Szczecin: Jak poprawić relacje urzędnik - przedsiębiorca
Jakie są największe kłopoty przedsiębiorców rozliczających się z ZUS? Jakie popełniają błędy? Jakie są ich najczęstsze zarzuty wobec pracowników ZUS - odpowiedzi na tego typu pytania udzieliła ankieta przeprowadzona przez szczeciński Oddział ZUS oraz Północną Izbę Gospodarczą w Szczecinie. Wyniki ankiety podsumowano na wspólnej konferencji prasowej.
To pierwsza tego typu inicjatywa na Pomorzu Zachodnim. Możliwość wyrażenia opinii na temat wzajemnych relacji mieli nie tylko przedsiębiorcy, ale także krytykowani do tej pory urzędnicy.
- Błędy popełniają obie strony, nikt nie jest idealny i "święty" - mówili uczestnicy spotkania. Obie strony odpowiedziały sobie na pytanie jakie błędy są najczęściej popełniane i co trzeba zmienić by je wyeliminować.
Dziennikarze pytali m.in., jakie będą kolejne wspólne działania. Jednym z pomysłów jest organizacja cyklu konsultacji, podczas których wyjaśnione zostaną wątpliwości związane z przepisami regulującymi obowiązki przedsiębiorcy wobec ZUS. Pracownicy Zakładu zdają sobie sprawę, że przepisy te są skomplikowane. Podkreślają jednak, że sami nie mogą ich zmieniać, mogą za to starać się tłumaczyć zawiłości prawne prostym i zrozumiałym językiem, obiecali też, że będą bardziej życzliwie podchodzić do przedsiębiorców i ich potrzeb.
Zdaniem przedsiębiorców należy poprawić warunki obsługi w placówkach ZUS. W przypadku Szczecina - sytuację tę może zmienić budowa inspektoratu na prawobrzeżu miasta. Budowa rozpocznie się już wkrótce i potrwa około dwóch lat. Jeśli chodzi o oczekiwanie w kolejce - jak mówił Jan Adamus, zastępca dyrektora oddziału ZUS w Szczecinie - jest wprowadzany system telefonicznej rezerwacji obsługi. Chodzi o to, by można było umówić się na konkretną datę i godzinę i nie czekać w kolejce przed okienkiem.
Piotr Tolko
Rzecznik Prasowy
Oddziału ZUS w Szczecinie
Źródło: http://e-inspektorat.zus.pl
Stacje objęte patronatem Instytutu Transportu Samochodowego
- 8-9 stycznia 2009 roku, w godz. od 10.00 do 18.00,
- 15-16 stycznia 2009 roku, w godz. od 10.00 do 18.00.
A.J.
Zespół e-prawnik.pl
Skomentuj artykuł - Twoje zdanie jest ważne
Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?