Co powinieneś wiedzieć zanim pojedziesz na wymarzone wakacje? - ABC turysty

7.7.2014

Pierwszą podstawową rzeczą z jaką powinien zapoznać się każdy wybierający się na wakacje jest przewodnik turystyczny, który zapewnia turyście łatwy dostęp do wszelkich informacji przydatnych w czasie podróży. Przewodniki dostępne są w księgarniach całej Polski. W przewodniku można znaleźć wiadomości topograficzne, krajoznawcze i praktyczne, a w niektórych w blokach na marginesie tekstu dygresje: historyczne, kulturowe, legendy i anegdoty.

Przewodnik, rada przyjaciela czy osobiste doświadczenia są podstawą podjęcia decyzji o miejscu i celu podróży. Jak dojechać na wymarzone wakacje? Odpowiedź na tak postawione pytanie warunkować będzie komfort jazdy. Najprostsze formy to podróżowanie pociągiem i autobusem. Dla posiadających trochę więcej gotówki możliwy do wyboru jest statek (rejs) lub samolot. W poniższej poradzie zostały zamieszczone praktyczne wskazówki, na które powinien zwrócić uwagę każdy, przed i w czasie wyjazdu wakacyjnego.

Jakie klauzule nie mogą być stosowane przez biura podróży?

Nie sposób wymienić wszystkich. Jednakże należy sie skupić na najważniejszych:

Niezgodnie z prawem działają biura podróży, które nakładają na klientów obowiązak składania pisemnej reklamacji pilotowi wycieczki, w trakcie trwania imprezy w ciągu 24 godzin.
Niezgodnym z prawem jest postanowienie zastrzegające w umowach, że konsumenci tracą 100 proc. ceny w razie rezygnacji z wycieczki np. na 7-8 dni przed wyjazdem.
Biura turystyczne nie mogą wyłączyć swojej odpowiedzialności za nieprawdziwe informacje udzielane przez agentów, sprzedających imprezy turystyczne oferowane przez biuro.
Również niezgodny z prawem jest 50-dniowy termin na rozpatrzenie reklamacji.

Wymienione klauzule mają charakter przykładowy. Pełny wykaz stosowanych przez biura podróży klauzul niedozwolonych można znaleźć na stronie, której link umieszczamy.

Wynajmij profesjonalnego przewodnika i pilota wycieczki

Wynajęcie profesjonalnego przewodnika podczas wakacyjnych podróży może uchronić przed wieloma przykrymi niespodziankami, zwłaszcza podczas wycieczek górskich.

Wybierając się w podróż warto sprawdzić, czy:

organizator gwarantuje opiekę profesjonalnego przewodnika albo
pilota.

Decydując się na wynajęcie takiej osoby, warto zwrócić uwagę na jej:

uprawnienia,
doświadczenie.

Do niedawna prowadzenie działalności przewodnika czy pilota bez uprawnień było niedozwolone. Aktualnie ma miejsce proces deregulacji zawodów - w tym zawodów przewodników i pilotów. 9 lipca 2013 roku Prezydent podpisał pierwszą z ustaw deregulacyjnych. Zgodnie z jej treścią, szkolenie i zdanie egzaminu będzie niezbędne tylko w przypadku przewodników górskich. Przewodnikiem miejskim lub terenowym lub pilotemwycieczek może być osoba, która ukończyła 18 lat, nie była karana za przestępstwo umyślne lub inne popełnione w związku z wykonywaniem zadań przewodnika turystycznego lub pilota wycieczek i posiada wykształcenie średnie. Nie będzie więc konieczności szkolenia i zdawania egzaminu przez takie osoby.

Każdy przewodnik, który podejmuje się oprowadzania wycieczek w górach, musi wylegitymować się:

aktualną licencją wydaną przez wojewodę oraz
zezwoleniem na świadczenie usług w określonym miejscu.

Do zadań pilota wycieczek należy:

sprawowanie w imieniu organizatora turystyki opieki nad uczestnikami imprezy turystycznej w niezbędnym zakresie, wynikającym z charakteru imprezy oraz
czuwanie nad sposobem wykonywania usług świadczonych na rzecz uczestników podczas imprezy oraz przyjmowanie od nich reklamacji.

W przypadku wycieczki zagranicznej, organizator podróży musi zapewnić, aby pilotem była osoba znająca język umożliwiający swobodną komunikację na miejscu. Pilot wycieczek ma obowiązek potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji, a w wypadku jej niezałatwienia, przekać ją niezwłocznie organizatorowi turystyki.

Nie zapomnij o EKUZ!

