Bank nie wpuścił do toalety. Teraz płaci

23.2.2012

Otwarcie toalety dla wszystkich klientów, przeprosiny i kilkutysięczne odszkodowanie wywalczył 85-latek z Warszawy.

Sprawa toczy się od roku. Mężczyzna zarzuca dwóm bankom naruszenie jego dóbr osobistych w związku z nieudostępnieniem klientom toalet.

W październiku 2009 Józef Głuchowski korzystał z usług banków na pl. Bankowym w Warszawie. Chodzi o oddziały PKO BP i Pekao SA mających siedzibę w Błękitnym Wieżowcu.

Gdy mężczyzna poprosił o udostępnienie toalety, odmówiono mu, uzasadniając, że publicznej toalety w banku nie ma.

- Po długim czasie i wielu prośbach, a także stanowczych żądaniach został wpuszczony do toalety, która jednak nie posiadała dostępu do światła naturalnego ani sztucznego – czytamy na stronie Helsińskiej Fundacji Praw Człowieka.

Na początku zeszłego roku 85-latek zdecydował się wytoczyć powództwo przeciwko bankom o naruszenie dóbr osobistych. Głuchowski zażądał przeprosin i 15 tys. zł zadośćuczynienia za straty moralne.

PKO BP zgodził się na ugodę i zobowiązał do przeprosin na piśmie, wypłacenia zadośćuczynienia (7,7 tys. zł) oraz udostępnienia toalety klientom swojego oddziału.

- Naszym zdaniem sprawa pana Głuchowskiego jest precedensowa w kontekście warunków jakie powinny spełniać budynki użyteczności publicznej – mówi Katarzyna Wiśniewska, prawniczka HFPC, która obserwowała proces.

Drugi pozwany bank - Pekao SA - od którego Głuchowski także żąda 7,5 tys. zł, chce oddalenia pozwu.

Dariusz Madejski, e-prawnik.pl

Zespół
e-prawnik.pl

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?

Masz inne pytanie do prawnika?

Komentarze

pracownik banku 2014-02-25 23:19:39
W większości banków nie ma toalet dla klientów. Ja sama w jednym pracuję i nie wyobrażam sobie wpuszczania klientów na zaplecze i pozwalania na korzystanie z ubikacji pracowniczej. Zwłaszcza, że sprzątaczka przychodzi raz dziennie przed otwarciem placówki. Dodatkowo wpuszczenie takiej osoby wiąże się dla nas - pracowników ze złamaniem procedury bezpieczeństwa. Toaleta znajduje się na zapleczu. Na tym samym zapleczu znajduje się sejf. W oddziale nie ma ochroniarza(mały oddział, jest tylko monitoring) i dlatego nie wpuszczamy. A jeśli pociecha klientów pilnie musi siusiokupkę zrobić to wpuszczamy samą pociechę. Zaprowadzamy do wc i odprowadzamy do rodzica. Wielu klientów się awanturowało z tego powodu. A my nie możemy i już. Ale zgadzam się, toaleta powinna znaleźć się w każdym oddziale. Ale tylko dla klientów a nie dla wszystkich w tym dla żuli.
jasama 2014-02-23 12:09:21
Jestem w szoku.Byłam kiedys z dzieckiem w banku BZWBK i zapytałam panią czy jest gdzieś toaleta,bo mały bardzo pilnie musi do niej iść.Pani stwierdziła,ze niema ogołnodostępnych ale zawsze możemy wejsc do słuzbowych i zaprowadził nas ochroniarz ktory ulotnił się aby nam nie rpzeszkadzac i nie stresowac dziecka..Wtedy myślałam,ze to normalna sprawa ale widzę,ze to jednak bardzo miło z ich stronyz e takie podejscie mieli..

Czytaj także

Opłata za posiadanie psa

Umowa kredytu

Zasady ogólne prawa bankowego

Tajemnica bankowa

Rejestr zabezpieczenia listów zastawnych

Właścicielu, nareszcie pozbędziesz się nierzetelnego lokatora!

