Nie masz obowiązku korzystania z gwarancji, gdy towar jest wadliwy

3.11.2004

Gdy zakupiony towar nie odpowiada temu, o czym zapewniał sprzedawca, bądź okaże się wadliwy, konsument ma wybór: może skorzystać z gwarancji (gdy została udzielona) lub zareklamować go, żądając wymiany na nowy. Sprzedawca nie może narzucić klientowi skorzystania najpierw z gwarancji.

Rzeczpospolita 02.11.2004 r.

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Czytaj także

Gwarancja a rękojmia

Rękojmia konsumencka w przepisach UE

Rękojmia a gwarancja

Zgodność towaru z umową

Gwarancja bankowa

Zwrot VAT - Zasady zwrotu VAT

Opłaty reprograficzne

Odpowiedzialność sprzedawcy wynikająca z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Kiedy powstaje obowiązek podatkowy w VAT

Pytania i odpowiedzi

Reklamacja - zwrot kosztów montażu

Pytanie: "Zakupiłem towar w hurtowni budowlanej. Za montaż tego towaru zapłaciłem obcej firmie 1200 zł. Towar okazał się wadliwy, i dostałem pełny zwrot kosztów. Zakupiłem gdzie inny towar (u konkurencji) i ponownie go zamontowałem. Za montaż zapłaciłem 1450 zł. Czy mogę od pierwszej hurtowni (od wadliwego towaru) żądać zapłaty za ponowny montaż, za który zapłaciłem?"

Zasady udzielania gwarancji na towar

Pytanie: "Jeżeli w roku 2001 sprzedałem produkt z 36-cio miesięcznym terminem gwarancji (taka obowiązywała wówczas ogólnie na dyski twarde) i w chwili obecnej na skutek awarii produkt taki podlega wymianie przez dystrybutora na taki sam, ale z gwarancją 12-to miesięczną (ogólnie stosowaną obecnie przez dystrybutorów na skutek zmian w polityce gwarancyjnej producentów), to czy ja jako sprzedawca jestem zobowiązany do udzielenia gwarancji na okres taki jak obowiązywał kiedyś, czy na okres taki (...)"

Odszkodowanie od sprzedawcy, który sprzedał mi wadliwy produkt

Pytanie: "Witam. Zamierzam ubiegać się o odszkodowanie od sprzedawcy, który sprzedał mi wadliwy produkt. Jakie przesłanki muszę udowodnić w takiej sytuacji? "

Minimalny okres gwarancji

Pytanie: "Na ile się orientuję, przepisy nie określają minimalnego okresu gwarancji, gdyż gwarancja jest zobowiązaniem dobrowolnym. Zajmuję się sprzedażą maszyn i urządzeń firma-firma (z wyłączeniem sprzedaży konsumenckiej, detalicznej). Czy mogę zaoferować mojemu klientowi 6 miesięczny okres gwarancji? Czy w prawie polskim jest określony minimalny okres gwarancji? "

Dokument gwarancyjny

Pytanie: "Sprzedajemy towar (np. podzespół komputerowy) lub usługę (naprawa komputera) z 3 miesięczną gwarancją, odbiorcą jest konsument, który otrzymuje paragon, ale nie otrzymuje karty gwarancyjnej, a informacja o długości gwarancji jest przekazana ustnie. Czy później konsument może zasłaniać się niewiedzą o długości trwania gwarancji lub zaprzeczać przekazanej mu ustnie gwarancji i powoływać się na art. 577 § 2 k.c., który stanowi, iż jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego (...)"

Sprzedaż konsumencka

Pytanie: "Kiedy dochodzi do sprzedaży konsumenckiej?"

Reklamacja towaru

Pytanie: "Spółka jest dystrybutorem towaru, który zamawia bezpośrednio u producenta na podstawie indywidualnych zleceń przyjmowanych od klientów. Reklamacje towaru klient zgłasza do spółki jako do dystrybutora a dystrybutor przekazuje producentowi. Warunki reklamacji i gwarancji określone przez producenta dołączane są do towaru dostarczanego klientowi. Czy w sytuacji, gdy producent oddala reklamację, uznając ją za niezasadną, a klient chce zwrócić towar dystrybutorowi żądając jednocześnie (...)"

Wykonywanie gwarancji po zamknięciu firmy

Pytanie: "Prowadziłem działalność gospodarczą polegająca na montażu instalacji kominkowych. Zaprzestałem prowadzenie działalności całkowicie wyrejestrowując tą działalność w urzędzie gminy. Urządzenia, które były montowane podczas instalowania kominka posiadały gwarancję producenta. W przypadku zgłoszenia awarii urządzenia, do jakich czynności jestem zobowiązany skoro nie prowadzę już działalności gospodarczej i nie mogę sprawować serwisu gwarancyjnego? Czy odpowiadam również (...)"

Wada po upływie terminu gwarancji

Pytanie: "2,5 roku temu nabyłem nowy samochód w salonie. Obecnie przejechałem nim 45 tys. km zrobiłem przegląd i okazało się, że jest do wymiany tłumik (cena 700 zł), gdyż stary był zupełnie przerdzewiały. Gwarancja na te samochody wynosi 1 rok. Wydaje mi się, że w samochodzie tej klasy tłumik powinien wytrzymać co najmniej 100 tys. km tak też powiedzieli w serwisie. Czy można dochodzić zwrotu kosztów za tłumik w centrali serwisowej w Warszawie? Być może tłumik w tym samochodzie był (...)"

Sprzedaż wadliwego towaru a ciężar dowodu

Pytanie: "Na kim ciąży obowiązek udowodnienia, że zakupiony towar jest niezgodny z umową i był wadliwy w momencie zakupu? Na sprzedawcy czy na konsumencie?"

Uprawnienia z rękojmi a uprawnienia z gwarancji

Pytanie: "W jakiej relacji do siebie pozostają uprawnienia z rękojmi i gwarancji?"

Czas trwania naprawy gwarancyjnej

Pytanie: "Czy firma transportowa może żądać od producenta pojazdu użytkowego, którym wykonywała usługę transportową, pokrycia "utraconych korzyści" w sytuacji naprawy gwarancyjnej pojazdu trwającej np. 10 dni? Czy są ramy czasowe, w jakich producent powinien wykonać naprawę gwarancyjną? Czy w tym czasie jest zobowiązany do dostarczenia pojazdu zastępczego? Jakie są polskie regulacje prawne w tym względzie?"

Zapytaj prawnika