Planując urlop w krajach Unii Europejskiej należy pamiętać o Europejskiej Karcie Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ), która jest dowodem, że osoba okazująca ten dokument ma prawo do korzystania ze świadczeń zdrowotnych niezbędnych w czasie pobytu w innym państwie członkowskim UE/EFTA na koszt instytucji, w której jest ubezpieczona i która wystawiła te dokumenty.

EKUZ jest wydawana m.in. dla turystów.

W sytuacji gdy dojdzie do wypadku lub nagłego zachorowania na terenie innego państwa UE, Polak posiadający EKUZ ma prawo do korzystania z opieki medycznej w tym państwie w placówkach służby zdrowia, które należą do publicznego systemu opieki zdrowotnej.

Należy przy tym pamiętać, że w niektórych krajach członkowskich pacjent ponosi dodatkowe drobne opłaty np. za wypisanie recepty lub każdy dzień pobytu w szpitalu.

Jak uzyskać EKUZ?

Aby uzyskać EKUZ, należy:

złożyć wniosek o jego wydanie w odpowiednim ze względu na miejsce zamieszkania oddziale Narodowego Fundusz Zdrowia (wnioski są dostępne także na stronach internetowych funduszu http://www.nfz.gov.pl/).
Składając wniosek trzeba do niego dołączyć także dokument potwierdzający ubezpieczenie zdrowotne w NFZ.
Od 1 stycznia 2011 roku ważność karty liczona jest od dnia złożenia wniosku o jej wydanie.

W związku z wyjazdem turystycznym Karta wydawana jest:

- osobom pobierającym świadczenia emerytalne na 5 lat,

- osobom ubezpieczonym zatrudnionym, prowadzącym pozarolniczą i rolniczą działalność gospodarczą, pobierającym rentę, studentom zgłoszonym do ubezpieczenia zdrowotnego przez uczelnię, członkom rodziny (w przypadku członka rodziny w wieku powyżej 18 lat – po przedstawieniu dokumentu potwierdzającego prawo do świadczeń) na 6 miesięcy

- osobom bezrobotnym zarejestrowanym w Urzędzie Pracy a także innym osobom ubezpieczonym, nie wymienionym wcześniej – na okres 2 miesięcy.

Czy potrzebuję innych ubezpieczeń?

Tak. Potrzebne są także ubezpieczenia NNW i często dodatkowe ubezpieczenie kosztów leczenia. EKUZ obowiązuje wyłącznie w ramach Unii Europejskiej.

O innych ubezpieczeniach traktuje artykuł Bezpieczne wakacje 2013 - nie zapominaj o ubezpieczeniu!

Co powinieneś wiedzieć robiąc zakupy w sklepach europejskich?

Konsument w UE, kupując produkty i usługi, chroniony jest przepisami prawa, wg minimalnych standardów Dyrektywy 1999/44/WE.

I tak minimalny okres odpowiedzialności przedsiębiorcy wynosi w przypadku towarów dwa lata. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru jest niemożliwa lub utrudniona (koszty, czas oczekiwania) to konsument może żądać odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny towaru.
Konsumenci nie mają prawa do zwrotu towarów. Jeśli towar nie jest wadliwy, konsument nie ma prawa, w świetle przepisów, do jego wymiany lub zwrotu pieniędzy.
W większości krajów UE obowiązującą walutą jest euro. Konsument ma prawo domagać się otrzymania towaru za cenę widniejącą na metce. W związku z tym powinna być ona czytelna, widoczna i wyraźna.
Konsument ma prawo do korzystania z pomocy instytucji powołanych do rozstrzygania sporów transgranicznych.

Wypoczywaj a nie choruj!

Wyjazdy do wielu krajów wiążą się ze zwiększonym ryzykiem zachorowania na choroby zakaźne. Wirusowe zapalenie wątroby typu A i B (wzw A, wzw B) - to najczęstsze choroby infekcyjne wśród turystów, którym można zapobiegać poprzez szczepienia. Szczepienia ochronne stanowią jeden z najbardziej skutecznych środków profilaktyki chorób zakaźnych. Ze względu na różny stopień zagrożenia, dobór szczepień zalecanych jest uzależniony od:

charakteru wyjazdu (indywidualny lub grupowy, rodzaj wykonywanych zajęć, pobyt w rejonach wiejskich, leśnych itp.),
przewidywanego rejonu i czasu pobytu, z uwzględnieniem aktualnej sytuacji epidemiologicznej,
stanu odporności immunologicznej i ewentualnych przeciwwskazań do szczepień.

Informacje na temat szczepień można uzyskać w stacjach sanitarno-epidemiologicznych.

e-prawnik.pl

Zespół
e-prawnik.pl