Odszkodowanie od firmy kurierskiej za zniszczony towar.

Odnosząc się do postanowionego pytania , należy

wskazać, że klient konsument ma oczywiście prawo do odstąpienia od umowy na

gruncie u.p.k. bez podania przyczyn (z wyłączeniem sytuacji z katalogu w art. 38

u.p.k.). Jak wskazaliśmy wyżej, w momencie przekazania rzeczy kurierowi, ryzyko

uszkodzenia towaru lub wystąpienia innej wady przechodzi na kuriera. Zasada ta

wynika z powołanego wyżej przepisu art. 559 k.c. w zw. z art. 544 § 1 k.c., zgodnie z

którym:

§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma być przesłana przez sprzedawcę do miejsca, które nie jest

miejscem spełnienia świadczenia, poczytuje się w razie wątpliwości, że wydanie zostało

dokonane z chwilą, gdy w celu dostarczenia rzeczy na miejsce przeznaczenia sprzedawca

powierzył ją przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.

Konsekwencją powyższego jest treść art. 545 § 2 k.c.:

§ 2. W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem

przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub

uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia

odpowiedzialności przewoźnika.

Ustalenie odpowiedzialności kuriera może obywać się na podstawie regulacji

u.p.p. lub u.poczt. w zależności od tego czy mamy do czynienia z kierem

wewnętrznym (np. własny dział kurierski sprzedawcy – wtedy u.p.p.) czy też

zewnętrznym (wtedy u.poczt.). Regulacje odnośnie postępowania reklamacyjnego w

obu ustawach są jedna analogiczne – w obu przypadkach przyjęcie przesyłki przez

uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub

uszkodzenia, chyba że szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony

stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz

udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu

a jej wydaniem. Jeżeli w wyniku rozpatrzenia takiej reklamacji kurier nie stwierdził

nieprawidłowości po swojej stronie, kupujący może skierować roszczenia do

sprzedawcy na zasadach wyłożonych w odpowiedzi na pytanie 1 – zachowana

zostanie bowiem procedura zgłoszenia reklamach do kuriera. Powyższy model

doznaje jednak istotnego ograniczenia w przypadku konsumentów. Zgodnie

bowiem z art. 556 z ind. 2 k.c.:

Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku

od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w

chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego.

Z powyższego wynika, że jeżeli konsument zgłosi wadę w terminie roku od

wydanie rzeczy i nie zachowa procedury reklamacyjnej z kurierem, nadal może

skutecznie powoływać się na rękojmię (jak w odpowiedzi na pytanie nr 1). Wtedy na

sprzedawcy ciąży ciężar dowody w wykazaniu, że wada powstała po wydaniu

rzeczy (np. po wydaniu kurierowi) lub w trakcie użytkowania przez kupującego. W

wielu przypadkach będzie to trudny dowód do przeprowadzenia, niemniej jest to

część ryzyka prowadzenia działalności gospodarczej sprzedaży rzeczy ruchomych.

Kwestia relacji między Państwem jako sprzedawcą a kurierem w zakresie

odszkodowania z sytuację podaną w pytaniu jest zależna od rodzaju umowy między

z kurierem oraz okoliczności sprawy. Zakładamy jednak, ze w razie niezgłoszenia

przez konsumenta reklamacji kurierowi, nie będziecie państwo mogli dochodzić

rekompensaty od kuriera.