Odpowiedź prawnika: Ustalenie danych osobowych strony umowy
Do kontraktów tego typu stosuje się przepisy o umowie o świadczenie usług z art. 750 kodeksu cywilnego. Zastosowanie znajdzie tutaj szczególnie art. 746 § 1 k.c. Zgodnie z tym przepisem umowę taką można wypowiedzieć w każdym czasie. Decyzja taka dokonana przez klienta wiąże się jednak z powstaniem po jego stronie szeregu obowiązków. Chodzi tutaj o zwrot wydatków, które poczynił do tej pory świadczący usługi, zapłatę wynagrodzenia odpowiadającego wykonanym czynnościom oraz o ewentualne naprawienie szkody, jeżeli wypowiedzenie nastąpiło bez ważnych powodów.
Jeżeli chodzi o zwrot wydatków to w grę wchodzić mogą takie kwestie jak: zwrot kosztów instalacji sprzętu koniecznego do korzystania z internetu czy zapłacenie za okres, w którym klient korzystał z usług.
W drugim przypadku, aby dostawca usług mógł domagać się odszkodowania będzie musiał przede wszystkim udowodnić, że poniósł w związku z wypowiedzeniem jakąś szkodę. Będzie również musiał udowodnić, że wypowiedzenie nastąpiło bez ważnych powodów. Odnosząc się do przedstawionego stanu faktycznego należy raczej stwierdzić, że poważne powody (konieczność wyjazdu zagranicznego, co wiązało się z brakiem możliwości korzystania z tego typu usług) istniały.
Odpowiednie postanowienia dotyczące możliwości wypowiedzenia mogły zostać zawarte również w umowie o świadczenie usług. Jeżeli tak się stało należy bezwzględnie przestrzegać tych zobowiązań. Pamiętać jednak należy, że przy podpisywaniu umowy nie można zrzec się prawa do wypowiedzenia umowy w razie zaistnienia ważnych powodów. Jeżeli takie ograniczenia zawarto w umowie są one nieważne, jako niezgodne z prawem na podstawie art. 58 §3 k.c.
Należy jeszcze rozważyć kwestię czy wypowiedzenie zostało dokonane skutecznie. Nie zostało w nim sprecyzowane, że chodzi o wypowiedzenie. Brak takiego sformułowania niekoniecznie przekreśla możliwość domagania się wypowiedzenia umowy. Możnaby powołać się na art. 65 k.c. Wynika z niego, że oświadczenia woli (wyrażone na przykład w piśmie tego rodzaju) należy tłumaczyć ze względu na okoliczności, w których zostało złożone. Należy wziąć również pod uwagę obowiązujące zwyczaje oraz zasady współżycia społecznego. Jak wynika z przedstawionego stanu faktycznego wystosowano pismo o następującej treści:
„Proszę o wyłączenie Internetu na okres 1.07.04 do 1.11.04 z powodu wyjazdu za granicę.”
Wydaje się, że nie może być to potraktowane jako wypowiedzenie. Wniosek taki może nasunąć się analizując istotę wypowiedzenia. Jest to czynność prawna, której celem jest zakończenie stosunku zobowiązaniowego. Z przedstawionych informacji wynika, że autor pisma wcale nie chciał zakończyć takiego stosunku. Chodziło mu o coś innego - o czasowe „zawieszenie” wykonywania takich usług.
W tym momencie należy sprawdzić czy możliwość takiego „zawieszenia” była przewidziana w umowie. Jeżeli nie, rację ma dostawca usług internetowych. W tej sytuacji wchodziłaby w grę jeszcze zmiana postanowień umowy, jednak wyraźną zgodę (najlepiej na piśmie) na to wyrazić musiałyby obie strony, czyli zarówno wnioskodawca jak i dostawca usług. Wydaje się, że przyjęcie takiego pisma przez pracownika firmy nie jest równoznaczne z przyjęciem takiej oferty. Nie oznacza to więc, że postanowienia umowy uległy w ten sposób zmianie.
Fakt, że nie podano innych danych osobowych (na przykład adresu zamieszkania czy numeru PESEL) nie zwalnia strony umowy z obowiązku wykonania zobowiązania. Istnieją instrumenty prawne umożliwiające identyfikację takiego dłużnika.
Podsumowując pierwszą rzeczą, na którą należałoby zwrócić uwagę w takiej sytuacji są postanowienia umowy o świadczenie usług internetowych. Jeżeli zawiera ona postanowienia dotyczące zawieszenia wykonywania usług lub wypowiedzenia, należy się do nich stosować (chodzi w szczególności o odpowiednie procedury). Jeżeli takich postanowień brak, należy skorzystać z przepisów kodeksu cywilnego. Zgodnie z nimi, wysłanego pisma nie należy traktować jak wypowiedzenia. Wynika z tego, że w sytuacji takiej osoba zlecająca wykonanie usług wciąż jest zobowiązana - musi płacić abonament.
