Zakłady ubezpieczeń najczęściej odmawiają udziału w mediacji i postępowaniu przed sądem polubownym przy rzeczniku ubezpieczonych. W efekcie większość spraw kończy się umorzeniem. Z osiemdziesięciu wniosków, które napłynęły do tej pory do biura rzecznika, tylko w dziesięciu zostało wszczęte postępowanie.
Ubezpieczyciele postrzegają ten sąd polubowny jako kolejną instytucję nadzoru rozstrzygającą spory na korzyść ubezpieczonych. Już fakt zorganizowania sądu wewnątrz Biura Rzecznika Ubezpieczonych stawia, w ich opinii, pod dużym znakiem zapytania bezstronność orzeczeń.
Rzeczpospolita 03.02.2005 r.