Trzeba ją skierować do przełożonego lekarza – czyli kierownika szpitala przy przychodni.
Gazeta Prawna przypomina, że skarga powinna mieć formę pisemną, a kierownik musi się do niej ustosunkować.
Obowiązkowo zbada on sytuacje, w których według pacjenta mogło dochodzić do łamania prawa. W przypadku gdy uzna, że tak faktycznie było, to w dokumentacji lekarza zostanie odnotowane np. ukaranie go naganą czy upomnieniem.
Pacjent może również wystąpić ze skargą na lekarza do organu założycielskiego placówki, np. marszałka województwa lub do rzecznika praw pacjenta.
Rzecznik ma bardzo szerokie uprawnienia – od pomocy prawnej po występowanie w sprawach przed sądami.