Jakie prawa ma pasażer?

Wysokie kary dla przewoźników powietrznych, którzy nie respektują praw pasażerów, wprowadza znowelizowane prawo lotnicze.

(...)Pasażer będzie mógł skarżyć się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego, gdy przewoźnik, u którego kupił bilet, nie zabierze go na pokład z powodu braku miejsc, odwoła lot albo go opóźni, nie dopełni obowiązku opieki nad pasażerem, nie zwróci części ceny biletu w razie umieszczenia w klasie niższej, nie poinformuje pasażera o przysługujących mu prawach.

(...)Do skargi wnoszonej do ULC należy dołączyć kopię skargi adresowanej do przewoźnika i jego odpowiedź. Ciężar udowodnienia, że uprawnienia nie zostały naruszone, spoczywa na przewoźniku.