Prawo cywilne: Ochrona konsumenta - Porady prawne
Gwarancja a zmiana właściciela rzeczy
Nabyłem na rynku wtórnym lokal opisany w akcie notarialnym jako wypoczynkowy (jestem drugim właścicielem). W akcie notarialnym pierwszego nabywcy, developer udzielił gwarancji trwającej 2 lata (...)
Problem z towarem zakupionym w USA.
Zakupiłem sprzęt elektroniczny o wartości 2000$ w jednym z amerykańskich sklepów. Towar miał być wysłany kurierem. Przesyłka nie została wysłana, więc skontaktowałem się ze sklepem. Tam powiedziano (...)
Rekojmia a gwarancja
Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczna, a upranienia z tytułu gwarancji - wzjemny stosunek, pierwszeństwo, wybór?
Zawiadomienie sprzedawcy o wykrytych wadach fizycznych w zakupionej rzeczy
W jakim terminie kupujący powinien zawiadomić sprzedawcę o wykrytych wadach fizycznych w zakupionej rzeczy?
Zepsuty laptop a odstąpienie od umowy sprzedaży
Zepsuł mi się laptop, poinformowałem o tym sprzedawcą, bo chciałem odstąpić od umowy, lecz ten kazał mi odesłać komputer do serwisu. Ja nie chce, żeby był naprawiany, chce po prostu go zwrócić (...)
Sprzedaż wadliwego towaru a ciężar dowodu
Na kim ciąży obowiązek udowodnienia, że zakupiony towar jest niezgodny z umową i był wadliwy w momencie zakupu? Na sprzedawcy czy na konsumencie?
Bezpieczeństwo produktów a obowiązki dystrybutora
Jakie obowiązki ciążą na dystrybutorze w zakresie bezpieczeństwa dostarczanych przez niego produktów?
Postanowienie umowy o bezzwrotności wpłat na rzecz szkoły a klauzule niedozwolone
Szkoła języków obcych podpisała umowę z uczniem, gdzie zawarła m. in. postanowienie, iż wpłaty dokonane na rzecz szkoły są bezzwrotne. Czy takie postanowienie jest zgodne z prawem?
Niedozwolone klauzule umowne a ważność całej umowy
Co należy zrobić, jeśli w umowie znajdują się klauzule umowne niedozwolone? Czy wtedy ważność traci cała umowa?
Wyłączenie odpowiedzialności za nienależyte wykonanie zobowiązania w umowie z konsumentem
Zawarłem umowę z konsumentem, w której jest postanowienie wyłączające moją odpowiedzialność za nienależyte wykonanie zobowiązania. Czy takie postanowienie jest zgodne z prawem? Jakie są klauzule (...)
Obowiązki gwaranta
Na czym polega gwarancja na określony przedmiot, po jego zakupie?
Systemy opt-in i opt-out a ustawa o świadczeniu usług droga elektroniczną
Czym charakteryzują się systemy opt-in i opt-out, reprezentujące dwa podejścia do problematyki niepożądanej korespondencji, o której mowa w ustawie o świadczeniu usług droga elektroniczną?
Zwrot towarów zakupionych w sklepie erotycznym
Moja firma zajmuje się sprzedażą produktów erotycznych (w tym również przez internet). Dla uproszczenia podam następującą sytuację. Klientka detaliczna kupuje wibrator do użytku intymnego o (...)
Nieudana reklamacja kamery a gwarancja jakości
Zakupiłem w sklepie elektronikę użytkową, kamerę Panasonic. Ponieważ po jakimś czasie zaczęła źle funkcjonować odesłałem ją do naprawy w ramach gwarancji, do autoryzowanego serwisu wskazanego (...)
Odstąpienie od umowy sprzedaży na odległość
Chcę kupić samochód używany (klasa wyższa, wartość pojazdu prawie 80.000 zł). Znalazłem zaufaną firmę, która na zamówienie wyszukuje za granicą samochody (siedziba firmy około 300 km od (...)
Zastrzeżenie braku gwarancji
Moja firma produkuje i sprzedaje urządzenia pomiarowe. Nabywcami są podmioty gospodarcze - firmy. Czy mogę wprowadzić do karty gwarancyjnej taki zapis: \"Gwarancja świadczona będzie od momentu dokonania (...)
Opłata manipulacyjna
Posiadamy sklep internetowy, zdarza się, iż klient czasami zamówi jakiś towar, za który zapłaci, jednakże w krótkim czasie z niego zrezygnuje i żąda zwrotu pieniędzy odsyłając towar, lub jeszcze (...)
Termin wykonania naprawy gwarancyjnej
Czy można wymagać od sprzedawcy realizacji gwarancji w ciągu 14 dni, mimo iż termin w warunkach gwarancji nie został określony?
Roszczenia z tytułu niezgodności towaru z umową
W dniu 6 stycznia 2009 r. kupiłam (osoba fizyczna) akumulator. Właściciel sklepu dał mi paragon -odmówił wydania gwarancji pisemnej - stwierdził,że paragon to jest gwarancja i wystarczy. Zażądał (...)
Gwarancja a oryginalne opakowanie
W lutym 2008 kupiłem wózek dziecięcy w sklepie, którego właściciel zlikwidował już działalność gospodarczą. Jednak w tym samym miejscu znajduje się nowa firma o tym samym profilu działalności. (...)
Drzwi wejściowe do mieszkania
Zamówiłem wymianę drzwi wejściowych do mieszkania w bloku. Miałem drzwi standardowe o szerokości 80cm. Wykonawca wymienił drzwi na metalowe wstawiając własną futrynę, lecz ich wymiar (w świetle (...)
