Reklamacja/zwrot promocji LTE PLUS - nieudana

Witam
Zadzwoniła do mnie Pani z PLUSGSM i wcisnęła mi na tydzień na próbę internet LTE. Przyjechał kurier, podpisałem umowę, karta miała być aktywowana do 3 dni po podpisaniu umowy. Niestety tak się nie stało, cały czas w programie dołączonym do zestawu wyskakiwał komunikat "Najpierw zarejestruj się w sieci", kontaktowałem się 3 razy z działem technicznym, który stwierdził (bez uprzedniego zapytania o moje dane, czy nawet numer karty na który jest internet LTE) że po takim komunikacie karta jest nieaktywna i że trzeba czekać.

OK. Czekałem i czekałem, ale komunikat cały czas wyskakiwał ze karta jest niezarejestrowana w sieci. Postanowiłem oddać tę "super promocję", poszedłem do punktu PLUSa ale tam od razu powiedzieli że jak brałem przez telefon to muszę do PLUSa dzwonić i tam mi wszystko powiedzą.

Tak też zrobiłem. Niestety Pani pracująca w infolinii powiedziała, że nie mogę oddać sprzętu bo jest już po terminie promocji. Fakt... minęło jakieś 10dni od końcowego terminu, ale wcześniej zostałem poinformowany, że czas od którego będzie liczył się "darmowy tydzień" zacznie się od aktywacji karty, więc dlatego zwlekałem z oddaniem Internetu LTE. Pani powiedziała że muszę albo płacić dwa lata abonamentu albo zapłacić karę umowną w wysokości 800zl. Oczywiście się nie zgodziłem i telefonicznie zgłosiłem reklamację sprzętu.

Po jakiś 2 tygodniach dostałem, niestety negatywną, odpowiedź na moją reklamację. Treść pisma z PLUSa dołączam w pliku jpg.

[URL=http://www.imagebanana.com/view/7mi49pty/odmowa.jpg][IMG]http://i.imagebanana.com/img/7mi49pty/thumb/odmowa.jpg[/IMG][/URL]

Teraz moje pytanie. Czy jest jakaś możliwość odwołania od ich negatywnej odpowiedzi na moją reklamację?
Przecież ani razu nie skorzystałem z ich usług. Sprawność ich internetu sprawdzałem w miejscach gdzie był mi on potrzebny, czyli w domu i w pracy. Tu i tu nie działał.