O umowach sprzedaży na odległość

29.4.2005

Pytanie:

"Czy po wstąpieniu Polski do UE zmieniły się przepisy dotyczące sprzedaży na odległość? Chodzi głównie o to, czy w przypadku sprzedaży programów komputerowych zmieniło się zastrzeżenie, że prawo odstąpienia od umowy przez kupującego traci się w przypadku rozpakowania pudełka z programem? Jakie są aktualnie obowiązujące przepisy w tej sprawie?"

Odpowiedź prawnika: O umowach sprzedaży na odległość

W obecnym stanie prawnym zagadnienie zawierania umów sprzedaży na odległość uregulowana jest w Ustawie z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Zarówno sama ustawa, jak i poczynione w jej treści zmiany są konsekwencją potrzeby doprecyzowania pewnych rozwiązań ustawowych do rozwiązań przyjętych w Dyrektywie Rady 85/577/EEC z dnia 20 grudnia 1985 r. w sprawie ochrony konsumentów w umowach zawieranych poza siedzibą przedsiębiorstwa oraz Dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 97/7/WE z dnia 20 maja 1997 r., dotycząca ochrony konsumentów w umowach zawieranych na odległość. Stosownie do postanowień powołanej wyżej Ustawy, konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, który liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Art. 10 ust. 3 Ustawy przewiduje jednak, iż jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
dostarczania prasy,
usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

Istotnie zatem, jak podnosi pytający, uprawnienie do odstąpienia od umowy nie przysługuje kupującemu po usunięciu oryginalnego opakowania m.in. na nośnikach programów komputerowych z tym jednak zastrzeżeniem, że nie przewidziano inaczej (np. sprzedawca dopuścił możliwość odstąpienia od umowy przez kupującego w omawianym przypadku).