Do Wigilii pozostał już niecały miesiąc. W natłoku pracy oraz załatwiania spraw bieżących na ogół zapominamy odpowiednio wcześnie zaopatrzyć się w świąteczne upominki. Wielu z nas, pragnąc uniknąć ustawiania się w przedświątecznych kolejkach, udaje się na zakupy do Internetu. Kupowanie metodą on-line mogą okazać się rzeczywiście dobrym sposobem na znalezienie odpowiednich prezentów w bezstresowej atmosferze.
Każdy z nas, kto próbował nie poddać się zakupowemu szaleństwu, wie, iż po przekroczeniu progu centrum handlowego, nie jest to do końca możliwe. Mnożące się bez końca promocje oraz ogólnie panujący rozgardiasz i gwar wydają się być już na stałe wpisane w to, co zwykliśmy rozumieć pod pojęciem świątecznych zakupów. Nie dziwi zatem fakt, iż niektórzy z nas wybierają wygodniejsze acz nie zawsze do końca pewne, zakupy w Internecie. Aby uniknąć niepotrzebnych komplikacji w okresie, kiedy tak bardzo zależy nam na czasie, warto trzymać się kilku podstawowych zasad.
Oto kilka praktycznych porad, jak nie dać się usidlić zakupowym zasadzkom nie tylko w Internecie:
Zróbmy na początek listę zakupów. O wiele łatwiej będzie nam przetrząsać zasoby sieci.
Święta to czas rozlicznych ofert specjalnych, promocji i obniżek. Pamiętajmy, aby uważnie zapoznawać się z warunkami sprzedaży oraz promocji. Unikniemy w ten sposób nieporozumień i rozczarowań.
Jeżeli przedmiotem naszego pożądania okaże się produkt oferowany przez witrynę zagraniczną, sprawdźmy szczegóły dostawy. Nie zapominajmy również, iż w okresie przedświątecznym czas dostarczania przesyłek wydłuża się.
Pamiętajmy, iż zawsze możemy reklamować wadliwy towar na podstawie jego niezgodności z umową. Reklamacje uwzględnia się nawet w dwa lata od momentu zakupu.
W zasadzie już w momencie podjęcia decyzji o zakupie dobrze jest upewnić się, czy sprzedawca podaje swoje pełne dane kontaktowe oraz adres stacjonarny. Jeżeli sprzedawca zaniedba jakikolwiek obowiązek informacyjny, okres odstąpienia od umowy wydłuża się do trzech miesięcy
Jeśli już decydujemy się na uruchomienie procedur reklamacyjnych, powinniśmy pamiętać o przesłaniu dowodu zakupu, opisaniu wady oraz sprecyzowaniu naszych roszczeń. W zależności od okoliczności sprawy, możemy domagać się naprawy towaru, wymiany, niekiedy nawet zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny.
Nie każdy wie, iż podczas zakupów w sieci obejmuje go dodatkowa ochrona prawna. Przysługuje nam bowiem minimum 7 dni na odstąpienie od umowy (w Polsce - 10 dni, w Niemczech - 14). Sprzedawca ma obowiązek o tym informować.
Jeśli kupujemy na aukcji przez licytację, prawa dotyczące umów zawieranych na odległość nie obowiązują
W przypadku, gdy dokonujemy zamówienia, później natomiast chcemy zrezygnować z zakupu, powinniśmy czym prędzej anulować zamówienie.
Sprawdzajmy w miarę możliwości stan nadsyłanych paczek. Jeżeli odebrana przesyłka okaże się być wadliwa, spiszmy protokół uszkodzenia, oczywiście koniecznie w obecności listonosza.
Amatorzy zakupów w USA powinni liczyć się z naliczaną niekiedy opłatą "handling", (przygotowanie towaru do wysyłki), kosztami przesyłki oraz doliczeniem kosztów przelewów.
Jeżeli jednak mimo wszystko nie zamierzamy korzystać z dobrodziejstw Internetu, a kupujemy poza granicami naszego kraju, także powinniśmy uzbroić się we wzmożoną czujność. Wiele osób już teraz planuje zabrać w podróż pakunki świąteczne.
Decydując się na samolot, pamiętajmy, aby stosować się do kilku praktycznych wskazówek:
Przed wejściem na pokład uważnie zapoznajmy się z regulaminem linii lotniczych. Przewoźnicy zazwyczaj podają listę rzeczy, za które nie zobowiązuje się ponosić odpowiedzialności materialnej.
Niezależnie od tego i tak nie polecamy raczej pakować biżuterii, sprzętu elektronicznego (od laptopa po maszynkę do golenia), kluczy, pieniędzy czy też innych wartościowych przedmiotów do bagażu rejestrowanego. W przypadku ich zaginięcia nie otrzymamy odszkodowania. Prezenty przedstawiające dużą wartość materialną bądź przedmioty nam bliskie umieśćmy lepiej w bagażu podręcznym.
Zupełnym wyjątkiem od reguł przewozu są alkohole oraz kosmetyki; nie wolno zabierać ich na pokład samolotu o tyle, o ile nie zostały zakupione w strefie wolnocłowej oraz zapakowane w specjalnie opieczętowane torby.
Więcej informacji: www.konsument.gov.pl
Źródło: Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) - www.konsument.gov.pl