Sposób załatwienia reklamacji
W myśl odpowiedzi jaka widziałem w e-prawniku nie dotrzymanie terminu reklamacji jest równoważne z jej przyjęciem. Czy w związku z tym mogę żądać załatwienia reklamacji w sposób korzystny dla (...)
Gwarancja a wadliwy telefon komórkowy
Zakupiony telefon komórkowy w bardzo krótkim czasie zaczął się psuć, awaria polegała na pokazywaniu się na wyświetlaczu czarnych plam, które po jakimś czasie znikały, ale później ponownie (...)
Opłata przy reklamacji z tytułu gwarancji
Prowadzimy serwis sprzętu komputerowego. Klient przysłał do nas komputer z żądaniem jego naprawy w ramach gwarancji. Po rozkręceniu komputera i wykonaniu diagnozy stwierdziliśmy, że sprzęt jest (...)
Niezgodność towaru z umową
15.06.2005 roku umarła moja Kochana mama. Zamówiłam wykonanie nagrobka. Umowa nie była zawarta na piśmie, na istnienie zobowiązania mam jednak dowody. Są to: dowód wpłaty zadatku na dzień 08.05.06r. (...)
Niezgodność towaru z umową - realizacja roszczeń
Dokonałam zakupu urządzenia elektronicznego, o wartości ok. 1000 zł, które okazało się wadliwe. W ramach uprawnień przysługujących z tytułu gwarancji złożyłam reklamację, która została (...)
Reklamcja nienależycie wykonanej usługi
Oddałam do pralni żakiet. Po odebraniu okazało się, iż skurczył się on o ok. 3 rozmiary. na reklamację pralnia napisała mi orzeczenie, iż wyprali oni żakiet zgodnie z instrukcją na metce i (...)
Domniemanie istnienia niezgodności towaru z umową
Aktualnie obowiązujące prawo konsumenckie zakłada, iż domniemywa się, że niezgodność towaru z umową miała miejsce w momencie zakupu danej rzeczy, jeśli została zgłoszona nie później niż (...)
Uzasadnienie odrzucenia reklamacji konsumenckiej
Po złożeniu reklamacji na źle działający sprzęt AGD otrzymałem odpowiedź, że reklamację odrzuca się, ponieważ sprzęt działał prawidłowo w momencie zakupu. Od momentu zakupu minęło 8 miesięcy. (...)
Odrzucenie reklamacji konsumenta
Według przepisów konsumenckich sprzedawca jest zobowiązany terminem 14 dniowym do ustosunkowania się do danej reklamacji. Jakie konsekwencje ma odpowiedź sprzedawcy w terminie 14 dni, w której odrzuca (...)
Wymontowanie licznika przez zakład energetyczny
Czy jakieś prawo chroni nas przed pochopnym działaniem Zakładów Energetycznych? Zalegałem ok. 6 tygodni z płatnością za prąd w kwocie 171 PLN. Odsetki od przeterminowanej płatności wynoszą (...)
Właściwość sądu i prawa polskiego
Firma chce wprowadzić do sprzedaży tylko w Polsce program, którego producentem i właścicielem jest firma angielska. Polska firma dokona spolszczenia tej wersji. Czy w umowie licencyjnej użytkownika, (...)
Reklamacja usługi medycznej
Jestem właścicielką prywatnej przychodni stomatologicznej. Moja Firma istnieje na rynku 17 lat. Zatrudniam 25 lekarzy z I i II stopniem specjalizacji. W X 2004 pacjentka zamieszkała na stałe w Genewie, (...)
Niezgodność towaru z umową
W listopadzie 2004 r. kupiłem samochód. Moim zdaniem został dostarczony niezgodnie z umową np.: wycięte pasy dla pasażerów w trakcie przerabiania samochodu na wersję dostawczą. Straszony przez (...)
Debet na koncie bankowym a kara umowna
Płacąc kartą płatniczą, nieświadomie przekroczyłam dostępne saldo o 1,20; później zapłaciłam jeszcze ok. 5 zł też ponad limit. Bank naliczył mi za to karę po 25 zł za każdą kwotę, czyli (...)
Odstąpienie od umowy przez konsumenta
Czy konsument na podstawie art. 8.4 (Dz. U. Nr 141 poz. 1176 z 2002 r.) może odstąpić od umowy, jeśli usługodawca żąda od niego pokrycia w 50% kosztów naprawy? Chodzi o wadliwie wykonane okulary (...)
Opłata za odwołanie od kary za brak biletu
Czy PKP ma prawo pobierać opłatę manipulacyjną za rozpatrzenie odwołania się od niesłusznie wystawionego mandatu? W piśmie, jakie otrzymałam PKP zawiadamia mnie, że należności zostaną anulowane (...)
Odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem
W dniu 29.11.03 pod presją prezentacji zawarłem umowę sprzedaży Timeshare (wynajem tygodnia wczasów) przez KLUB WAKACYJNY, wpłaciłem zaliczkę 750 zł, chcę z przyczyn finansowych (są też inne) (...)
Zasady udzielania gwarancji na towar
Jeżeli w roku 2001 sprzedałem produkt z 36-cio miesięcznym terminem gwarancji (taka obowiązywała wówczas ogólnie na dyski twarde) i w chwili obecnej na skutek awarii produkt taki podlega wymianie (...)
Odstąpienie do umowy świadczenia usług
Czy korzystając z porady prawnej e-prawnika lub informacji uzyskanych od e-prawnika w części komercyjnej mam prawo zwrócić takie informacje w terminie do 10 dni na podstawie ustawy z dnia 2 marca (...)
Masz inne pytanie do prawnika?