Pytanie klienta:
Odpowiedź prawnika:
Podstawowymi aktami prawnymi, które regulują szeroko pojęte prawa konsumenckie są ustawy: o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, oraz o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Podstawowym prawem konsumenta, jakie przewidują obie regulacje jest prawo do odstąpienia od umowy. Na gruncie ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, konsument może odstąpić bez podawania przyczyny takiego odstąpienia w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru czy zamówienia usługi. Natomiast w świetle ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, możliwość odstąpienia od zawartej mowy jest związana z wadliwością towaru oraz ograniczona do przypadków, gdy naprawa lub wymiana towaru na wolny od wad nie jest możliwa.