Zdolność kredytowa

Hipoteczny list zastawny a publiczny list zastawny

Rozliczenia gotówkowe

Pytania i odpowiedzi

Prowadzenie toalety

Pytanie: "Do jakiej kategorii PKD należy zakwalifikować działalność polegającą na komercyjnym prowadzeniu toalety? Pomieszczenie przeznaczone na toaletę prowadzone jest na targowisku przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą. Osoba ta wynajmuje pomieszczenie od Spółki prowadzącej targowisko i na własny rachunek prowadzi toaletę, która odpłatnie udostępniana jest kupcom handlującym na targowisku, a także ich klientom."

Podanie fałszywych dochodów

Pytanie: "Kilka lat temu pewien człowiek wyłudził ode mnie prowizję za udzielenie kredytu, kredytu nie załatwił, a potem okazało się, że bank, dla którego pracował zwolnił go wcześniej. Podałem sprawę do sądu. A teraz on zgłosił, że ja złożyłem fałszywe oświadczenie ponieważ na wniosku kredytowym podałem dochody, ktorych nie osiągałem wtedy. Czy grozi mi jakaś kara?"

Wypowiedzenie umowy kredytu a zdolność kredytowa

Pytanie: "Czy bank może wypowiedzieć kredyt na podstawie utraty zdolności kredytowej mimo, że raty były spłacane terminowo? Taka sytuacja wystąpiła w banku w którym mamy zaciągnięty kredyt."

Wypowiedzenie bankowi umowy o kartę kredytową

Pytanie: "Wypowiedziałem bankowi, zgodnie z jego regulaminem, korzystanie z karty kredytowej z miesięcznym wypowiedzeniem. Oddałem kartę i bank dał mi 30 dni na spłacenie salda karty. Czy bank ma prawo za ten okres pobrać odsetki od kredytu? - w regulaminie kart banku nie ma o takiej sytuacji mowy, jest tylko zapis ogólny "przepisy obowiązującego prawa". "

Cesja wierzytelności przez bank

Pytanie: "Mój bank, w którym mam niespłacony kredyt, dokonał cesji na rzecz firmy windykacyjnej, która teraz dochodzi ode mnie roszczenia. Czy Bank mógł dokonać umowy cesji? Czy w tym przypadku nie obowiązuje go tajemnica bankowa i na podstawie jakich przepisów mogę dochodzić w tym przypadku swoich praw, czy rozmawiać bezpośrednio z bankiem, a nie z firmą windykacyjną pomimo cesji?"

Zastaw rejestrowy na samochodzie

Pytanie: "Trzy lata temu kupiłem auto, które - jak się teraz okazało - było kupione przez poprzedniego właściciela na raty (zastaw sądowy - brak wpisu w dowodzie rejestracyjnym i wydziale komunikacji), ten zaś nic o tym nie wspomniał przy sprzedaży. Samochód odsprzedałem po kilku miesiącach, a nowy nabywca został powiadomiony teraz przez bank o tym, że zostanie mu auto zabrane z powodu zaległości płatniczych pierwszego właściciela. Czy bank ma prawo zabrać auto? "

Wniosek o umorzenie odsetek a egzekucja

Pytanie: "Razem z mamą i siostrą podpisałyśmy w roku 1999 umowę kredytu na cele mieszkaniowe z odroczonym terminem spłaty, zabezpieczony hipoteką. Kredyt został nam wypowiedziany (z naszej winy). Sprawa trafiła do komornika. Ponieważ mamy kupca, do banku złożyłyśmy podanie o zawieszenie egzekucji. Bank wyznaczył nam termin do 31.10.2004 r. Jednak ze względu na przedłużające się formalności, zabraknie nam kilku dni. Czy wysyłając wniosek o umorzenie odsetek, zatrzymamy procedurę egzekucyjną? (...)"

