Odstąpienie do umowy świadczenia usług
Pytanie:
"Czy korzystając z porady prawnej e-prawnika lub informacji uzyskanych od e-prawnika w części komercyjnej mam prawo zwrócić takie informacje w terminie do 10 dni na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 r., Nr 22, poz. 271)? Art. 10 ust. 1 brzmi: termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Dotyczy to usługi świadczonej drogą elektroniczną."
Odpowiedź prawnika: Odstąpienie do umowy świadczenia usług
Rzeczywiście, umowa w analizowanym przypadku zawierana jest na odległość. W takim przypadku konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni od jej zawarcia. Jednakże ustawa ta od prawa odstąpienia przewiduje szereg wyjątków. Zgodnie z art. 10 ust. 3 powołanej ustawy prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
-
świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu 10-dniowego,
-
dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
-
umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
-
świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
-
świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
-
dostarczania prasy,
-
usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych.
W analizowanym przypadku od prawa odstąpienia zastosowanie znajduje wyjątek określony co najmniej w 2 wyżej wymienionych przypadkach, a mianowicie świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu 10-dniowego oraz świadczeń, które z uwagi na ich charaktr nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu. Dlatego też prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość konsumentowi w analizowanym przypadku nie przysługuje.
Michał Włodarczyk
Radca prawny
Skomentuj artykuł - Twoje zdanie jest ważne
Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?