przez wykonawcę (czy np. ulegają zmianie terminy)?"

Przedawnienie cła, akcyzy i VAT

Pytanie: "Dostałem decyzję w listopadzie 2006 r. określającą obowiązek zapłaty cła, podatku akcyzowego i VAT-u. W jakim terminie te należności się przedawnią?"

Reklamcja nienależycie wykonanej usługi

Pytanie: "Oddałam do pralni żakiet. Po odebraniu okazało się, iż skurczył się on o ok. 3 rozmiary. na reklamację pralnia napisała mi orzeczenie, iż wyprali oni żakiet zgodnie z instrukcją na metce i że powinnam zgłosić się do producenta. Po zgłoszeniu się do niego, producent wyprał żakiet w temperaturze podanej na metce, wymierzył go po praniu a ten utrzymał pierwotny rozmiar. Producent napisał mi pismo, że skurczenie się żakietu było spowodowane złym sposobem wyprania żakietu (...)"

Sposób załatwienia reklamacji

Pytanie: "W myśl odpowiedzi jaka widziałem w e-prawniku nie dotrzymanie terminu reklamacji jest równoważne z jej przyjęciem. Czy w związku z tym mogę żądać załatwienia reklamacji w sposób korzystny dla mnie, tzn. czy mogę się domagać wymiany bloczków na nowe bez względu na to czy istnieje możliwość zalepienia dziur specjalistyczną zaprawą, która może spełniać normy budowlane? Chodzi o to czy powołanie biegłego może spowodować, że zostanie uznane, iż owa zaprawa załatwi reklamacje."

Ogłoszenie wyroku pod nieobecność stron

Pytanie: "Czy ogłoszenie decyzji o rozwodzie może odbyć się pod nieobecność jednej ze stron - ani powód ani jego przedstawiciel (adwokat) się nie pojawili? Jakie są tego konsekwencje? Czy termin zostanie przełożony?"

Rozliczenie uznanej reklamacji

Pytanie: "Spółka zakupiła opony, z których jedna uległa uszkodzeniu. Ze względu na zużycie reklamacja została uznana w 65%. Kwota brutto została przekazana na rachunek bankowy Spółki. Zdaniem sprzedawcy nie ma on podstaw do wystawienia faktury korygującej. Jaki dokument powinien potwierdzać uznanie reklamacji?"

Terminy zasiedzenia nieruchomości a zmiana Kodeksu cywilnego w 1990 roku

Pytanie: "Jakie terminy zasiedzenia nieruchomości obowiązują do przypadków zasiedzenia, które nastąpiło przed wejściem w życie ustawy z 28 lipca 1990 r. o zmianie ustawy - Kodeks cywilny?"

Sposób zgłoszenia reklamacji

Pytanie: "Czy sprzedawca ma prawo żądać złożenia reklamacji na piśmie, zwłaszcza w sytuacji jasno sprecyzowanych przez nabywcę zastrzeżeń odnośnie wadliwego produktu?"

Reklamacja towaru

Pytanie: "Spółka jest dystrybutorem towaru, który zamawia bezpośrednio u producenta na podstawie indywidualnych zleceń przyjmowanych od klientów. Reklamacje towaru klient zgłasza do spółki jako do dystrybutora a dystrybutor przekazuje producentowi. Warunki reklamacji i gwarancji określone przez producenta dołączane są do towaru dostarczanego klientowi. Czy w sytuacji, gdy producent oddala reklamację, uznając ją za niezasadną, a klient chce zwrócić towar dystrybutorowi żądając jednocześnie (...)"

Tryb reklamacji usługi telekomunikacyjnej

Pytanie: "Zareklamowałam rachunek telefoniczny. Operator już kilkanaście razy zawyżał moje rachunki. Za każdym razem składałam reklamację i otrzymywałam faktury korygujące. Tym razem domagałam się rekompensaty pieniężnej za notoryczne pomyłki na moją niekorzyść. Po kilku miesiącach monitowania otrzymałam fakturę korygującą bez odpowiedzi na reklamację. Po 6 miesiącach dostałam pismo, w którym zawiadamia się mnie, iż droga reklamacji została wyczerpana i mam niezwłocznie opłacić (...)"

Czas rozpatrywania wniosków przez TBS

Pytanie: "Jakie konsekwencje mogą grozić Towarzystwu Budownictwa Społecznego, jeśli nie rozpatruje wniosków w regulaminowym terminie 30 dni, wynikającym zresztą z zarządzenia Towarzystwa Budownictwa Społecznego?"

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Zapytaj prawnika