Koszty pogrzebu z konta bankowego

Pytanie: "Zgodnie z prawem bankowym z konta zmarłego organizator pochówku a jednocześnie spadkobierca zmarłego może pobrać pieniądze dla pokrycia rachunków pogrzebu dokonanego zgodnie z normami panującymi w danym środowisku. To ja jestem spadkobiercą i to na mnie są wystawione rachunki za pogrzeb. Bank nie chce rozliczyć kosztów stypy - nota bene stosunkowo niewielkich, ok. 2300 zl. Motywacja - wewnętrzne przepisy, które tego zabraniają. Czy zarząd banku ma wystarczającą delegację ustawową, (...)"

Oznaczenie spółki z o. o. nazwą "bank"

Pytanie: "Czy obowiązujące przepisy zezwalają na używanie w nazwie spółki z o. o. lub w jej logo nazwy "Bank", jeżeli nie prowadzi ona działalności bankowej i nie posiada zezwolenia na jej prowadzenie? Czy używanie takiego pojęcia może być czynem nieuczciwej konkurencji przez wprowadzanie w błąd klientów co do faktycznej formy prawnej działalności? Czy na używanie pojęcia "Bank" potrzebna jest zgoda NBP, Nadzoru Bankowego?"

Dodatek za pracę w warunkach szkodliwych

Pytanie: "Pielęgniarki na Oddziale Intensywnej Terapii nie otrzymują dodatku za pracę w warunkach szkodliwych. Kilka lat temu dodatek był płacony, ale teraz Szpital nie płaci, bo nie ma pieniędzy. Do kogo się zwrócić z roszczeniami? "

Tajemnica bankowa a postępowanie spadkowe

Pytanie: "Czy bank ma obowiązek udostępnienia informacji spadkobiercom o stanie rachunków zmarłego spadkodawcy?"

Potrącenie wierzytelności zajętej przez bank

Pytanie: "Komornik dokonał zajęcia rachunku bankowego, na który wpływają środki finansowe firmy. Firma posiada kredyt w tym banku i bank z wpływów na zajęty przez komornika rachunek dokonał potrącenia na poczet spłaty rat kredytu. Czy bank może skutecznie dokonać takiego potrącenia pieniędzy na poczet rat kredytowych wymagalnych, z rachunku który jest zajęty przez komornika? Jaka jest podstawa prawna takiego potrącenia, czy działanie banku jest zgodne z prawem?"

Usługi pośrednictwa finansowego a VAT

Pytanie: "Prowadzę firmę doradztwa i pośrednictwa finansowego. Pośrednictwo finansowe jest zwolnione z płacenia podatku VAT. Przy czym banki, z którymi współpracuję, życzą sobie faktur VAT, gdzie w pozycji VAT jest "zwolniony". Natomiast inne firmy z sektora finansowego życzą sobie faktur VAT z podatkiem 22%. Tak jest np. z firmami faktoringowymi, leasingowymi, czy też pośrednikami finansowymi. Czy słusznie naliczany jest tutaj podatek? Czy jeśli płaci za usługę klient (np. firma z sektora (...)"

Przechowywanie nagrań przez bank

Pytanie: "W ramach prowadzonego przez prokuraturę postępowania przygotowawczego chcę złożyć wniosek dowodowy o zbadanie sporządzanych przez bank nagrań telefonicznych zleceń zawarcia transakcji walutowych składanych w tym banku. Jak długo bank ma obowiązek przechowywać takie nagrania?"

Odszkodowanie za bezumowne korzystanie z lokalu

Pytanie: "Lokator ma już wyrok eksmisyjny i teraz przestał płacić odszkodowanie za zajmowanie lokalu bez tytułu prawnego. Jak go teraz pozwac do sadu o ta zapłate, Czy wysłać mu najpierw wezwanie żeby w terminie 7 dni zapłacil i zastrzec że jeżeli nie zaplaci to skieruje sprawe do sądu?"