Niektóre zakłady ubezpieczeń, pomimo prokonsumenckich zmian w prawie ubezpieczeniowym, uporczywie naruszają interesy swoich klientów. Jednocześnie rośnie świadomość posiadaczy polis ubezpieczeniowych.
Skargi kierowane do rzecznika ubezpieczonych i interwencje, jakie podejmuje w obronie interesów klientów zakładów ubezpieczeń, wywierają również skutek prewencyjny. Sukcesywnie maleje liczba szczególnie rażących i oczywistych uchybień wobec konsumentów, jak np. nieprzestrzeganie terminów, nieuprzejme traktowanie, brak odpowiedzi na pisma lub niedostateczne uzasadnienia - zwłaszcza w razie odmowy świadczenia. Wynika to z podsumowania ubiegłego roku dokonanego przez rzecznika ubezpieczonych.
Rzeczpospolita 23.03.2005 r.